VD:ns strategi: Varje missnöjd kund får svar – "del av vår affärsutveckling"

När Ehandel.se nyligen sammanställde en lista där omsättning vägdes mot kundbetyg och svarsfrekvens, intog Royal Design en ledande position. Utmärkande var att bolaget har svarat på 100 procent av sina negativa omdömen, baserat på ett underlag av cirka 40

Sammanhang: ...När Ehandel.se nyligen sammanställde en lista där omsättning vägdes mot kundbetyg och svarsfrekvens, intog Royal Design en ledande position. Utmärkande var att bolaget har svarat på 100 procent av sina negativa omdömen, baserat på ett underlag av cirka 40 000 recensioner. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Royal, Göteborg. Omnämnda personer: Charlotta Svarfvar.

Topplista: Sveriges bästa nätbutiker – enligt konsumenterna

I toppen av listan över bolagen med högst kundnöjdhet återfinns Minprilla.se, följt av Svensktkosttillskott.se och Snusbolaget.se. Samtliga tre uppvisar ett snittbetyg på 4,8. Det framgår även att tobakssegmentet presterar väl generellt när det kommer till

Sammanhang: ...Med 388 548 omdömen upprätthåller de ett snittbetyg på 4,4 och en svarsfrekvens på 98 procent på negativa kommentarer. I en sammanvägd helhetsbedömning – där hänsyn tas till både placering på omsättningslistan, kundbetyg och svarsfrekvens – intar Royaldesign.se en ledande position. ...

Omnämnda platser: Snusme.com för, Sveriges.