VR-vintern är här – igen

När det gäller utbildning av anställda kan personalen till exempel öva på scenarier med hög risk eller hög press, såsom farligt industriarbete, kundkonflikter eller – den mest fruktade av alla arbetsuppgifter – att tala inför publik. Fjärrsupport har fått

Sammanhang: ...Augmented och extended reality Andra delar av XR-marknaden – ett samlingsbegrepp för virtual, augmented och mixed reality-teknik – utvecklas i olika takt. Gownder påpekar att det finns ett visst affärsintresse för augmented reality, även om få förlitar sig på headset...

Omnämnda platser: Metas, Gownder, New York Times. Omnämnda personer: Google Glass, Googles Android.

Open AI sägs vilja utmana Microsoft 365 – kommer det att funka?

Men lycka till med att få kunder att flytta från Microsoft 365 eller Google Workspace, säger analytiker och noterar att de två bästa produktivitetssviterna är väl förankrade bland användare och organisationer. Open AI inkluderar redan vissa delar av en produktivitetssvit

Sammanhang: ...Framtiden för sviter för produktivitet och samarbete ligger i förenklade användargränssnitt via generativ AI, säger J.P. Gownder, vice vd och chefsanalytiker på Forresters Future of Work-team. Han beskriver det som “mycket mindre dragning i menyer eller ritande och mycket mer snabb konstruktion och tillhandahållande av källor till AI så att den kan sammanställa tillgången”. ...

Omnämnda personer: J.P. Gownder, Forresters Future, Wayne Kurtzman.

Rådet: Ta det lugnt med ”AI-agenterna” i M365 och Workspace

– Agentliknande lösningar kan lösa vissa problem, men de är inte de ”digitala medarbetare” som leverantörerna pratar om, åtminstone inte än, säger Gownder. Google och Microsoft har utvecklat AI-plugins för sina produktivitetssviter, och tredje part tillhandahåller

Sammanhang: ...– Agentliknande lösningar kan lösa vissa problem, men de är inte de ”digitala medarbetare” som leverantörerna pratar om, åtminstone inte än, säger Gownder. Google och Microsoft har utvecklat AI-plugins för sina produktivitetssviter, och tredje part tillhandahåller sina egna AI-plugins för applikationerna. ...

Omnämnda platser: Workspace, Copilot, M365. Omnämnda personer: Google Docs.

Microsofts nya Team Copilot ska hjälpa till att hantera möten och gruppchattar

Microsoft lyfter fram tre viktiga användningsområden för Team Copilot. För det första kan botten läggas till i ett Teams-videosamtal som en ”mötesfacilitator”, säger Jared Spataro, Microsofts corporate vice president för AI på jobbet, i ett blogginlägg.Här

Sammanhang: ...Sammanfattningar av möten och anteckningar har blivit populära användningsområden för AI-assistenter, säger Gownder. – Så att göra det till en grupporienterad assistent som hjälper alla som deltar i mötet är också vettigt. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Teams Rooms, Jared Spataro, Team Copilot.

Fraktjätten UPS effektiviserar kundtjänsten med generativ AI

Han säger att förfrågan har minst tre möjliga lösningar beroende på en rad olika faktorer, till exempel paketets spårningshistorik, av avsändaren angivna restriktioner för paket och tidigare leveransförsök av UPS-chaufförer. – Paketspårningshistoriken hämtas

Sammanhang: ...Steg mot samarbete Modellens användning av företagsdata som policyer, rutiner och leveransdata för att automatisera och förbättra kundservicen visar hur generativ AI, som fortfarande är i sin linda, börjar ta steg mot samarbete med människor, konstaterar analytikerna. ”Under första halvåret 2023 såg vi många användningsfall som fokuserade på hur individer kan bli mer produktiva i sitt skrivande, skapande av innehåll eller kodningsuppgifter, särskilt inom marknadsföring, försäljning och utvecklingsteam”, skrev Forrester-analytikerna Rowen Curran och J.P. Gownder i ett blogginlägg i november förra året när UPS satte sin lösning i begränsad produktion. ”Dagens användningsfall inom generativ AI går bortom individuell förstärkning och når längre och djupare in i organisationen för att koppla samman organisatorisk kunskap. ...

Omnämnda personer: Rowen Curran, Bala Subramanian, George Westerman.

Reality check: lever generativ AI upp till hajpen?

Organisk tillväxt Några av Microsofts ursprungliga testkunder har redan gått från pilot till bred driftsättning. Ett av de tidigaste Microsoft 365 Copilot-testerna var på den globala advokatbyrån Clifford Chance, och företaget distribuerar det nu till hela

Sammanhang: ... – De investerar mer i prediktiv AI, datorseende och maskininlärning, säger Gownder. Företag som bygger sina egna AI-verktyg använder flera olika tekniker och behandlar gen AI som en komponent snarare än en lösning. ...

Omnämnda platser: Copilot, Power, Microsofts. Omnämnda personer: Jean Paoli, Gemini Code Assist, Juan Bottaro.