Chattbotarna driver mig till vansinne

Att försöka kontakta kundtjänst nu för tiden är som att fastna i en mardröm. ”Jag är chatt-Åsa. Jag kan svara på frågor om paketleverans. Kan du ge mig mer information? Beklagar, men jag har svårt för långa meningar. Kan du formulera dig kortare?” Man tar

Sammanhang: ...AI-assistenterna, som pockar på skärmen likt den irriterande pionjären Office-gemet, gör att den så kallade kundupplevelsen blir sämre. ”Dessa [chatbottarna] driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem”, skriver företaget Svenskt kvalitetsindex i en ny undersökning om svenska bankkunders nöjdhet som SR rapporterar om. ...

Omnämnda platser: Sverige, Östergötland.

Sluta tjata på mormor, sätt åt bankerna i stället

Med fötterna avslappnat placerade på bordet, från ett soligt Marbella, ringer de och lurar svenska pensionärer. Uppdrag granskning har på ett snillrikt sätt klätt av telefonbedragarna, genom att ge anonymitet i utbyte mot att få filma dem in action. Granskningen

Sammanhang: ...Det handlar dels om att bankerna görs skyldiga att betala tillbaka summan som försvunnit. I Storbritannien sker det genom att kundens bank står för halva den summan som brottsoffren har blivit lurade på. Banken som bedragarna har fört över pengarna till står för den andra halvan. ...

Omnämnda platser: Sverige, Storbritannien, Sveriges. Omnämnda personer: Ulf Kristersson, Adam Cwejman.