AI tar plats i e-handeln – så förändras kundservice i grunden

Nu börjar generativ AI på allvar ta plats i branschen. Nya lösningar gör det möjligt att automatisera stora delar av kunddialogen, utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet. Från FAQ till personlig dialog Tidigare generationers chatbotar har ofta

Sammanhang: ...Därefter kan man ladda upp manualer, produktblad eller FAQ-dokument och dessutom skapa en persona som speglar varumärkets ton och stil. "E-handlare behöver idag mer än en enkel chatbot. Med generativ AI kan vi skapa en digital kundservicemedarbetare som både svarar snabbt, förstår alla språk och anpassar sig efter varje kunds behov", säger Tom Järvheden, grundare av ZyndraAI. ...

Omnämnda platser: Stadium, Valostore. Omnämnda personer: Tom Järvheden.

Caia-bossen om AI-resan: ”En sparkcykel kan bli en cykel”

Share article: E-handelsmässan E-commerce Expos andra dag på Kistamässan i veckan – avslutades med ett panelsamtal på en av de stora scenerna. Men det var skralt i bänkraderna. Många hade redan lämnat mässanläggningarna. Ted Boman, vd på Ginatricot,

Sammanhang: ...Johanna sa att Binacas mål med Caia från början var att skapa ett alterego, i form av en persona vid namn Caia, som använder en viss typ av smink- och skönhetsprodukter. Och det är än i dag grundkärnan i konceptet. ...

Omnämnda platser: Ingrosso, Kistamässan, Gina Tricot. Omnämnda personer: Ted Boman, Alex Baker, Gina Tricot.