Chattbotarna driver mig till vansinne

Att försöka kontakta kundtjänst nu för tiden är som att fastna i en mardröm. ”Jag är chatt-Åsa. Jag kan svara på frågor om paketleverans. Kan du ge mig mer information? Beklagar, men jag har svårt för långa meningar. Kan du formulera dig kortare?” Man tar

Sammanhang: ...AI-assistenterna, som pockar på skärmen likt den irriterande pionjären Office-gemet, gör att den så kallade kundupplevelsen blir sämre. ”Dessa [chatbottarna] driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem”, skriver företaget Svenskt kvalitetsindex i en ny undersökning om svenska bankkunders nöjdhet som SR rapporterar om. Ändå har så gott som varje kommun, myndighet och större företag numera en chattbot som första kontaktperson. ...

Omnämnda platser: Sverige, Östergötland.