Agentic commerce: när AI blir en aktiv del av köpresan

AI tar ett nytt kliv i e-handeln AI har redan blivit en naturlig del av den digitala handeln. Många företag använder tekniken för att effektivisera kundservice, förbättra sökfunktioner eller skapa mer relevanta produktrekommendationer. Nu ser vi nästa steg

Sammanhang: ...Från kundresa till agentresa I takt med att AI-agenter blir vanligare förändras också förutsättningarna för hur e-handlare behöver tänka kring synlighet och konvertering. – Vi är vana vid att optimera för människor: inspirera, förenkla och bygga upplevelser i webbshoppen. En AI-agent fungerar annorlunda. ...

Omnämnda platser: Litium, Nordens, Norden. Omnämnda personer: Malin Bodolla.

Fraktar till 50 länder från Borås – VD:n om logistikpusslet

Inom e-handeln är returer en av de mest diskuterade frågorna, ofta förknippad med höga kostnader och logistiska utmaningar. Och för ett företag som säljer varor i det övre prissegmentet ställs extra höga krav på att kunden får rätt produkt redan från början.

Sammanhang: ...Målet är att den digitala butiken ska kännas lika anpassad som ett fysiskt besök. Våra kunder är vana vid en väldigt hög servicenivå – och förväntar sig samma sak digitalt. För oss handlar teknikinvesteringar i grunden om att göra köpupplevelsen mer intuitiv, personlig och trygg. ...

Omnämnda platser: Borås. Omnämnda personer: Min Stil, Mathias Ekström.

Schenker försvinner från kassan – så påverkas e-handlarna av jätteaffären

Processen att slå samman de två logistikaktörerna inleddes globalt den 30 april 2025 då affären officiellt gick igenom. Nu, knappt ett år senare, är den svenska integrationen formellt slutförd. För e-handlare som tidigare anlitat Schenker innebär detta konkreta

Sammanhang: ...Kapaciteten och leveranslösningarna i grunden är samma som kunderna är vana vid, säger Jennie Hahn von Dorsche, General Manager för Marketing and Communications på DSV, till Ehandel.se. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Jennie Hahn von, General Manager, Håkan Nydén.

Stoppade lanseringen och bytte namn - "har tagit oss igenom"

Det som skulle bli kulmen på flera års arbete slutade i ett antiklimax. Under lanseringskvällen skickades ett mejl ut till intresserade kunder med det kortfattade beskedet att lanseringen flyttats fram. Ingen detaljerad förklaring gavs. När Ehandel.se når

Sammanhang: ...Vi är mitt uppe i att reda ut det på bästa och mest ansvarsfulla sätt. Det har varit intensiva dagar, men vi är vana vid att hantera många saker samtidigt och vi har tagit oss igenom alla utmaningar hittills. Det här blir inget undantag, säger Alice Leva. ...

Omnämnda platser: Niut, Lovisa, Lovisa Wallins. Omnämnda personer: Are We Game, Lovisa Wallin, Monday Attire.

400 kundklubbar granskade - "dör när kampanjen slutar"

Bakom studien står Impact Commerce. De har granskat 400 varumärkens kundklubbar i sex länder. Med över 20 000 datapunkter bekräftar resultaten en känsla som många nog känner igen: konsumenter är översköljda med klubbar och underväldigade av vad de faktiskt

Sammanhang: ...En konsument som köper samma snacks varje morgon är lojal av en helt annan anledning än en livslång Patagonia-kund. Den ena drivs av vana, den andra av identitet eller värderingar. Om du försöker bygga ut lojaliteten utan att förstå den typ du designar för, är du inte bara ytlig; du löser möjligen helt fel problem, säger Kenni Wiltoft Rostgaard, Senior Manager, Customer Loyalty, på Impact Commerce. ...

Omnämnda platser: Senior Manager, Impact Commerce. Omnämnda personer: Customer Loyalty, Kenni Wiltoft Rostgaard, Jonas Sylvest.

Nytt flöde ska ge färre köp - "grundläggande förändring"

För den som öppnar Zalando-appen ska en ny upplevelse vänta, rapporterar modejätten. Det som tidigare främst var en digital butikskatalog håller på att stöpas om för att likna de flöden vi är vana vid från sociala medier. Zalando rullar nämligen ut två stora

Sammanhang: ...Det som tidigare främst var en digital butikskatalog håller på att stöpas om för att likna de flöden vi är vana vid från sociala medier. Zalando rullar nämligen ut två stora förändringar som ska flytta fokus från rena köp till inspiration och gemenskap....

Tuffa beslut, magkänsla och ”professional fakers” – VD-trion om vägen till lönsamhet

Att navigera mellan snabb tillväxt och långsiktig lönsamhet är en daglig kamp för e-handlare. Under Stora Ehandelsdagen möttes Tom Flumé, VD på Moss & Noor, Joel Löwenberg, VD på Gymkompaniet, och Jenny Rydhström, VD på Gents, i ett samtal modererat av Ehandel.se:s

Sammanhang: ...Hon varnade för att anställa vad han kallar "professional fakers" – personer som är vana vid en annan typ av organisation och ledarskap. Även Joel Löwenberg på Gymkompaniet har tvingats till drastiska åtgärder under den senaste lågkonjunkturen. ...

Omnämnda platser: Stora Ehandelsdagen, Gents, Panelen. Omnämnda personer: Izabella Borowska, Joel Löwenberg, Tom Flumé.

Så hittar du rätt betallösning för din e-handel

När du vill komma igång med e-handel finns det många saker att tänka på. Ehandel har tidigare skrivit om hur man ska tänka när man väljer e-handelsplattform och listat de e-handelsplattformar som finns att välja på. Nu vänder vi blicken mot den enskilt viktigaste

Sammanhang: ...Lokaliserade betalsätt: Använd betalmetoder som kunder är vana vid och använder till mycket annat. Kan tyckas självklart, men blir väldigt viktigt vid expansion till fler länder. ...

Omnämnda platser: Swish, Frankrike, Sverige. Omnämnda personer: Google Pay.

Klick-krisen: AI-sök slår hårt mot trafiken - dags för LEO?

Förekomsten av AIO har potential att vattna ur mycket av värdet från en generell synlighet i söket, i och med att Google allt mer försöker svara på sökarens frågor utan att användaren lämnar Googles ekosystem, säger han. Detta gäller främst informationsrelaterade

Sammanhang: ...Han hänvisar till studier som visar på klickfrekvenser som är "50 procent lägre än vad vi är vana vid." Trots dessa förändringar betonar båda experterna att grundläggande SEO-principer fortfarande gäller. ...

Omnämnda platser: Google. Omnämnda personer: Johannes Trolin, Magnus Äng, Google E-E-A-T.

E-handlaren storsatsar på heta sporten: ”Vi är vana vid snabba bollar “

I början av augusti så kunde vi avslöja att e-handlaren Inkclub lagt vantarna på konkurrenten Tonerlagret. Senare samma månad konstaterade vi att det rådde pingisfeber inom e-handeln, då kategorin sköt i höjden. Inkclub verkar hänga med i nyheterna för nu

Sammanhang: ...E-handlaren storsatsar på heta sporten: ”Vi är vana vid snabba bollar “...

Omnämnda personer: Martin Benckert.