Ny rapport: 100 procent underkänt – ”Kan orsaka brand”

I mitten av november varnade Elsäkerhetsverket för dropshipping inför Black Week. Nu har myndigheten publicerat resultatet av den marknadskontrollinsats som genomförts under hösten. Syftet var att granska elsäkerheten hos produkter som skickas direkt från

Sammanhang: ...Utöver de tekniska felen saknade 17 av 18 produkter bruksanvisning på rätt språk och 10 produkter saknade eller hade felaktig CE-märkning. Svårt att utkräva ansvar En utmaning med affärsmodellen dropshipping, där säljaren ofta befinner sig utanför EU/EES, är svårigheten att vidta rättsliga åtgärder. ...

Omnämnda personer: Morgan Wojcik, Black Week.

Svenska bolaget gör 100 miljoner produkter sökbara för AI-agenter

Den så kallade "agentiska handeln" (agentic commerce), där AI-system agerar köpare eller rådgivare åt konsumenter, pekas ut som nästa stora skifte inom e-handel. Nu lanserar Klarna Agentic Product Protocol, en standard utformad för att överbrygga gapet mellan

Sammanhang: ...Klarnas Agentic Product Protocol definierar ett gemensamt språk för hur AI-system, handlare och plattformar utbyter produktdata. Det är ett fundamentalt lager för nästa generations agentbaserade handel, säger David Sykes, CCO på Klarna. ...

Omnämnda platser: Shopify. Omnämnda personer: Google Merchant, David Sykes, Facebook Catalog.

Chatta med lagret eller koda med ord - svenska plattformar går all-in på AI

Trenden är tydlig i det svenska plattformslandskapet: AI är inte längre bara en add-on, utan integreras nu djupt i infrastrukturen för att ersätta manuellt arbete och externa kostnader. Senast ut är Quickbutik, som den 8 december lanserar "Quickbutik Open".

Sammanhang: ...Istället för att förlita sig på BI-verktyg eller manuella rapporter, fungerar Mímis som en AI-agent där användaren kan ställa frågor om sin data på naturligt språk. Funktionen syftar till att ge omedelbara svar om försäljningstrender, lagernivåer och kundbeteende i realtid. ...

Omnämnda personer: Anton Johansson, Azddin Benberkan.

Amazons "Temu-dödare" tar nästa kliv – lanseras på 14 nya marknader

Amazon har meddelat att man lanserar en ny, fristående shoppingapp kallad Amazon Bazaar. Appen blir tillgänglig på 14 nya marknader, vilka inkluderar Hongkong, Filippinerna, Nigeria, Peru, Ecuador och flera marknader i Mellanöstern som Kuwait, Qatar och Bahrain.

Sammanhang: ...Amazon uppger att de olika namnen valts för att bättre passa lokala språk och kulturer, men att shoppingupplevelsen är densamma. Satsningen fokuserar på "ultralåga priser", där de flesta varor uppges kosta under 10 dollar. ...

Omnämnda platser: Mellanöstern, Peru, Nigeria.

Kundnöjdhet som motor för tillväxt

OnlineFactory hjälper svenska e-handelsföretag att leverera hög servicekvalitet utan att ni behöver anställa fler internt. Dedikerad personal arbetar i era system, följer era rutiner och blir en naturlig del av kundtjänsten. Flera av Sveriges största e-handlare

Sammanhang: ...Vanliga områden där vi bidrar till hög kundnöjdhet: 1st line : Snabba svar och personlig support Support under kvällar, helger och röda dagar Extra resurser vid kampanjer och högsäsong Support på nordiska och europeiska språk Genom att kombinera serviceinriktad personal med kostnadseffektiv planering kan e-handlare förbättra kundupplevelsen och samtidigt hålla kontroll på budgeten. ...

Omnämnda platser: Sveriges.

Svensk Handel varnar: "Organiserad brottslighet har nästlat sig in"

Enligt en ny rapport från Svensk Handel utsattes 49 procent av handelsföretagen för brott som stöld, hot, våld eller inbrott under det tredje kvartalet. Det är en ökning med sju procentenheter jämfört med det andra kvartalet och den högsta noteringen förett

Sammanhang: ...Svensk Handel uppmanar nu till politiska åtgärder för att vända trenden. Statistiken talar sitt tydliga språk. Att nästan hälften utsatts för brott är oacceptabelt och ett tydligt tecken på att frågan tyvärr inte tas på särskilt stort allvar, säger Nina Jelver, säkerhetschef på Svensk Handel, i en kommentar. ...

Omnämnda personer: Nina Jelver.

IKEA tar nästa steg - från lastpallar till global produktdata

Bakom satsningen står just Inter Ikea Group. Företaget omsatte under sitt senaste räkenskapsår cirka 26,5 miljarder euro med ett rörelseresultat på 2,3 miljarder euro, och har använt GS1-standarder i över 15 år, främst för att identifiera lastpallar. Mennu

Sammanhang: ...I praktiken innebär det en ambition att skapa ett gemensamt digitalt språk för produkter. Syftet med att standardisera data är att kunna bygga mer automatiserade flöden, minimera manuella fel och garantera den spårbarhet som både kunder och lagstiftare efterfrågar. ...

Omnämnda platser: Ikea Group. Omnämnda personer: Jon Abrahamsson Ring.

Nyckeln till ChatGPT-handel - så fungerar den nya sömlösa AI-kassan

I samband med att OpenAI lanserade sin shoppingfunktion "Instant Checkout" framkom att den bygger på ett nytt, öppet protokoll kallat Agentic Commerce Protocol (ACP). Nu har medutvecklaren Stripe och den anslutna plattformen Shopify förklarat hur protokollet

Sammanhang: ...Nu har medutvecklaren Stripe och den anslutna plattformen Shopify förklarat hur protokollet fungerar i praktiken och vad som krävs av handlare som vill ansluta sig. Syftet med ACP är att skapa ett gemensamt språk mellan e-handlares system och olika AI-agenter. Tanken är att en enda integration ska göra det möjligt för handlare att sälja sina produkter via flera olika AI-tjänster i framtiden, samtidigt som de behåller full kontroll över sin affär. ...

Omnämnda platser: Shopify. Omnämnda personer: Vanessa Lee, William Gaybrick.

Så kan e-handlare säkerställa att kundtjänsten håller under Black Week och julhandeln

Ett sätt att möta efterfrågan är att komplettera den befintliga kundtjänsten med dedikerad personal från en extern partner. OnlineFactory erbjuder lösningar som gör det enkelt att skala upp kundtjänsten när behovet ökar, utan att ni behöver ta hand om rekrytering

Sammanhang: ...Vanliga områden där vi kan stötta er inkluderar: 1st line support Kvällar, helger och röda dagar Kundtjänst på nordiska och europeiska språk Extra bemanning under kampanjer och högsäsong Två modeller för flerspråkig support OnlineFactory erbjuder två flexibla modeller för flerspråkig kundservice: Native speakers på nordiska och europeiska språk. ...

Efter 125 år: Anrika möbelkedjan tar klivet utanför Sverige

Svenssons, som har fem fysiska butiker i Sverige och en etablerad svensk e-handel, tar nu steget in på den norska marknaden. Den nya sajten kommer att erbjuda samma sortiment som i Sverige, men med en anpassad kundupplevelse och lokalt språk. Företaget uppger

Sammanhang: ...Den nya sajten kommer att erbjuda samma sortiment som i Sverige, men med en anpassad kundupplevelse och lokalt språk. Företaget uppger att många norska kunder redan handlar från den svenska sajten, vilket gör Norge till ett naturligt första steg i den digitala expansionen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norge, Sveriges. Omnämnda personer: Bank Bergström.