Kundtjänstbotar utnyttjas av AI-snyltare – och det kan bli dyrt

– Företag som förlitar sig på passiva kontroller kommer att se kostnaderna skena iväg. Företag som bygger in aktiv styrning i sin arkitektur kommer att behålla kontrollen. Detta är den verkliga förändringen som pågår. Generativ AI går från experiment till

Sammanhang: ...Det är AI-motsvarigheten till att lämna ditt wifi öppet och upptäcka att din granne har kört en kryptomining-operation på din bandbredd. Kate Leggett, chefsanalytiker på Forrester, rekommenderar att man helt överger LLM:er och istället använder små språkmodeller inriktade på specifika segment, till exempel ingredienser hos ett företag inom konsumentförpackade varor...

Omnämnda platser: AISec, Greyhounds Gogia. Omnämnda personer: Nader Henein, Gary Longsine, Sally Evans.