Branschen oförberedd inför ångerknappen – "blir mycket pengar"

I dagsläget är hanteringen av returnerade varor en av e-handelns tyngsta utgiftsposter. Lagerarbetare lägger timmar på att packa upp, inspektera och sortera produkter som skickats tillbaka, medan kundtjänst hanterar frågor om återbetalningar. Vår sammanställning,

Sammanhang: ...Jennie Gerum lyfter fram hur rätt optimering kan kapa utgifterna för varje inkommande paket, och nämner sportkedjan Stadium som ett exempel. För bolag som Nelly och Stadium sitter optimering av efterköpsresan i ryggraden. ...

Omnämnda platser: Stadium, Fällan, Regelverket. Omnämnda personer: Jennie Gerum.