Nya tullreglerna: Hon fick betala dubbelt – trots köp via svensk butik

Kunden, Lena, beställde två böcker från en svensk lågprisbokhandel online i början av juni. Den ena boken levererades från ett svenskt förlag inom några dagar. Den andra boken fastnade i tullen på Arlanda den 1 juli, samma dag som de nya tullreglerna började

Sammanhang: ...Att beställningen genomfördes en månad innan det nya regelverket implementerades saknar betydelse för avgiftsplikten. Stefan Björkencrona, sakkunnig på Tullverket, klargör att det är ankomstdatumet som styr. ...

Omnämnda platser: Kunden, Arlanda, Europa. Omnämnda personer: Stefan Björkencrona.

Omstridda 30-dagarspriset kan slopas – ska spara miljoner

Den nuvarande regeln i prisinformationslagen (PiL) kräver att näringsidkare anger det lägsta priset under de senaste 30 dagarna vid prissänkningar, ett regelverk som ursprungligen tillkom för att motverka vilseledande prissättning. För dagligvaruhandeln har

Sammanhang: ...Civilminister Erik Slottner kommenterar utmaningen med det nuvarande regelverket: Det går att redovisa lägsta pris på ett par skor över en 30-dagarsperiod på ett enkelt och tydligt sätt. ...

Omnämnda personer: Civilminister Erik Slottner.

Nya returlagen har trätt i kraft – detta gäller från och med nu

I fredags rullades det nya regelverket ut. Efter månader av förberedelser och varningar i branschen trädde uppdateringen av distansavtalslagen i kraft den 19 juni. Förändringen innebär att det inte längre är tillåtet att hänvisa kunder till dolda e-postformulär

Sammanhang: ...I fredags rullades det nya regelverket ut. Efter månader av förberedelser och varningar i branschen trädde uppdateringen av distansavtalslagen i kraft den 19 juni. ...

Idag gäller nya returlagen – Boozt och Gymkompaniet är redo

När Ehandel.se ringer upp Joel Löwenberg, vd på Gymkompaniet, bekräftar han att företaget är redo. Bolaget säljer utrustning för träning, vilket innebär skrymmande varor och längre kundresor. På frågan om den digitala ångerfunktionen finns på plats infördagens

Sammanhang: ...Kunderna kan redan idag hantera returer digitalt i appen eller på webbplatsen där de handlade, så detta bygger vidare på en upplevelse vi har erbjudit i flera år, säger Rasmus Bruun. Regelverket som nu införs i Sverige härstammar från europeisk nivå, vilket innebär att gränsöverskridande e-handlare måste anpassa sig över hela kontinenten. ...

Omnämnda platser: Regelverket, Sverige. Omnämnda personer: Joel Löwenberg, Rasmus Bruun.

Branschen oförberedd inför ångerknappen – "blir mycket pengar"

I dagsläget är hanteringen av returnerade varor en av e-handelns tyngsta utgiftsposter. Lagerarbetare lägger timmar på att packa upp, inspektera och sortera produkter som skickats tillbaka, medan kundtjänst hanterar frågor om återbetalningar. Vår sammanställning,

Sammanhang: ...Multiplicerat med varje manuellt ärende blir det mycket pengar. Regelverket kring fraktkostnaderna har varit ett diskussionsämne bland handlare inför lagändringen. Den digitala knappfunktionen måste vara gratis att använda, men det står företagen fritt att låta kunden betala för transporten tillbaka till lagret. ...

Omnämnda platser: Stadium, Fällan, Regelverket. Omnämnda personer: Jennie Gerum.

Nedräkningen har börjat: Tre dagar kvar till ångerknappen – allt du måste veta

Den centrala idén i den nya lagstiftningen är att det ska vara lika enkelt för en konsument att ångra ett avtal som det var att ingå det. Det nya regelverket slår fast att funktionen inte får bestå av en fristående länk till en kundtjänstsida. Istället krävs

Sammanhang: ...Den centrala idén i den nya lagstiftningen är att det ska vara lika enkelt för en konsument att ångra ett avtal som det var att ingå det. Det nya regelverket slår fast att funktionen inte får bestå av en fristående länk till en kundtjänstsida. Istället krävs det nu en teknisk tvåstegsprocess. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Agnes Hammarstrand.

Skiftet: Shein och Temu backar – "positivt för svenska e-handlare"

Den 1 juli avskaffas tullfriheten för lågvärdeförsändelser från länder utanför EU, vilket innebär att en tullavgift på upp till 3 euro per varupost tillkommer. Som Ehandel.se tidigare har rapporterat förväntas detta leda till en mätbar kundflykt. Enligt en

Sammanhang: ...Minskad närvaro på Google Ads Effekterna av det kommande regelverket tycks nu även synas i marknadsföringsstrategierna hos de berörda utomeuropeiska bolagen. Enligt ny data från Adrelevance sänkte Temu sin aktivitet på Google Ads inom EU runt den 22 april och har sedan dess legat på en lägre nivå. ...

Omnämnda platser: Norge. Omnämnda personer: Google Ads, Karl Lindberg, Google Shopping.

Massiv kundflykt väntas: Nya avgiften skrämmer bort svenskarna

Vid halvårsskiftet 2026 implementeras ett nytt regelverk för e-handelsförsändelser från utomeuropeiska aktörer. För paket med ett värde upp till 150 euro kommer en tullavgift på motsvarande högst 3 euro per varupost att tas ut. Syftet från EU:s sida är att

Sammanhang: ...Samtidigt uppger 14 procent att de helt kommer att sluta handla varor från länder utanför EU, och 24 procent att de kommer att handla mer sällan. En aspekt av det nya regelverket är att avgiften inte utgår per paket, utan per enskild varupost i försändelsen, vilket innebär att den totala avgiften för en beställning kan bli högre än 3 euro....

Omnämnda personer: Carina Asplund.

E-handlare varnas – här är misstaget som kan kosta dyrt: "Största förändringen på 30 år"

Trots att regelverket snart börjar gälla i hela EU råder det en otydlighet kring vad som faktiskt krävs på bolagsnivå. Många aktörer har ännu inte kartlagt hur deras egen verksamhet påverkas av de nya riktlinjerna, vilket skapar ett kunskapsgap på marknaden.

Sammanhang: ...Trots att regelverket snart börjar gälla i hela EU råder det en otydlighet kring vad som faktiskt krävs på bolagsnivå. ...

Omnämnda platser: Tyskland. Omnämnda personer: Paul Cedwall.

Meta och Google anmäls för bluffannonser – pressas på böter

Initiativet samordnas av bland annat Sveriges Konsumenter och riktar sig till EU-kommissionen, samt nationella tillsynsmyndigheter som Post- och telestyrelsen. Målet är att pröva om de tekniska bolagen lever upp till det europeiska regelverket för digitala

Sammanhang: ...Vi vill att de utreder om plattformarna följer regelverket i Digital Services Act och gör tillräckligt för att skydda konsumenter mot bedrägerier. Om inte måste EU-kommissionen utfärda böter, säger Johanna Hållén. ...

Omnämnda platser: Digital. Omnämnda personer: Digital Services Act, Johanna Hållén.