Fraktjätten UPS effektiviserar kundtjänsten med generativ AI

Han säger att förfrågan har minst tre möjliga lösningar beroende på en rad olika faktorer, till exempel paketets spårningshistorik, av avsändaren angivna restriktioner för paket och tidigare leveransförsök av UPS-chaufförer. – Paketspårningshistoriken hämtas

Sammanhang: ...I takt med att dessa applikationer får tillgång till mer kunskap kopplar de samman individer och team för att möjliggöra bättre samarbete, inte bara mellan människor utan även mellan människor och maskiner”, skrev de. Bra startpunkt George Westerman, universitetslektor vid MIT Sloan School of Management och grundare av Global Opportunity Forum, ser också kundservice som en bra startpunkt för företagens strategier för generativ AI...

Omnämnda personer: Rowen Curran, Bala Subramanian, George Westerman.

Ibland är AI:n bara en vanlig snubbe

Att människor har en väldigt stor roll i grovjobbet bakom de flashiga AI-modellerna är ingen hemlighet längre, även om det är något som techjättarna och AI-bolagen inte gärna pratar så mycket om. En förklaring till det, förutom att det gör tekniken lite mindre

Sammanhang: ...I januari släppte en amerikansk podcast under buller och bång en nyskriven komedispecial på Youtube av och med legendariske komikern George Carlin som varit väldigt död i över 15 år. Specialen ”George Carlin: I’m Glad I’m Dead”, sades vara skapad genom att träna en AI på Carlins samlade verk (och röst). ...

Omnämnda platser: New York Times, Kenya, Youtube. Omnämnda personer: Chad Kultgren, Washington Post, George Carlin.