Skala upp kundtjänsten snabbt – utan att anställa

En flexibel lösning för moderna e-handlare Tillväxt och förändrade kundbehov kräver ofta snabb anpassning av kundtjänsten. Men att rekrytera fler medarbetare kan vara både dyrt och tidskrävande, samtidigt som det innebär administrativa bördor och utbildningsinsatser.

Sammanhang: ...Men att rekrytera fler medarbetare kan vara både dyrt och tidskrävande, samtidigt som det innebär administrativa bördor och utbildningsinsatser. OnlineFactory erbjuder därför en smart och skalbar lösning där ni får ett dedikerat team som arbetar i era system och enligt era rutiner – helt utan rekrytering och administration från er sida. ...

Därför flyr kunderna från kassan - "lojaliteten rasar"

Undersökningen visar att många konsumenter är känsliga för kostnader i efterhand, och att lojaliteten snabbt rasar om något känns otydligt eller för dyrt. Därför kan valet av betalsätt vara avgörande för e-handlare. Om man erbjuder betalsätt som leder till

Sammanhang: ...Undersökningen visar att många konsumenter är känsliga för kostnader i efterhand, och att lojaliteten snabbt rasar om något känns otydligt eller för dyrt. Därför kan valet av betalsätt vara avgörande för e-handlare. Om man erbjuder betalsätt som leder till oväntade kostnader eller skapar osäkerhet är risken stor att kunden aldrig kommer tillbaka, säger Jesper Eriksson, kommersiell chef på Kustom. ...

Omnämnda platser: Swish, Finland, Norge. Omnämnda personer: Jesper Eriksson.

EU varnar modejätten – risk för miljontals kronor i böter

Nu har EU-kommissionen, tillsammans med nätverket för konsumentskyddssamarbete (CPC) som består av nationella konsumentmyndigheter, meddelat Shein om specifika metoder som bryter mot EU:s konsumentlagstiftning. Shein har nu en månad på sig att svara på CPC-nätverkets

Sammanhang: ...Men om Shein inte lyckas övertyga EU om att de tar problemen på allvar, kan det bli dyrt. Om Shein misslyckas med att åtgärda de problem som CPC-nätverket tagit upp kan nationella myndigheter vidta verkställighetsåtgärder för att säkerställa efterlevnad. ...

E-handelsjätten har över 1000 interna AI-projekt - ska förändra allt

Enligt Jassy är målet att använda AI för att "meningsfullt förändra kundupplevelser" inom alla delar av verksamheten. Han betonar teknikens omvälvande kraft: "Generativ AI kommer att återuppfinna praktiskt taget varje kundupplevelse vi känner till," skriver

Sammanhang: ...Samtidigt som investeringarna är stora, betonar Jassy att ett viktigt mål är att göra AI mer tillgängligt och kostnadseffektivt. "AI behöver inte vara så dyrt som det är idag, och det kommer inte att vara det i framtiden," skriver han, och pekar på utvecklingen av effektivare chip och metoder som avgörande för att sänka kostnaderna och möjliggöra bredare användning av tekniken....

Experterna tipsar: Så väljer du rätt e-handelsplattform

Vad är det absolut viktigaste man ska tänka på när man väljer sin första e-handelsplattform? Katrin Lundgren, vd och ägare på e-handelsleverantören Kodmyran, konstaterar att det är bra att tänka framtid redan när man tar sina första e-handelssteg: Väljen

Sammanhang: ...Många av de mer nischade svenska lösningarna saknar funktioner som EU kräver i sin lagstiftning, och det gör det extremt svårt och dyrt att flytta data om man skulle vilja byta system. Om du skulle välja bara en, vilken plattform är en bra startpunkt? ...

Omnämnda platser: Shopify. Omnämnda personer: Cornelis Olsen, Katrin Lundgren, Jimmy Rosén.

Lagerautomation för små och medelstora företag? Överväg en AutoStore med Swisslog!

Många mindre företag ser lagerautomatisering som något dyrt och komplicerat som enbart storföretag har resurser och kompetens för. Dessbättre är detta en missuppfattning. Lagerautomatisering kan vara högst överkomligt och exakt det som små och medelstorabolag

Sammanhang: ...Många mindre företag ser lagerautomatisering som något dyrt och komplicerat som enbart storföretag har resurser och kompetens för. Dessbättre är detta en missuppfattning. ...

Omnämnda platser: Swisslog, Swisslogs. Omnämnda personer: Världssuccén AutoStore, Automated Storage.

Tricket för att hålla i säljet efter Black Friday: "Om man vill få en order till"

För tillfället är hennes roll till stor del fokuserad på att agera sammanhållande i alla specialistfunktioner på företaget. Det är många kommersiella enheter som ska dra åt samma håll och där är alltså Mimi spindeln i nätet. Det är nog min viktigaste roll

Sammanhang: ...Om vi har gjort rätt från januari fram till nu så ska kommunikationen och försäljningen fungera bra även i november. Marknadsföring är ju dyrt i november, och jag tror att man gör klokt i att lägga den investeringen även tidigare under året. ...

Omnämnda platser: Black Week. Omnämnda personer: Black Weeks, Singles Week, Black Week.

Hööks e-handelschef om Black Friday och framtiden: "Vi vänder på hela företaget"

Hur har planeringen sett ut? Vi jobbar med ett antal olika kampanjer under året så det finns en process som vi följer. Med Black Week är man i regel ute lite tidigare eftersom det är en större kampanj. Det handlar om att ta reda på vilka produkter det är

Sammanhang: ...Börja även att investera i tid när det gäller digital marknadsföring. Det är ganska dyrt men det är billigare tidigare på året. "Det blir lite baksmälla" Martin trycker även hårt på att utnyttja sin trognaste kunder. ...

Omnämnda platser: Black Week, Hööks, Säljet. Omnämnda personer: Black Week.

Så når er e-handel globalt – med en enda plattform

E-handeln har suddat ut landsgränserna för många bolag. Att expandera internationellt kräver idag inte samma kraftansträngning som det gjorde för blott ett par år sedan. För ambitiösa bolag som vill etablera sig utomlands finns det dock fortfarande hinder.

Sammanhang: ...Men att få trafik och bygga kännedom på nya marknader kan vara både svårt och dyrt, eftersom det ofta behövs flera olika leverantörer för att bygga närvaro. Med impact.com går allt detta att göra på en och samma plattform”, säger Andreas Bjärnlind. ...

Omnämnda platser: Norden, Asien, Europa. Omnämnda personer: Andreas Bjärnlind.

Sellpys AI-priser - säljer begagnat dubbelt så dyrt som nytt: "Lyhörda"

Secondhandplattfromen Sellpy har vuxit kraftigt de senaste åren, men nu står företaget inför en utmaning. Trots sin framgång har kunder börjat ifrågasätta varför vissa begagnade varor på plattformen är dyrare än motsvarande nya produkter i butik. En del varor

Sammanhang: ...Sellpys AI-priser - säljer begagnat dubbelt så dyrt som nytt: "Lyhörda"...