400 kundklubbar granskade - "dör när kampanjen slutar"

Bakom studien står Impact Commerce. De har granskat 400 varumärkens kundklubbar i sex länder. Med över 20 000 datapunkter bekräftar resultaten en känsla som många nog känner igen: konsumenter är översköljda med klubbar och underväldigade av vad de faktiskt

Sammanhang: ...Bakom studien står Impact Commerce. De har granskat 400 varumärkens kundklubbar i sex länder. Med över 20 000 datapunkter bekräftar resultaten en känsla som många nog känner igen: konsumenter är översköljda med klubbar och underväldigade av vad de faktiskt får. ...

Omnämnda platser: Senior Manager, Impact Commerce. Omnämnda personer: Customer Loyalty, Kenni Wiltoft Rostgaard, Jonas Sylvest.

E-handeln kan sänka utsläppen: "Första gången det finns underlag"

Projektets mål var att undersöka om ökad information om e-handel leder till att mer handel sker på nätet. Forskarna ville också se om detta i sin tur påverkar hushållens resvanor, transportarbete och klimatpåverkan. Data samlades in från Hemköps kunder iStorstockholm.

Sammanhang: ...För att uppnå störst klimatvinster bör insatser för ökad e-handel riktas till konsumenter som idag tar bilen för att handla mat. Studien visar dock att bilburna konsumenter är den svåraste målgruppen att få att ändra sitt beteende. Forskarna noterar att distributionen från lager till butik står för små utsläpp. ...

Omnämnda platser: Storstockholm, Hemköps. Omnämnda personer: Sebastian Bäckström.

Ny rapport: AI-chatten skrämmer bort 9 av 10 kunder

I den digitala kapplöpningen för att automatisera och effektivisera har många e-handlare omedvetet skapat ett växande gap mellan sig själva och sina kunder. Den ovan nämnda rapporten, "Addressing the Empathy Gap", sätter siffror på detta fenomen. Enligtstudien

Sammanhang: ...Den ovan nämnda rapporten, "Addressing the Empathy Gap", sätter siffror på detta fenomen. Enligt studien har 43 procent av konsumenterna aktivt bytt e-handelsföretag efter att ha känt sig dåligt bemötta. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Fritz.

Shein i topp, H&M i botten: Så rankas e-handlarna i ny granskning

Undersökningen har analyserat nio av de största modebutikerna online i Sverige: Shein, Ellos, Zalando, Boozt, Nelly, NA-KD, Kappahl, Lindex och H&M. Syftet var att kartlägga förekomsten av elva definierade köptriggers, som exempelvis att skapa en känsla av

Sammanhang: ...Unga särskilt utsatta Utöver granskningen av företagens webbplatser har Naturskyddsföreningen, via Ungdomsbarometern, genomfört en kvalitativ studie på en grupp 16- och 17-åriga flickor. Studien visar att de dagligen exponeras för ett stort antal köptriggers i sina mobiler, både från företag och influencers i sociala medier. ...

Omnämnda platser: Sverige, Ungdomsbarometern, Kappahl. Omnämnda personer: Beatrice Rindevall.

8 av 10 e-handlare ser fler attacker – "ett enormt tryck"

Enligt en e-handelsstudie från International Data Corporation (IDC), gjord på uppdrag av PayPal, upplever 70 procent av de svenska konsumenterna brottslighet som det största hindret för att handla online. Hela 84 procent uppger att de prioriterar säkra transaktioner

Sammanhang: ...Bakom kulisserna blir de allt bättre på att hantera ett växande antal attacker men det kan kräva resurser som gör att marginalerna krymper, säger Jonas Breding, chef för norra Europa på PayPal, i en kommentar. Studien visar att den ökade frekvensen av cyberhot påverkar företagens innovationskraft. Fler än hälften av de tillfrågade handlarna menar att säkerhetsarbetet försvårar uppdateringar och utveckling av e-handeln. ...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Jonas Breding.

Ny undersökning: AI trumfar Google för e-handel

En sådan undersökning har nu Adrelevance ställt samman, baserad på svensk e-handelsdata. Den visar att AI konverterar 72 procent bättre än vanliga googlingar. Studien, som genomfördes mellan 24 maj och 22 juni, baseras på aggregerad data från flera e-handlare

Sammanhang: ...Det innebär färre klick, men mer kvalificerade besökare, säger Hektor Jeppesen, Senior SEO-specialist på Adrelevance som gjort studien. Sett till volymer så är Google som sagt var fortfarande många gånger större. Men enligt Hektor Jeppesen så konverterar sökningarna alltså bättre. ...

Omnämnda personer: Hektor Jeppesen.

För miljön: Produkter du inte borde handla online - "tänk smart"

Resultaten från projektet "Tillgängliga och effektiva omnikanaler" visar att olika konsumentbeteenden och val av distributionskanaler har stor betydelse för handelns klimatpåverkan. Studien, som genomförts av forskare vid Lunds universitet, kartlägger hur

Sammanhang: ...Resultaten från studien har lett till att en "Vägvisare" har tagits fram med råd till handlare, kommuner och konsumenter om hur handeln kan minska sitt klimatavtryck. ...

Omnämnda platser: Adlibris, Umeå, kommun. Omnämnda personer: Karin Svensson, Gina Tricot, Sustainability Manager.

Bojkottvåg mot USA - öppnar för svenska märken: "Sällsynt möjlighet"

Särskilt intressant är siffrorna kring Coca-Cola, Sveriges mest sålda läsk. Hela 61 procent av svenskarna har köpt Coca-Cola det senaste året, och en stor del är öppna för att byta till ett annat märke. 42 procent av de svenskar som köpt Coca-Cola de senaste

Sammanhang: ...I Kanada har en app som hjälper konsumenter att identifiera amerikanska produkter blivit populär i samband med ett tilltagande handelskrig. Hela 63 procent av de svenska konsumenterna i studien uppger att de skulle vara intresserade av en liknande app i Sverige....

Omnämnda platser: Coca-Cola, Kanada, USA. Omnämnda personer: Johan Anselmsson.

Payments Performance Report: En Vägledning för Framtidens Betalningar

Ta emot betalningar Rapporten visar att konsumenter värdesätter enkelhet och säkerhet när de gör digitala betalningar. En majoritet av de tillfrågade föredrar betalningsmetoder som är snabba och pålitliga som till exempel digitala plånböcker. Studien visar

Sammanhang: ...En majoritet av de tillfrågade föredrar betalningsmetoder som är snabba och pålitliga som till exempel digitala plånböcker. Studien visar att 96 % av konsumenterna är mer benägna att genomföra köp om de kan betala i sin lokala valuta, och 95 % föredrar sin valda betalningsmetod. ...

Omnämnda personer: Director Nordics.

Svenska e-handelslager granskade: “Arbetare upplever det som mycket jobbigt”

Den svenska studien som nu gjorts vid Luleå tekniska universitet om lagerarbete är gjord på fem svenska e-handelsföretag inom branscher som husgeråd, elektronik, fritid, apotek och livsmedel. Resultaten visar att graden av ojämlikhet på arbetsplatsen beror

Sammanhang: ...Den svenska studien som nu gjorts vid Luleå tekniska universitet om lagerarbete är gjord på fem svenska e-handelsföretag inom branscher som husgeråd, elektronik, fritid, apotek och livsmedel. ...

Omnämnda platser: Gävle, Luleå. Omnämnda personer: Klara Rydström.