AI väljer åt kunden – data avgör vem som syns

Under lång tid har kampen om kunden handlat om att finnas där kunden finns. Först i butik, sedan på webben, i mobilen, på sociala medier och marketplaces. Det har resulterat i fler kanaler, fler kontaktpunkter med kunderna och en allt mer komplex tekniskmiljö.

Sammanhang: ...Adobe noterade samtidigt en kraftig ökning av AI-driven trafik till amerikanska handelssajter under julhandeln 2025, om än från låga nivåer – en fingervisning om riktningen. Kunden är både människa och maskin I Radical Retail Radar Vol. 4, framtagen av Nexer och Kairos Future, beskrivs utvecklingen som agentic commerce: handel där AI inte bara ger råd utan också kan agera på konsumentens uppdrag. ...

Omnämnda platser: Adobe. Omnämnda personer: Kairos Future, Radical Retail, Sofie Kyllenbeck.