E-handlare i kläm efter systemfel – skapar felaktiga tvister

Under den senaste tiden har ett växande antal e-handlare upplevt problem med Kustom, betallösningen som ersatt Klarna Checkout. Kärnan i problemet är ett systemfel i returhanteringen som får konsekvenser för handlare och deras kunder. Enligt e-handlare som

Sammanhang: ...Det skapas tvister trots att kunden och vi som företag är rörande överens, säger en e-handlare till Ehandel.se. Kunder och handlare i limbo Kunder som vill betala för de varor de har behållit möts av fakturor som är makulerade eller pausade. ...

Omnämnda personer: Head of Marketing, Julia Grönstedt.