Så ger ni AI rätt förutsättningar att hjälpa kunden

När ett AI-verktyg införs blir det ofta tydligt hur mycket medarbetarna behöver lösa själva. De kompletterar produktuppgifter, kontrollerar leveranser och frågar en kollega när informationen inte räcker. – Förklaringen finns ofta i hur informationen ocharbetet

Sammanhang: ...Välj en uppgift att börja med Ett sätt att börja är att välja en återkommande uppgift som tar mycket tid, till exempel frågor om orderstatus. Så arbetar Nexer tillsammans med e-handlare: undersöker vilken information, vilka system och arbetssätt som behövs för att förenkla uppgiften. ...

Omnämnda platser: Nexer. Omnämnda personer: Sofie Kyllenbeck.

posten – rekryterar från lyximperiet

Hårvårdsbolaget Björn Axén, som grundades 1963 och säljer produkter via egen e-handel, salonger och externa återförsäljare, får en ny vd före årsskiftet. Det är Onur Aktas som tar över posten efter den mångårige ägaren och vd:n Johan Hellström. Onur Aktas

Sammanhang: ...Onur har en stark kombination av strategisk och kommersiell erfarenhet, tillsammans med en djup förståelse för den globala skönhetsbranschen. Jag känner mig väldigt trygg med att lämna över vd-rollen till honom och ser fram emot att fortsätta utveckla Björn Axén tillsammans. ...

Omnämnda platser: Kering, Norrlandsgatan, Stockholm. Omnämnda personer: Onur Aktas, Björn Axéns, Björn Axén.

Så fungerar Googles nya jättekassa – kopplar ihop konkurrerande e

Under torsdagen rullade Google ut sin nya funktion Universal Cart skarpt på den amerikanska marknaden. Tjänsten är nu tillgänglig direkt i Google Sök, inklusive sökfunktionens AI-läge, samt i Gemini-appen. Lanseringen är nästa steg i den satsning på agentdriven

Sammanhang: ...Den nya varukorgen bygger på den öppna standarden Universal Commerce Protocol (UCP) tillsammans med Googles Shopping Graph, som omfattar över 60 miljarder kontinuerligt uppdaterade produktlistningar. ...

Omnämnda personer: Google Wallet, Googles Shopping, Suresh Ganapathy.

handeln – tar sig an skönhet och överlager

Marknadsplatsen Too Good To Go, som byggt sin affär på att förmedla osåld mat från restauranger och livsmedelsbutiker, genomför nu en breddning av sitt sortiment. Plattformen öppnar för återförsäljare och e-handlare att sälja överskottsvaror inom fem nyaproduktkategorier:

Sammanhang: ...På internationell nivå prövas den nya modellen nu tillsammans med varumärken och kedjor som Nivea, Neutrogena, Dove, Oral-B och sportkedjan Decathlon....

Omnämnda platser: Nivea, Decathlon, Interflora. Omnämnda personer: Mette Lykke, Sofia Edholm, Too Good To Go.

handlaren söker mänsklig kontakt – ”AI kan inte lösa allt”

Efter ett mångårigt samarbete med Klarna och sedermera avknoppningen Kustom väljer däck- och fälghandlaren ABS Wheels att lägga om sin betallösning på nätet och flytta flödet till Svea Bank. Beslutet omfattar bolagets årliga onlineförsäljning på omkring 100

Sammanhang: ...När något inte fungerar måste vi snabbt kunna få hjälp och lösa problemet tillsammans med vår partner. Det är viktigt både för våra kunder och för oss, säger Andie Lahdo, vd för ABS Wheels. ...

Omnämnda personer: Andie Lahdo, ABS Wheels.

handelsprofilen tar över klubban i Apohem – ”svårare än det ser ut”

Nätapoteket Apohem, som ägs av Axfood och Axel Johnson-ägda Novax, gör förändringar i styrelserummet. Bolaget meddelar att e-handelsprofilen Bank Bergström har valts till ny styrelseordförande. Sedan 2017 är Bank Bergström vd för Nordic Nest Group, där varumärkena

Sammanhang: ...Nästa steg handlar om att göra tillväxten uthålligt lönsam – och det är precis den resan vi gjort på Nordic Nest Group under snart tio år. Det är där jag hoppas kunna bidra mest, tillsammans med Therese och styrelsen, säger Bank Bergström. "Imponerande bakgrund" Skiftet på ordförandeposten sker i en fas där nätapoteket nyligen nått flera milstolpar. ...

Omnämnda platser: Apohem, Novax. Omnämnda personer: Therese Kempe, Lisa Wigert, Bank Bergström.

Racet mot Prisjakt trappas upp – här är de nya sajterna som skippar klickavgifterna

Konkurrensen på den svenska marknaden för prisjämförelser tätnar. Inför Prisjakts kommande börsnotering lanseras nu flera nya tjänster som utmanar den etablerade affärsmodellen med betalda klick och sponsrade placeringar. Senast i raden är det noterade e-handelsbolaget

Sammanhang: ...Tjänsten är grundad av utvecklaren Fredrik Laason tillsammans med en medgrundare och samlar i dagsläget 425 000 produkter och 770 000 erbjudanden från 45 butiker. ...

Omnämnda platser: Sweden Buyersclub. Omnämnda personer: Sweden Buyersclub, Fredrik Laason, Emil Henriksson.

Så jobbar Nordic Nest med data och kreatörer

Nordic Nest är för många förknippat med skandinavisk design och inredning. Men bakom sortimentet finns också en omfattande satsning på marknadsföring, där kunddata, kreatörer och nära samarbeten med leverantörer spelar en viktig roll. Genom sin egen inhousebyrå

Sammanhang: ...Den 21 oktober gästar Sofia Flobrant, Head of Agency på Nordic Nest Group, Stora E-handelsdagen. Tillsammans med Anna Johansson, Country Manager på Adtraction Sverige, delar hon med sig av hur de arbetar med retail media och partner marketing i praktiken. ...

Omnämnda platser: Stora. Omnämnda personer: Head of Agency, Sofia Flobrant, Country Manager.

De säljer mat till butikspris i appen: "Ett självklart alternativ"

Pilotprojektet gör det möjligt att beställa dagligvaror till ordinarie butikspriser, exklusive sedvanliga leverans- och serviceavgifter. Det blir även möjligt för kunderna att förbeställa sin veckohandling och få den hemlevererad vid en förutbestämd tidpunkt.

Sammanhang: ...Dagligvaruhandeln bygger på stora volymer. Vi vill undersöka hur butikspriser tillsammans med smidig hemleverans kan få fler kunder att handla online och återkomma oftare. Målet är att tillsammans med handlarna utveckla ett upplägg som fungerar långsiktigt för både kunderna och butikerna, fortsätter Linda Fors. ...

Omnämnda platser: Norden, McKinsey, Norge. Omnämnda personer: Linda Fors.

Efter flera tunga år: "Nu vågar de tro på framtiden"

Småföretagsbarometern, som genomförs av Företagarna, Swedbank och Sparbankerna, bygger på svar från över 7 000 småföretagare och visar en tydlig vändning uppåt. Förväntningarna på de kommande tolv månaderna ligger nu över det historiska genomsnittet. Parti-

Sammanhang: ...Parti- och detaljhandeln, som haft ett svagt nuläge med ett nettotal på 23 för de senaste tolv månaderna, ser en kraftig uppgång där framtidsindikatorn stiger till ett nettotal på 91. Tillsammans med tjänstesektorn och industrin tillhör handeln därmed de mest optimistiska branscherna, säger Jörgen Kennemar, företagarekonom på Swedbank: Återhämtningen har nu fått ett tydligt genomslag i småföretagens vardag. ...

Omnämnda platser: Återhämtningen. Omnämnda personer: Jörgen Kennemar, Karl Ernlund.