DEBATT: Slösurfande personal snabbar på butiksdöden

Vi som har arbetat i butik vet hur stor skillnad ett möte kan göra, skriver debattören. Det är inte ett jobb man ”har tills något bättre dyker upp”. Det här är ett yrke som kräver träning, människokunskap och affärsmässighet. Detta är en debattartikel.Det

Sammanhang: ...Säljarna får ingen utbildning i hur man bemöter en kund. De saknar verktyg att lyssna, läsa av behov och skapa relation och då blir mobilen i kassan det enklaste sällskapet eller privata samtal med kolleger mellan hyllorna. ...

Spel ligger nere på ATG – uppges ta ut gratis pengar

– Med all säkerhet så har något uppstått men vi vet inte vad det är, säger ATG:s presskontakt Camilla Hasselström till Expressen. Enligt uppgifter till Aftonbladet och Travronden har personer kunnat plocka ut upp till 50 000 kronor utan insats. Tekniska

Sammanhang: ...Det var ett specifikt spel där det inte krävdes någon insats, men man fick vinstpengar. Jag tog ut ungefär 50 000 kronor, säger en ATG-kund till Travronden. Svaret: ”Undersöker” Enligt ATG:s presskontakt Camilla Hasselström undersöks nu uppgifterna...

Omnämnda platser: Travronden. Omnämnda personer: Camilla Hasselström.

Möts av tystnad när pengarna försvinner

Späckad sporthelg att vänta med inledningen av VM och slutspelstider i de amerikanska sporterna. Spelbolagen behöver se över sina metoder och visa prov på större transparens gentemot sina kunder. Spel ska vara ett nöje, det är den främsta ingången man bör

Sammanhang: ...Har det blivit fel eller om man upptäcker något som man inte är nöjd med som kund finns det en livechatt på hemsidorna eller en mejladress där man kan få svar från en kundtjänst. ...

Omnämnda platser: Kanada, USA, Garland. Omnämnda personer: Nathan MacKinnon, Sidney Crosby.

Tele 2-kunder riskerar missa hockey-VM – Viaplay kan försvinna

– Vi har inget nytt avtal med Viaplay, säger Tele 2:s presskommunikatör Fredrik Hallstan till Expressen. Sverige spelar hockey-VM i Stockholm i maj. Foto: DAVID W CERNY / BILDBYRÅN Det råder ett dödläge mellan Viaplay och Tele 2, vilket Dagens industrivar

Sammanhang: ...Men hur det kommer se ut återkommer vi till när det är klart, säger Fredrik Hallstan. Finns det något man som Tele 2-kund kan göra i det här läget? – Sitta lugnt i båten. Sker det några förändringar med våra kunder så informerar vi alltid. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Danmark, Viaplay. Omnämnda personer: Tele 2:s, Anna Hedenberg, DAVID W CERNY.

DEBATT: Det är inte handlarnas fel att maten blir dyr

Vi behöver en seriös diskussion om de faktorer som driver kostnaden för mat – inte faktaresistenta politiska utspel, skriver Martin Kits från Svensk Handel. Debatten om matpriser har åter tagit fart. Och som vanligt – och fortfarande lika felaktigt – framställs

Sammanhang: ...De senaste tre åren har enbart inköpspriserna stigit med 32 procent, samtidigt som kostnader för till exempel el, hyra och löner ökat kraftigt. Under samma period har matpriserna mot kund ökat med 27 procent. En del av orsakerna är svåra att förändra på kort sikt. Påstående: Konkurrensen är för svag Sanning: Dagligvaruhandeln skulle aldrig kunna bedrivas lika kostnadseffektivt med många små enheter – särskilt eftersom leverantörerna som dagligvaruhandeln förhandlar inköpspris med ofta är multinationella företag. ...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Martin Kits, Magdalena Andersson, Fredrik Sandberg.

SVT söker Chris O'Neills dubbelgångare

Han ska agera kund i en matbutik till en populär humorserie. SVT är på jakt efter Chris O'Neills dubbelgångare. Ljuduppspelningen är AI-genererad. Felaktigheter kan förekomma. Prinsessan Madeleine och Chris O'Neill. Foto: SHUTTERSTOCK EDITORIAL/IBL Annonsen

Sammanhang: ...Han ska agera kund i en matbutik till en populär humorserie. SVT är på jakt efter Chris O'Neills dubbelgångare. Ljuduppspelningen är AI-genererad. ...

Omnämnda platser: USA, Stockholm. Omnämnda personer: Margareta Thorgren.

Nytt budkaos – efter jätteköpet

Bild från Pack Controls försäljningsvideo från tre år sedan. ”Det var ett helt vanligt säljuppdrag”, skriver Traveras kontaktperson Lukas Svedin i ett mejl. I helgen lades hästen ut på auktion igen – och såldes för klart mindre. Nu kommer en ny vändning.

Sammanhang: ...Fick denna budvinnare då inte längre vara kund på Travera? ”Om man inte står för sitt bud får man inte längre vara kund på Travera. Travera har alltid koll på hela budgivningensprocessen och skulle vi upptäcka något avvikande agerar vi på det”, svarar Svedin. ”Någon vill jävlas” Även i den andra auktionen i helgen trissades priset upp av anonyma budgivare. ...

Omnämnda platser: Travera, Travronden. Omnämnda personer: Lukas Svedin, Traveras kontaktperson, Lennart Johansson.

Se AIK:s matcher i Europa – direkt på Expressen

– Det här ger oss ännu mer tyngd i vår bevakning och passar perfekt in i vår ökade satsning på svensk fotboll, säger Pontus Weinemo, strategisk chef för sport och livesport på Expressen. Nu står det klart du kan se lagets hemmamatcher hos Expressen. Expressen

Sammanhang: ...Förutom livesporten får du då allt innehåll och all journalistik på Expressen, Dagens Nyheter, 100-tals magasin och över 50 lokaltidningar. Just nu kan du som ny kund prova på +Allt gratis i tre månader. Erbjudandet finns tillgängligt fram till måndagen den 3 februari....

Omnämnda platser: Marbella, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Mattias Wallström, Tobias Larsson, Linus Sunnervik.

Influencer och kändisar åker räkmacka – kan vi acceptera det?

På sociala medier får kändisar sina problem lösta direkt, allt medan vi andra fastnar i kundtjänstens labyrint. Detta är en krönika. Analys och ställningstaganden är skribentens. Kändisar kan ta till sociala medier-appar för att få svar direkt av företag.

Sammanhang: ...Hanteringen drivs inte sällan av vad som verkar vara rädsla. När en vanlig kund klagar på dålig service sprids deras frustration oftast bara till deras närmaste, men om en kändis gör det kan det snabbt bli en nationell nyhet. ...

Omnämnda personer: Ladegaard Berg.

Zlatan dyker plötsligt upp i Ånge: ”Han var jättetrevlig”

Plötsligt var Sveriges mest kända fotbollsspelare i affären. Den lokala Ica-butiken i Änge fick oväntat besök. Zlatan Ibrahimovic har under en längre tid investerat i fastigheter och mark i Jämtland. För fyra år sedan köpte han skogsmark, där han också

Sammanhang: ...Så det är ju fantastiskt kul, säger butiksägaren Magnus Brandberg. Hur var han? – Jättetrevlig. En kund som alla andra, kan man säga. ”Lyckan är gjord i flera år framöver” Runt 350 personer bor i Änge, som tillhör Krokums kommun. ...

Omnämnda platser: Ånge, Ica-butiken, Änge. Omnämnda personer: Magnus Brandberg.