Svensk Handel varnar: "Organiserad brottslighet har nästlat sig in"

Enligt en ny rapport från Svensk Handel utsattes 49 procent av handelsföretagen för brott som stöld, hot, våld eller inbrott under det tredje kvartalet. Det är en ökning med sju procentenheter jämfört med det andra kvartalet och den högsta noteringen förett

Sammanhang: ...Svensk Handel uppmanar nu till politiska åtgärder för att vända trenden. Statistiken talar sitt tydliga språk. Att nästan hälften utsatts för brott är oacceptabelt och ett tydligt tecken på att frågan tyvärr inte tas på särskilt stort allvar, säger Nina Jelver, säkerhetschef på Svensk Handel, i en kommentar. ...

Omnämnda personer: Nina Jelver.

IKEA tar nästa steg - från lastpallar till global produktdata

Bakom satsningen står just Inter Ikea Group. Företaget omsatte under sitt senaste räkenskapsår cirka 26,5 miljarder euro med ett rörelseresultat på 2,3 miljarder euro, och har använt GS1-standarder i över 15 år, främst för att identifiera lastpallar. Mennu

Sammanhang: ...I praktiken innebär det en ambition att skapa ett gemensamt digitalt språk för produkter. Syftet med att standardisera data är att kunna bygga mer automatiserade flöden, minimera manuella fel och garantera den spårbarhet som både kunder och lagstiftare efterfrågar. ...

Omnämnda platser: Ikea Group. Omnämnda personer: Jon Abrahamsson Ring.

Nyckeln till ChatGPT-handel - så fungerar den nya sömlösa AI-kassan

I samband med att OpenAI lanserade sin shoppingfunktion "Instant Checkout" framkom att den bygger på ett nytt, öppet protokoll kallat Agentic Commerce Protocol (ACP). Nu har medutvecklaren Stripe och den anslutna plattformen Shopify förklarat hur protokollet

Sammanhang: ...Nu har medutvecklaren Stripe och den anslutna plattformen Shopify förklarat hur protokollet fungerar i praktiken och vad som krävs av handlare som vill ansluta sig. Syftet med ACP är att skapa ett gemensamt språk mellan e-handlares system och olika AI-agenter. Tanken är att en enda integration ska göra det möjligt för handlare att sälja sina produkter via flera olika AI-tjänster i framtiden, samtidigt som de behåller full kontroll över sin affär. ...

Omnämnda platser: Shopify. Omnämnda personer: Vanessa Lee, William Gaybrick.

Så kan e-handlare säkerställa att kundtjänsten håller under Black Week och julhandeln

Ett sätt att möta efterfrågan är att komplettera den befintliga kundtjänsten med dedikerad personal från en extern partner. OnlineFactory erbjuder lösningar som gör det enkelt att skala upp kundtjänsten när behovet ökar, utan att ni behöver ta hand om rekrytering

Sammanhang: ...Vanliga områden där vi kan stötta er inkluderar: 1st line support Kvällar, helger och röda dagar Kundtjänst på nordiska och europeiska språk Extra bemanning under kampanjer och högsäsong Två modeller för flerspråkig support OnlineFactory erbjuder två flexibla modeller för flerspråkig kundservice: Native speakers på nordiska och europeiska språk. ...

Efter 125 år: Anrika möbelkedjan tar klivet utanför Sverige

Svenssons, som har fem fysiska butiker i Sverige och en etablerad svensk e-handel, tar nu steget in på den norska marknaden. Den nya sajten kommer att erbjuda samma sortiment som i Sverige, men med en anpassad kundupplevelse och lokalt språk. Företaget uppger

Sammanhang: ...Den nya sajten kommer att erbjuda samma sortiment som i Sverige, men med en anpassad kundupplevelse och lokalt språk. Företaget uppger att många norska kunder redan handlar från den svenska sajten, vilket gör Norge till ett naturligt första steg i den digitala expansionen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norge, Sveriges. Omnämnda personer: Bank Bergström.

AI tar plats i e-handeln – så förändras kundservice i grunden

Nu börjar generativ AI på allvar ta plats i branschen. Nya lösningar gör det möjligt att automatisera stora delar av kunddialogen, utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet. Från FAQ till personlig dialog Tidigare generationers chatbotar har ofta

Sammanhang: ...Tidigare har AI-modellen själv kunnat hantera alla språk. Med den nya funktionen kan även de mänskliga agenterna arbeta globalt, utan språkbarriärer. Nästa steg: AI som svarar i telefon Ett annat utvecklingsspår är röstbaserad kundservice. ...

Omnämnda platser: Stadium, Valostore. Omnämnda personer: Tom Järvheden.

Temu avslöjar: Så många miljoner användare har man i Sverige

Siffrorna, som gäller för första halvåret 2025, presenteras i den kvantitativa delen av Temus rapport. Utöver de 2,4 miljoner svenska användarna har man i Danmark 1,4 miljoner och i Finland 1 miljon aktiva användare per månad. Totalt för hela EU uppgår siffran

Sammanhang: ...Det ska finnas 173 interna moderatorer och 5012 externa där majoriteten jobbar med engelska som språk. Deras uppgift är att hantera mer komplexa fall som kräver kontextuell bedömning, samt att granska de anmälningar som kommer in från användare. ...

Omnämnda platser: Sverige, Danmark, Finland.

Human AI: Så kan svenska e-handlare leverera flerspråkig kundtjänst snabbt och kostnadseffektivt

En ny modell för flerspråkig support För den som behöver ”native speakers”, för att exempelvis hantera telefonsupport, finns givetvis denna möjligheten alltid kvar hos OnlineFactory på alla nordiska och europeiska språk. För att möta nya behov har OnlineFactory

Sammanhang: ...En ny modell för flerspråkig support För den som behöver ”native speakers”, för att exempelvis hantera telefonsupport, finns givetvis denna möjligheten alltid kvar hos OnlineFactory på alla nordiska och europeiska språk. För att möta nya behov har OnlineFactory utökat sitt utbud med Human AI, en hybridmodell där engelsktalande personal använder AI-verktyg som stöd för att översätta och anpassa kommunikationen i realtid. ...

E-handlaren avslöjar: "Vi doppar tårna" – medan säljet rusar på hemmaplan

Modeföretaget Cellbes, som omsätter över en halv miljard, har haft ett händelserikt första halvår. Efter att under 2024 ha fokuserat på ett tungt byte av affärssystem, har bolaget under 2025 växlat upp med lanseringar i Nederländerna samt på ytterligare åtta

Sammanhang: ...En tidig insikt från expansionen är att lokal anpassning i form av språk och betallösningar är avgörande för att bygga förtroende hos kunderna. Nyckeln till expansionen Den grundläggande förutsättningen för att kunna genomföra expansionen i år var det stora bytet av affärssystem under 2024. ...

Omnämnda platser: Norden, Nederländerna, Sverige. Omnämnda personer: Charlotte Nordén.

Google visar upp e-handlarnas rykte: "Vill göra shoppingen mer effektiv"

Funktionen, som inledningsvis rullas ut i USA, är designad för att vara enkel att använda. Genom att klicka på en ikon bredvid webbadressen får shopparen upp en AI-genererad sammanfattning som belyser butikens anseende inom kritiska områden som produktkvalitet,

Sammanhang: ...Google har ännu inte bekräftat när eller om funktionen kommer att lanseras globalt och på andra språk....

Omnämnda platser: USA.