Ny rapport: AI-chatten skrämmer bort 9 av 10 kunder

I den digitala kapplöpningen för att automatisera och effektivisera har många e-handlare omedvetet skapat ett växande gap mellan sig själva och sina kunder. Den ovan nämnda rapporten, "Addressing the Empathy Gap", sätter siffror på detta fenomen. Enligtstudien

Sammanhang: ...Den ovan nämnda rapporten, "Addressing the Empathy Gap", sätter siffror på detta fenomen. Enligt studien har 43 procent av konsumenterna aktivt bytt e-handelsföretag efter att ha känt sig dåligt bemötta. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Fritz.

Shein i topp, H&M i botten: Så rankas e-handlarna i ny granskning

Undersökningen har analyserat nio av de största modebutikerna online i Sverige: Shein, Ellos, Zalando, Boozt, Nelly, NA-KD, Kappahl, Lindex och H&M. Syftet var att kartlägga förekomsten av elva definierade köptriggers, som exempelvis att skapa en känsla av

Sammanhang: ...Unga särskilt utsatta Utöver granskningen av företagens webbplatser har Naturskyddsföreningen, via Ungdomsbarometern, genomfört en kvalitativ studie på en grupp 16- och 17-åriga flickor. Studien visar att de dagligen exponeras för ett stort antal köptriggers i sina mobiler, både från företag och influencers i sociala medier. ...

Omnämnda platser: Sverige, Ungdomsbarometern, Kappahl. Omnämnda personer: Beatrice Rindevall.

8 av 10 e-handlare ser fler attacker – "ett enormt tryck"

Enligt en e-handelsstudie från International Data Corporation (IDC), gjord på uppdrag av PayPal, upplever 70 procent av de svenska konsumenterna brottslighet som det största hindret för att handla online. Hela 84 procent uppger att de prioriterar säkra transaktioner

Sammanhang: ...Bakom kulisserna blir de allt bättre på att hantera ett växande antal attacker men det kan kräva resurser som gör att marginalerna krymper, säger Jonas Breding, chef för norra Europa på PayPal, i en kommentar. Studien visar att den ökade frekvensen av cyberhot påverkar företagens innovationskraft. Fler än hälften av de tillfrågade handlarna menar att säkerhetsarbetet försvårar uppdateringar och utveckling av e-handeln. ...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Jonas Breding.

Ny undersökning: AI trumfar Google för e-handel

En sådan undersökning har nu Adrelevance ställt samman, baserad på svensk e-handelsdata. Den visar att AI konverterar 72 procent bättre än vanliga googlingar. Studien, som genomfördes mellan 24 maj och 22 juni, baseras på aggregerad data från flera e-handlare

Sammanhang: ...Det innebär färre klick, men mer kvalificerade besökare, säger Hektor Jeppesen, Senior SEO-specialist på Adrelevance som gjort studien. Sett till volymer så är Google som sagt var fortfarande många gånger större. Men enligt Hektor Jeppesen så konverterar sökningarna alltså bättre. ...

Omnämnda personer: Hektor Jeppesen.

För miljön: Produkter du inte borde handla online - "tänk smart"

Resultaten från projektet "Tillgängliga och effektiva omnikanaler" visar att olika konsumentbeteenden och val av distributionskanaler har stor betydelse för handelns klimatpåverkan. Studien, som genomförts av forskare vid Lunds universitet, kartlägger hur

Sammanhang: ...Resultaten från studien har lett till att en "Vägvisare" har tagits fram med råd till handlare, kommuner och konsumenter om hur handeln kan minska sitt klimatavtryck. ...

Omnämnda platser: Adlibris, Umeå, kommun. Omnämnda personer: Karin Svensson, Gina Tricot, Sustainability Manager.

Bojkottvåg mot USA - öppnar för svenska märken: "Sällsynt möjlighet"

Särskilt intressant är siffrorna kring Coca-Cola, Sveriges mest sålda läsk. Hela 61 procent av svenskarna har köpt Coca-Cola det senaste året, och en stor del är öppna för att byta till ett annat märke. 42 procent av de svenskar som köpt Coca-Cola de senaste

Sammanhang: ...I Kanada har en app som hjälper konsumenter att identifiera amerikanska produkter blivit populär i samband med ett tilltagande handelskrig. Hela 63 procent av de svenska konsumenterna i studien uppger att de skulle vara intresserade av en liknande app i Sverige....

Omnämnda platser: Coca-Cola, Kanada, USA. Omnämnda personer: Johan Anselmsson.

Payments Performance Report: En Vägledning för Framtidens Betalningar

Ta emot betalningar Rapporten visar att konsumenter värdesätter enkelhet och säkerhet när de gör digitala betalningar. En majoritet av de tillfrågade föredrar betalningsmetoder som är snabba och pålitliga som till exempel digitala plånböcker. Studien visar

Sammanhang: ...En majoritet av de tillfrågade föredrar betalningsmetoder som är snabba och pålitliga som till exempel digitala plånböcker. Studien visar att 96 % av konsumenterna är mer benägna att genomföra köp om de kan betala i sin lokala valuta, och 95 % föredrar sin valda betalningsmetod. ...

Omnämnda personer: Director Nordics.

Svenska e-handelslager granskade: “Arbetare upplever det som mycket jobbigt”

Den svenska studien som nu gjorts vid Luleå tekniska universitet om lagerarbete är gjord på fem svenska e-handelsföretag inom branscher som husgeråd, elektronik, fritid, apotek och livsmedel. Resultaten visar att graden av ojämlikhet på arbetsplatsen beror

Sammanhang: ...Den svenska studien som nu gjorts vid Luleå tekniska universitet om lagerarbete är gjord på fem svenska e-handelsföretag inom branscher som husgeråd, elektronik, fritid, apotek och livsmedel. ...

Omnämnda platser: Gävle, Luleå. Omnämnda personer: Klara Rydström.

Lista: De är bäst i Sverige på omnikanal: ”Utmärker sig”

Share article: Google och Impact Commerce har nu släppt sin rapport Omnichannel Index 2024. En rapport som tittar på hur bra handeln över flera kanaler fungerar i olika länder. Förra gången man genomförde studien var 2022 och sedan dess har sakeroch

Sammanhang: ...En rapport som tittar på hur bra handeln över flera kanaler fungerar i olika länder. Förra gången man genomförde studien var 2022 och sedan dess har saker och ting förbättras men det ska inte handla om några drastiska förändringar, enligt rapportmakarna. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige, Nederländerna. Omnämnda personer: Peak Performance, Clas Ohlson.

Nära 70 procent av B2B-marknaden nu digital: “Stark vilja”

Share article: Det är åttonde året i rad som Litium släpper sin e-handelsrapport med fokus på B2B-företag. Rapporten baseras på svar från över 900 nordiska B2B-företag och årets upplaga ska visa på “en växande optimism”. I år ser vi hur B2B-företagen

Sammanhang: ...Från att ha haft interna förbättringar i fokus riktar man nu blicken utanför det egna företaget, säger Malin Bodolla, marknadschef på Litium och ansvarig för studien. Annons 68 procent av de tillfrågade driver idag försäljning via digitala kanaler av olika slag och av dessa är det 40 procent som driver en mer traditionell e-handel. ...

Omnämnda personer: Malin Bodolla.