Returer 2026: regelefterlevnad och marginal i ett

När en kund avbeställer eller returnerar en order är det nu två saker samtidigt: en juridisk kontaktpunkt och en marginalhändelse. De flesta returlösningar byggdes för varken det ena eller det andra, och 2026 är året då den bristen börjar märkas. Vad ångerrättsreglerna

Sammanhang: ...Koppla dessutom processen till de leveransalternativ som erbjöds i kassan, så slutar avbeställningen att kännas som ett separat system. Skydda sedan marginalen När flödet väl uppfyller regelkraven handlar nästa fråga om hur mycket av varje retur du kan behålla. ...

Vintagejättens nya succésiffror – nära 150 miljoner

Sedan starten har bolaget fokuserat på att sälja begagnade lyxvaror över nätet till kunder i hela Europa. Tidigare under året tog företaget, med vd:n Daniel Tidebrink i spetsen, klivet ut i den fysiska detaljhandeln genom en ny butik i gallerian Mood i Stockholm.

Sammanhang: ...Enligt årsredovisningen har pengar lagts på nya system, processer och bolagets organisation, men också på etableringen av fysisk handel. Detta görs med målet att skapa rätt förutsättningar för att kunna skala upp verksamheten i en snabbare takt. ...

Omnämnda platser: Mood, Europa, Stockholm. Omnämnda personer: Daniel Tidebrink.

BHG köper 100-årigt varumärke: "Ett starkt arv"

Affären innebär att BHG Group köper Hillerstorp från investmentbolaget Midaq. Transaktionen genomförs som ett inkråmsförvärv och väntas vara slutförd under juli 2026. Hillerstorp har under åren etablerat en försäljningsmodell som vilar på flera ben. Produkterna

Sammanhang: ...Nu är planen att varumärket ska integreras i BHG:s system för att nå ut till en ännu bredare publik. Förvärvet är ett tydligt exempel på hur vi fortsätter att genomföra vår strategi att stärka utvalda kärnkategorier genom egna varumärken och disciplinerade tilläggsförvärv. ...

Omnämnda platser: Group. Omnämnda personer: Gustaf Öhrn, Stefan Engdahl.

Semesterns bästa kollega går aldrig på ledighet

Förbered nu och skörda resultat hela hösten Många förknippar fortfarande automation med teknik, flöden och avancerade system. Men i grunden handlar det om något betydligt enklare. Det handlar om att låta kundens beteenden styra kommunikationen och inte företagets

Sammanhang: ...Förbered nu och skörda resultat hela hösten Många förknippar fortfarande automation med teknik, flöden och avancerade system. Men i grunden handlar det om något betydligt enklare. Det handlar om att låta kundens beteenden styra kommunikationen och inte företagets kampanj- eller utskickskalender. ...

Experten vrider på kritiken: "AI är inte problemet"

När nyheten om modeföretagets raderade bilder nådde branschen, lät reaktionerna inte vänta på sig. Fokus hamnade omedelbart på AI som använts för att ta fram kampanjen. Henrik Skagerlind Fasth, som dagligen arbetar med tekniken ifråga, anser dock att diskussionen

Sammanhang: ...Techbolagen behöver ta sitt ansvar för hur deras system är utformade och vad de inbjuder till, medan e-handlarna i sin tur måste sluta se mjukvaran som en ersättare för det egna omdömet....

Omnämnda personer: Filippa K:s, Henrik Skagerlind.

Branschen oförberedd inför ångerknappen – "blir mycket pengar"

I dagsläget är hanteringen av returnerade varor en av e-handelns tyngsta utgiftsposter. Lagerarbetare lägger timmar på att packa upp, inspektera och sortera produkter som skickats tillbaka, medan kundtjänst hanterar frågor om återbetalningar. Vår sammanställning,

Sammanhang: ...Därför bör e-handlare luta sig mot en efterköpsplattform som vet hur lagen tolkas och har en lösning för det. För de som ännu inte uppdaterat sina system finns det fortfarande saker att göra innan fredag....

Omnämnda platser: Stadium, Fällan, Regelverket. Omnämnda personer: Jennie Gerum.

Adlibris-chefen om ögonblicket som vände allt: "Svårt att beskriva i efterhand"

I fredags kunde Ehandel.se berätta att Adlibris bytt ut sin plattform, ett bygge som gjordes från grunden. I samband med lanseringen konstaterade teknikchefen Magnus Nyström att de hade levererat ett projekt som "ingen trodde var möjligt". När beslutet om

Sammanhang: ...Kommunikationen mellan avdelningarna Trots en tydlig målbild och ett gediget lagarbete är vägen till en ny plattform sällan spikrak. När man river upp gamla system och bygger nytt under en sådan tidspress är det oundvikligt att stöta på patrull. Det är ofta i gränssnittet mellan olika team, kompetenser och arbetssätt som de största utmaningarna döljer sig, en verklighet som sällan fångas i ett tidsschema. ...

Omnämnda personer: Magnus Nyström.

Sneakermärket tappar miljoner – efter rekordåret

Under 2024 hade Axel Arigato en omsättning på 1 miljard kronor. I bokslutet för 2025 visar siffrorna en nedgång. Omsättningen minskar med 13 procent och landar på 913 miljoner kronor. Samtidigt växer rörelseförlusten till minus 70 miljoner kronor, jämfört

Sammanhang: ...För att hantera framtida tillväxt väljer Axel Arigato att investera i nya it-system. Företaget expanderar sin närvaro i USA och Förenade Arabemiraten, medan dotterbolagen i Shanghai och Hongkong avvecklas. ...

Omnämnda platser: USA, London, Hongkong. Omnämnda personer: Albin Johansson, Axel Arigato.

Optikjätten storsatsar online – centraliserar logistiken i Sverige

Samarbetet omfattar lagerhållning och distribution för marknaderna i Sverige, Danmark, Norge, Finland och Nederländerna. All logistikverksamhet för detta segment kommer framöver att utgå från DSV:s anläggning i Landvetter utanför Göteborg, vilken har en totalyta

Sammanhang: ...Detta inkluderar processer som lagerhantering, orderplock, paketering samt den slutgiltiga distributionen ut till slutkonsument. Logistiklösningen uppges bygga på moderna system för att skapa transparens och hög leveransprecision. Vi ser fram emot samarbetet med DSV. Vi delar samma syn på vikten av kundnöjdhet, kvalitet och effektiva processer, och ser fram emot att tillsammans skapa en logistiklösning som ger våra kunder en smidig och pålitlig upplevelse, säger Richard Gautrey, Director of Warehousing, Distribution & Glazing på Specsavers. ...

Omnämnda platser: Finland, Storbritannien, Landvetter. Omnämnda personer: Anders Holmberg, Richard Gautrey.

1 procent av säljarna drar in 60 procent av intäkterna

TikTok Shop har sedan lanseringen profilerat sig som en plattform där räckvidd styrs av innehåll snarare än sökord. Enligt siffrorna från Marketplace Pulse är dock försäljningen mer koncentrerad till toppen jämfört med Amazon. Den översta procenten av säljarna

Sammanhang: ...Som en kontrast bidrar den nedre hälften av säljarna med cirka 0,1 procent av försäljningsvolymen. Plattformens system med märkningar förstärker denna fördelning. Säljare med märkningen "Official Store" säljer 40 gånger mer volym än aktörer utan märkning, och "Gold Star"-säljare säljer nära 18 gånger mer. ...

Omnämnda platser: TikTok, Närvaron, Tyskland. Omnämnda personer: Lucie Macleod, Communications Manager, Hanna Sjöström.