Från orderspårning till ärendehantering: därför måste offentlig sektor tänka som e-handeln

När du handlar online är det självklart att kunna följa din beställning, få uppdateringar när status ändras och snabbt få besked om något behöver åtgärdas. Många konsumenter förväntar sig i dag samma typ av transparens i andra delar av vardagen. Men när samma

Sammanhang: ...Informationen finns ofta i systemen, men är inte nödvändigtvis samlad eller tillgänglig för den som väntar på besked. Oskarshamns kommun är ett exempel på en organisation som valt att fokusera på själva arbetsflödet snarare än enbart den digitala ingången. ...

Omnämnda platser: Sveriges.