Så jobbar Ikea med AI – 30 000 anställda har utbildats

Hittills har Ikea kommit längst med sin datahantering när det gäller leveranskedjan och lagerhållningen. När det gäller sådant som kundupplevelse finns det däremot mer att göra enligt Francesco Marzoni. – Där kan vi förbättra hur vi samlat in data kringkundprocessen.

Sammanhang: ...Men däremot tror jag att de bästa AI-lösningarna för vården exempelvis kanske snarare kommer från någon aktör inom hälsovård. Och det är kanske troligare att lösningar för inredningsdesign kommer från någon som faktiskt håller på med det och inte ett stort mjukvaruföretag, säger Francesco Marzoni, – Rekommendationsverktygen som Ikea använder måste vid också träna internt och i dem kan vi sedan bygga in tjänster för inredningsdesign. ...

Omnämnda personer: Ikea Foundation, Francesco Marzoni.