IKEA-jätten köper AI-bolag – vill bemästra den sista milen

Ingka Group, som står för cirka 90 procent av Ikeas detaljhandelsförsäljning, har genom sin investeringsgren Ingka Investments köpt det USA-baserade AI-företaget Locus. Företaget har utvecklat en plattform för logistikhantering som bland annat optimerar rutter,

Sammanhang: ...Företaget har utvecklat en plattform för logistikhantering som bland annat optimerar rutter, spårar leveranser i realtid och planerar resurser. Förvärvet ska stärka den digitala kapaciteten och ge större kontroll över hemleveranserna, en del av kundresan som Ikea historiskt har hanterat via tredjepartsleverantörer. ...

Omnämnda platser: Ingka Group. Omnämnda personer: Tolga Öncü, Ingka Group.

Nya regler för BNPL – så funkar det

Alla e-handlare som erbjuder BNPL-lösningar eller annan konsumentkredit genom sin webbutik omfattas av de uppdaterade direktiven. Läs mer om betallösningar hos Svea Bank – Det nya direktivet syftar till att stärka konsumentskyddet inom hela EU, särskilt

Sammanhang: ... – Svea Bank utvecklar kontinuerligt rutiner och processer som säkerställer hög kreditsäkerhet och en god återbetalningsförmåga hos konsumenterna, i linje med direktivets syfte att stärka konsumentskyddet. Det innebär att kreditprövning måste ske i realtid utan att skapa onödig friktion i kassan. – För dig som e-handlare är det avgörande att välja en BNPL-partner som möter regelverken utan att påverka konverteringen negativt. ...

Omnämnda personer: Head of Risk, Markus Bergström.

IKEA "spionerar" på kunderna - kliver in i människors hem

Initiativet, kallat ”Ikea knackar på”, är en central och välbeprövad del av affärsmodellen. Enligt Martina Bjuvenius, heminredningschef på Ikea Sverige, handlar det om att förvalta ett affärsarv från grundaren Ingvar Kamprad. Genom att besöka människorshem

Sammanhang: ...Plattformen fungerar som en sökbar databas där bilder och insikter från tusentals hem världen över görs tillgängliga för produktutvecklare och strateger i realtid. En designer i Älmhult kan omedelbart analysera förvaringslösningar i Glasgow eller köksrutiner i Tokyo, vilket kortar ledtider och ökar träffsäkerheten i produktutvecklingen....

Omnämnda platser: Glasgow, Gapminders, Sverige. Omnämnda personer: Lennart Ekmark, Martina Bjuvenius.

Pinterest nya annonsvapen: Tar över toppen av sökresultaten

Under sitt globala annonsörsevent, Pinterest Presents, i förra veckan meddelade företaget att man lanserar flera nya funktioner. Syftet är att bättre koppla samman användarnas inspiration med faktiska köp och ge varumärken nya sätt att fånga upp kundernas

Sammanhang: ...Funktionen gör det möjligt för återförsäljare att i realtid visa priser och lagersaldo för produkter som finns i en fysisk butik nära användaren. Pinterest lanserar också ett nytt självbetjäningsverktyg kallat "media network connect". ...

Omnämnda platser: Ads Manager.

Nyckeln till ChatGPT-handel - så fungerar den nya sömlösa AI-kassan

I samband med att OpenAI lanserade sin shoppingfunktion "Instant Checkout" framkom att den bygger på ett nytt, öppet protokoll kallat Agentic Commerce Protocol (ACP). Nu har medutvecklaren Stripe och den anslutna plattformen Shopify förklarat hur protokollet

Sammanhang: ...Shopify kommer att tillhandahålla produktdata i realtid – såsom priser, lagerstatus, bilder och produktvarianter – i ett format som ChatGPT kan förstå och presentera. ...

Omnämnda platser: Shopify. Omnämnda personer: Vanessa Lee, William Gaybrick.

Så kan e-handlare säkerställa att kundtjänsten håller under Black Week och julhandeln

Ett sätt att möta efterfrågan är att komplettera den befintliga kundtjänsten med dedikerad personal från en extern partner. OnlineFactory erbjuder lösningar som gör det enkelt att skala upp kundtjänsten när behovet ökar, utan att ni behöver ta hand om rekrytering

Sammanhang: ...Human AI, där engelsktalande personal med hjälp av AI-verktyg levererar support på flera språk i realtid, med hög kvalitet och till en lägre kostnad. Enkel och transparent prissättning Ni betalar endast för faktiskt arbetade timmar. ...

AI tar plats i e-handeln – så förändras kundservice i grunden

Nu börjar generativ AI på allvar ta plats i branschen. Nya lösningar gör det möjligt att automatisera stora delar av kunddialogen, utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet. Från FAQ till personlig dialog Tidigare generationers chatbotar har ofta

Sammanhang: ...Kunden kan då ringa in och få hjälp på sitt språk – i realtid. En framtidssäker investering För många e-handlare handlar det inte bara om effektivisering, utan också om att stärka kundrelationerna. ...

Omnämnda platser: Stadium, Valostore. Omnämnda personer: Tom Järvheden.

Den osynliga kostnaden som hotar din e-handel

I e-handel avgör marginalerna om företaget kan växa lönsamt eller riskerar att tappa fart. Ändå är det många som fattar beslut på siffror som inte stämmer. Små fel mellan systemen kan snabbt bli till miljonbelopp i dolda kostnader och problemen upptäcks ofta

Sammanhang: ...Lösning: Låt systemen beräkna och bokföra dessa kostnader automatiskt i realtid. Då syns den verkliga lönsamheten direkt och du kan agera på rätt siffror. Läs mer på vår blogg här Från kostnadsfälla till lönsamhet Många försöker lappa ihop problemen med fler Excel-filer och sena kvällar. ...

Svenska varumärket lanserar på TikTok Shop: "Ett av de första"

Under namnet "IsaDora True Beauty from Sweden" ska den nya kanalen erbjuda en interaktiv shoppingupplevelse med varumärkets populäraste produkter. Målet är att skapa en mer direkt relation med konsumenterna och göra produkterna mer tillgängliga. Lanseringen

Sammanhang: ...Lanseringen av TikTok Shop är ett naturligt nästa steg för oss. Vi ser hur skönhetsinspiration sprids i realtid på TikTok och vill ge konsumenter möjlighet att direkt upptäcka och handla sina favoritprodukter från IsaDora, säger Hanna Sjöström, PR & Communications Manager på IsaDora. ...

Omnämnda platser: TikTok, TikTok Shop, Sweden. Omnämnda personer: Hanna Sjöström, Ida Lundmark, Agency Partnership Manager.

Temu avslöjar: Så många miljoner användare har man i Sverige

Siffrorna, som gäller för första halvåret 2025, presenteras i den kvantitativa delen av Temus rapport. Utöver de 2,4 miljoner svenska användarna har man i Danmark 1,4 miljoner och i Finland 1 miljon aktiva användare per månad. Totalt för hela EU uppgår siffran

Sammanhang: ...Företaget uppger att de använder automatiserade system för att proaktivt skanna av plattformen i realtid och identifiera potentiellt olagliga produkter, intrång i immateriella rättigheter och innehåll som bryter mot företagets egna regler. ...

Omnämnda platser: Sverige, Danmark, Finland.