Här ger AI-agenter verkliga it-besparingar

Många it-chefer har fortfarande svårt att påvisa avkastningen på investeringen (ROI) när de inför AI-agenter i stor skala, men några särskilt lönsamma användningsområden inom it börjar ta form som kan ge cio:er konkreta kostnadsbesparingar. Rhonda Baldwin,

Sammanhang: ...It-support och självhjälp It-support är ett starkt användningsfall för it-chefer som vill minska kostnaderna för supportagenter, säger Gil Pekelman, vd för AI-agentleverantören Atera, vars företag nyligen publicerade en gemensam studie med Forrester där man hävdar en betydande avkastning på investeringen för sin supportagent för it-incidenter...

Omnämnda platser: Slack, Teams. Omnämnda personer: Rhonda Baldwin, Kevin Rooney, West Monroe Partners.

Kostnaden för ineffektiv it kan vara enorm

För ett företag med tusentals anställda kan dessa kostnader snabbt bli betydande. It-chefer är inte immuna. Nästan tre fjärdedelar av dem säger att de i genomsnitt förlorar minst en timme per vecka på problem som åtkomstproblem, långsamma system, förseningar

Sammanhang: ...I genomsnitt förlorar en anställd cirka tre och en halv timmes arbetstid efter att ha lämnat in en helpdeskförfrågan, konstaterar Gil Pekelman, vd och medgrundare av Atera. – Det är tiden från det att han öppnar ett ärende tills någon återkommer till honom. ...

Omnämnda personer: Gil Pekelman, Collin Hogue-Spears.