Kampen om kundresan: Säljer e-handlare fortfarande till människor, eller till algoritmer?

Den 4 mars kl. 13:50 på scen J1 under D-Congress belyser Adtraction tillsammans med Kjell & Company hur spelreglerna för kundresan ritas om, och vad det innebär för e-handlare framåt. “Enshittification”, ett begrepp lanserat av teknikdebattören Cory Doctorow,

Sammanhang: ...Det handlar inte bara om att driva trafik, utan om att äga relationen till sina kunder även när tekniken förändras, säger Simon Gustafson, VD och grundare av Adtraction. Case: Kjell & Company Tillsammans med Daniel Gharavi, E-commerce Manager på Kjell & Company, lyfter sessionen ett konkret case om hur en etablerad aktör navigerar i ett landskap präglat av plattformsdominans och AI-drivna förändringar. ...

Omnämnda personer: Cory Doctorow, Daniel Gharavi, Simon Gustafson.

IKEA introducerar självkörande fordon – efter lyckat test

Ikea Kina har i samarbete med en lokal leverantör testat autonoma elfordon i Anhuiprovinsen. Fordonen har använts för att transportera kundbeställningar från ett externt lager till varuhuset i Hefei för upphämtning (self-pick-up), samt för varupåfyllningi

Sammanhang: ...Företaget utvärderar nu vilka andra marknader som kan implementera tekniken, beroende på om lokal lagstiftning och infrastruktur tillåter det. I Kina pågår för närvarande även tester med autonoma leveranser direkt till slutkund. ...

Omnämnda platser: Ingka Group, Kina, Inter. Omnämnda personer: Ingka Group, David McCabe, Susanne Waidzunas.

Andreas Koschnike om e-handelns uppvaknande

Under sin tid som vd för Vinoteket var Andreas Koschnike med och ökade bolagets marknadsandel till 71 procent, samtidigt som de levererade 3 miljoner flaskor under 2024. Det genomsnittliga ordervärdet steg och försäljningen av varor över 500 kronor ökademed

Sammanhang: ...Det tredje och sista verktyget är den tekniska uppsättningen. Tekniken har blivit billigare och Andreas anser att det är rätt tillfälle att byta ut gamla system för att öka effektiviteten. ...

Omnämnda platser: Twistshake, Sverige, New York. Omnämnda personer: Andrea Marshall Hurtig, Patrik Rees, Acne Studios.

800 anställda tvingas lämna

Under torsdagen stod det klart att Ebay gör sig av med 6 procent av sin globala arbetsstyrka. Enligt företagets senaste årsredovisning från den 31 december 2025 hade plattformen totalt 12 300 anställda. Företagets representant förklarar att uppsägningarna

Sammanhang: ...Företaget har integrerat nya verktyg internt och adderat tekniken i upplevelsen för både köpare och säljare. Dessutom har de inlett ett samarbete med Open AI rörande en webbläsare. ...

Omnämnda personer: Depop .

VD:n om planen: "Personlig investering"

EcomID lanserades under 2023 av Oscar Rundqvist, som tidigare var globalt ansvarig för den digitala kundupplevelsen på H&M. Tjänsten använder AI för att vägleda kunden före ett köp och används idag av varumärken som bland annat &Other Stories, J.Lindeberg,

Sammanhang: ...Vi är stolta över att hon valt att engagera sig i EcomID, både operativt som advisor och finansiellt som delägare, vilket vi ser som ett mycket starkt kvitto på vår vision och potential. Organisk tillväxt och minusresultat Tekniken EcomID erbjuder integreras direkt på varumärkenas webbplatser för att möta kundernas sökbeteenden, där AI i allt högre grad förväntas guida köpet. ...

Omnämnda platser: J.Lindeberg, Haglöfs, Tiger. Omnämnda personer: of Sweden, Axel Arigato, Peak Performance.

Bildelsjätten storsatsar i Danmark

Enligt Skruvat är den danska marknaden för bildelar på nätet hårt konkurrensutsatt. För att positionera sig väljer det svenska företaget en strategi som fokuserar på annat än enbart pris. För att sticka ut satsar e-handlaren i stället på "leveranssäkerhet,

Sammanhang: ...Det är här den nya appen, som rullades ut under oktober 2025, och tekniken bakom den kommer in i bilden för att göra det möjligt i praktiken Vi såg ett tydligt skifte där mobilen blivit startpunkten i kundens köpresa. ...

Omnämnda platser: Skruvat, Sverige, Danmark. Omnämnda personer: Mobivia Group, Claes Kjelldorff.

Agentic commerce: när AI blir en aktiv del av köpresan

AI tar ett nytt kliv i e-handeln AI har redan blivit en naturlig del av den digitala handeln. Många företag använder tekniken för att effektivisera kundservice, förbättra sökfunktioner eller skapa mer relevanta produktrekommendationer. Nu ser vi nästa steg

Sammanhang: ...AI tar ett nytt kliv i e-handeln AI har redan blivit en naturlig del av den digitala handeln. Många företag använder tekniken för att effektivisera kundservice, förbättra sökfunktioner eller skapa mer relevanta produktrekommendationer. ...

Omnämnda platser: Litium, Nordens, Norden. Omnämnda personer: Malin Bodolla.

Amazon går om Walmart – är nu störst i världen

För första gången redovisar Walmart en lägre årsförsäljning än Amazon, det rapporterar flera internationella medier. Under året som avslutades i januari nådde Walmarts omsättning 713,2 miljarder dollar. Detta kan jämföras med Amazon, vars omsättning förhelåret

Sammanhang: ...Kampen om kunden via AI Utvecklingen av AI har blivit en central del av e-handelns framtid. Båda företagen integrerar tekniken, men strategierna skiljer sig åt. Walmart samarbetar med OpenAI, medan Amazon utvecklar egna lösningar och ser externa AI-agenter som en utmaning mot sin egen plattform. ...

Omnämnda platser: Nordamerika. Omnämnda personer: Andy Jassy.

Jätten lanserar visuell shopping i Sverige – här är nästa steg

Amazon meddelar att de lanserar Amazon Lens i Sverige. Funktionen integreras direkt i sökfältet i Amazon-appen och syftar till att förenkla sökprocessen genom att låta användare identifiera och hitta produkter med hjälp av bilder. Tekniken bygger på AI och

Sammanhang: ...Tre sätt att söka visuellt Den nya tekniken möjliggör sökningar på tre olika sätt. Genom att använda mobilkameran kan konsumenter fotografera objekt i sin omgivning och direkt få förslag på matchande eller liknande produkter ur sortimentet. ...

Omnämnda platser: USA, Sverige.

Rekordet är krossat: 153 miljarder i kassan

Det nya försäljningsrekordet innebär att näthandeln nu har passerat de tidigare toppnoteringarna från pandemiåret 2021. Hushållen har fått mer pengar i plånboken tack vare sänkta räntor och lägre inflation, vilket gett en omedelbar effekt på köpviljan online.

Sammanhang: ...Kläder och skor är den kategori där flest konsumenter planerar att öka sina inköp under nästa år. Tekniken förväntas också ta nästa steg genom "Agentic Commerce", där AI-agenter kan sköta hela köpresan....

Omnämnda platser: Vinted, Tradera.