Så förbättrar American Express kundupplevelsen med AI

– Vi implementerar en del av idéerna, och en del gör vi inte eftersom hallucinationsfrekvensen är för hög eller källkoden är svår att knäcka. Vi lägger inte ner arbetet, men vi pausar det eftersom AI:ns intelligens kanske kommer att öka under de kommandetre

Sammanhang: ...Gary Kensey, EVP och Unit CIO för Global Servicing och Corporate Technology, American Express American Express – Det börjar med ett aktiveringslager som tillhandahåller vad man kan kalla gemensamma recept, som startkod och ramverk som är standardiserade så mycket vi kan, så att vi kan ge utvecklare som bygger saker möjlighet att säkerställa enhetlighet i olika applikationer, säger han...

Omnämnda platser: Frankrike, Storbritannien. Omnämnda personer: Gary Kensey, Corporate Technology, Arun Chandrasekaran.