AI har tagit över kundtjänsten – det kommer företagen ångra

Under de senaste åren har många företag och organisationer skurit ner på antalet anställda som ägnar sig åt supportfrågor, detta då man anser att AI-lösningar kan sköta den biten. Nu räknar emellertid analysföretaget Gartner med att efterfrågan på support

Sammanhang: ...Nu räknar emellertid analysföretaget Gartner med att efterfrågan på support från riktiga människor kommer öka redan nästa år. – AI är helt enkelt inte tillräckligt mogen för att helt ersätta den expertis, empati och bedömningsförmåga som människor erbjuder. ...

Omnämnda personer: Emily Potosky.

AI-kodande går snabbare, men utvecklarnas kompetens försämras

Detta är inte särskilt förvånande, enligt verkliga mjukvaruutvecklare. – AI-kodningsassistenter är inte en genväg till kompetens, utan ett kraftfullt verktyg som kräver en ny nivå av disciplin, säger Wyatt Mayham från Northwest AI Consulting. AI-användare

Sammanhang: ...De största kunskapsluckorna gällde felsökning av kod och förståelse för när kod är felaktig och varför den inte fungerar. Detta är oroande, eftersom det innebär att människor kanske inte har de nödvändiga färdigheterna för att validera och felsöka AI-skriven kod ”om deras kompetensutveckling hämmades av att de använde AI från början”, påpekade forskarna. ...

Omnämnda personer: Wyatt Mayham.

Efter kritiken: Microsoft lovar stora förbättringar av Windows 11

Enligt uppgifter till The Verge ska Windows-utvecklarna nu storsatsa på att förbättra kärnupplevelsen i Windows 11 under de kommande månaderna. Microsoft ska ha omdirigerat resurser för att komma till rätta med operativsystemets prestanda och tillförlitlighet.

Sammanhang: ...Vi behöver förbättra Windows på sätt som faktiskt betyder något för människor, säger Pavan Davuluri, chef för Windows och enheter, till The Verge....

Omnämnda platser: Windows, The Verge. Omnämnda personer: Pavan Davuluri.

AI-kodning kräver att utvecklare blir bättre chefer

En specifikationsmall som faktiskt fungerar En bra AI-specifikation är inte en begäran om kommentarer (RFC). Det är ett verktyg som gör avvikelser dyra och korrekthet billig. Osmanis rekommendation är att börja med en kortfattad produktbeskrivning, låtaagenten

Sammanhang: ...Datorer gör vad de blir tillsagda (för det mesta). Människor (och i förlängningen praktikanter) är röriga, tvetydiga och behöver vägledning. Nu har utvecklarnas primära verktyg blivit rörigt och tvetydigt. ...

Omnämnda personer: Ethan Mollicks.

Deepseek satsar på AI-sökning och AI-agenter

Nya jobbannonser från Deepseek visar att det kinesiska AI-bolaget vill bredda sitt utbud med AI-sökning och autonoma AI-agenter, rapporterar Bloomberg. Företaget rekryterar nu specialister för att bygga en flerspråkig, multimodal sökmotor som kan hantera

Sammanhang: ...I annonserna betonar Deepseek att det överhängande målet samtidigt är att uppnå AGI (artificiell generell intelligens). Alltså AI som kan matcha eller överträffa människor i många uppgifter....

Utvecklare litar fortfarande inte på AI-genererad kod

Owens har upptäckt att användningen av en kodningsassistent kanske inte sparar tid jämfört med en mänsklig utvecklare som skriver koden. – I vissa fall kan den tid som läggs på att validera och korrigera AI-genererad kod uppväga de förväntade effektivitetsvinsterna

Sammanhang: ...Om den har skapats genom en process med hög integritet litar jag på den precis som jag skulle lita på kod skriven av människor. Granskning en flaskhals Men AI-genererad kod kan vara felaktig på andra sätt än kod skriven av människor, eftersom AI ofta tillför komplexitet och skapar överdrivet självsäkra kommentarer, säger Porter. ...

Omnämnda personer: Chris Grams, Mark Porter.

Krav på kontorsnärvaro? Räkna med talangflykt och kulturproblem

– Det är också effektivt när team behöver tänka tillsammans på sätt som kräver hög bandbredd: whiteboards, krigsrum, arkitekturgenomgångar, incidenthantering eller när de löser komplicerade, tvärfunktionella problem. Närvaro i sig skapar inte värde Detfinns

Sammanhang: ...Samarbetet förbättras inte automatiskt bara för att människor delar samma byggnad. Det finns flera nackdelar för it-chefer med krav på arbete på plats, säger McDearmid, eftersom order om att pendla till ett kontor kan kännas godtyckliga eller grundade i kontroll snarare än i värdeskapande...

Omnämnda personer: Rebecca Wettemann.

Google släpper ny AI-modell för översättningar

Bara några timmar efter Open AI:s lansering av Chat GPT Translate passade Google på att lansera Translate Gemma, en öppen AI-modell för översättningar. Jämfört med vanliga Gemma sägs Translate Gemma vara ett stort steg framåt, detta då modellen ska hatränats

Sammanhang: ...Jämfört med vanliga Gemma sägs Translate Gemma vara ett stort steg framåt, detta då modellen ska ha tränats upp på översättningar som gjorts av människor. Translate Gemma har gjorts tillgänglig i tre varianter på 4, 12 och 27 miljarder parametrar. ...

Omnämnda personer: Translate Gemma.

AI-motgångarna visar att människor är lika viktiga som alltid

– AI i sig själv kommer inte att försvinna, säger Seth. Det kommer att ske en övergång från att människor pratar om vad AI är till vad AI kan göra. It-chefer vill göra AI till något som elektricitet – man trycker på en knapp och den slås på. Men AI-ledarna

Sammanhang: ...– AI i sig själv kommer inte att försvinna, säger Seth. Det kommer att ske en övergång från att människor pratar om vad AI är till vad AI kan göra. It-chefer vill göra AI till något som elektricitet – man trycker på en knapp och den slås på. ...

Omnämnda platser: Ivanti. Omnämnda personer: Brooke Johnson.

AI-gapet: företagsledare mer optimistiska än de anställda

Ledare behövs Andra AI-experter ser också ett behov av mer ledarskap för att visa anställda och organisationer vägen till AI-vinster. HR-tjänsteleverantören Bamboo HR har i sin egen forskning funnit att mindre än en tredjedel av de anställda har tillgång

Sammanhang: ...Yooz 2025 Workplace Tech Resistance Report visade att nästan hälften av alla anställda känner sig utestängda från AI-implementeringar, säger Laurent Charpentier, vd för företaget. – När människor lämnas utanför tvekar de, motsätter sig eller undviker helt att använda nya verktyg, säger han....

Omnämnda personer: Jean-Philippe Avelange, Google Workspace-undersökningen, Laurent Charpentier.