De flyttar hem returerna - halverar väntetiden för kunden

Efter ett över 20 år långt samarbete med logistikpartnern Boomerang i Estland väljer nu Cellbes of Sweden att flytta hem majoriteten av sin returhantering. Flytten innebär att returer från Sverige, Finland, Estland och Lettland skickas direkt till företagets

Sammanhang: ...Båda företagen ser flytten som ett strategiskt steg för att optimera hela returkedjan, från kundens registrering till att varan åter är i lager. Beslutet att investera i en effektivare returlogistik ligger i linje med den omfattande modernisering som 70-årsjubilerande Cellbes genomgår. ...

Omnämnda platser: Sverige, Estland, Norge. Omnämnda personer: Return Manager, Erik Claesson, Erika Johansson.

Nya regler för BNPL – så funkar det

Buy Now Pay Later, BNPL, är en vanlig betalningsmetod i Sverige som sedan den introducerades i e-handeln under 2000-talet har spelat en viktig roll för att underlätta och utveckla onlinehandeln. Fördelarna med BNPL är flera. För konsumenterna väger tillexempel

Sammanhang: ...Om du som e-handlare erbjuder BNPL-lösningar eller annan konsumentkredit genom din webbutik omfattas ni av de uppdaterade direktiven som innebär skärpta krav på information, transparens, och förhandsgranskning av kundens kreditvärdighet. Det påverkar i sin tur hur erbjudanden får presenteras och hanteras, säger Markus Bergström, Head of Risk Management Payments, på Svea Bank, och fortsätter: – Som e-handlare måste du därför beakta direktiven i din marknadsföring och information. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Markus Bergström, Head of Risk.

Branschens nya utmanare: "Lockas av äventyret in i jättarnas land"

I takt med att trafiken på sajten växer blir det allt lättare att utvärdera vilka strategier som fungerar. Vi ser idag till exempel många beställningar på en specifik bok, så vad händer om vi sänker bokpriserna men höjer gränsen för fri frakt? Det fina är

Sammanhang: ...Den senaste trenden verkar vara att ranka högt hos AI-chattarna, vilket betyder att vi snart har en hel industri som går ut på att lura bottar istället för att hjälpa människor, säger han och fortsätter: Jag tycker det är viktigt att lyfta blicken från skärmen emellanåt och se saker i ett större perspektiv: Vilken (samhälls)utveckling vill vi egentligen bidra till? Vad vill vi stå för? Hos oss är kundens integritet inte ett betalmedel i form av riktad reklam, och personuppgifter går inte att växla in mot en kampanjkod. ...

Omnämnda personer: Björn Karlsson.

Outnorth vänder till stark vinst – "aldrig sett något liknande"

Kärnan i förändringen handlar om en transformation som påbörjades för ett och ett halvt år sedan, när Ville tillträdde som vd. Strategin har varit att gå från att vara en traditionell e-handlare fokuserad på produkt och pris, till att bli en "destination"

Sammanhang: ...AI används för personaliserade rekommendationer baserat på kundens webbhistorik. Vi testar även AI för att ta fram innehåll, kundsegmenteringar och för att analysera produktrecensioner och returorsaker för att ge bättre storleksrekommendationer och därmed minska returer. ...

Omnämnda platser: Växjö, Göteborg. Omnämnda personer: Ville Kangasmuukko Nordström.

Blinda fläcken i e-handeln - tusentals ton utsläpp: "E-handlarna kan påverka enormt"

Medan e-handelsföretag under de senaste åren har lagt stort fokus på att effektivisera sina logistikkedjor och minska utsläppen från den direkta transporten av varor, missas ofta en avgörande del av ekvationen – den sista milen, ur kundens perspektiv. Enligt

Sammanhang: ...Genom att visa utsläpp för hela leveransen, inklusive kundens egen resa, och låta kunden ange sitt färdsätt till ombudet, kan e-handlarna skapa förståelse för hur leveransval och transportmedel påverkar klimatet, säger han. ...

Omnämnda platser: Sverige, Blinda, Sveriges. Omnämnda personer: Petter Palander.

Från förlust till miljonvinst - supertillväxt för e-handlaren: "God marginal"

Resultatet efter finansiella poster vände från en mindre förlust på cirka 26 000 kronor 2023 till en vinst på nästan 10,9 miljoner kronor 2024. Årets resultat efter skatt landade på nära 7 miljoner kronor. Även soliditeten har stärkts och uppgick vid årets

Sammanhang: ...Strategin för att hantera detta har varit att "hålla ett tydligt fokus på kundens behov och på att vidareutveckla våra produkter". "Stärka teamet med nyckelkompetens" Företaget gör nu en utdelning till aktieägarna på 3 miljoner kronor samt en återbetalning av villkorade aktieägartillskott på drygt 5 miljoner kronor....

Så kan en 3PL-aktör boosta din e-handel

En 3PL-partner som Shelfless kan hjälpa till med viktiga frågor som hur du kan få din webbutik att växa snabbare, hur du kan effektivisera verksamheten, öka konverteringarna och minska kostnaderna. De ger också stöd när det gäller att optimera konverteringar,

Sammanhang: ...Nej, du ska inte ha en Ferrari För Shelfless är det viktigt att förstå kundens verkliga behov, vilket kan vara svårt om man inte ställer rätt frågor. - Det kan jämföras med att du ska köpa en bil. ...

Omnämnda personer: Jonas Ahlgren.

Så väljer du rätt e-handelsplattform för din e-handel

Det finns numer en uppsjö olika plattformar att välja mellan, både svenska och utländska, för olika slags storlekar. Här hittar du en lista med de plattformar som finns att välja mellan. Vill du få inspiration kan du även se listan över de största e-handelsplattformarna

Sammanhang: ...Det finns för det mesta också support som du kan vända dig till för att få hjälp. 5. Design och kundupplevelse Kundens upplevelse i din webbshop är en viktig del i framgången. Om sidan inte är intuitiv eller långsam så är det stor risk att kunden går därifrån utan att handla. ...

Omnämnda platser: Sverige, Swish, Klarna. Omnämnda personer: Google Shopping.

IKEA tar e-handeln till stan - inga varor får lämna butiken

Öppningen i Borås är planerad till början av sommaren, men innan dess kommer lokalen att genomgå en ombyggnad och nya medarbetare kommer att rekryteras. IKEA ser sina mindre enheter som ett uppskattat komplement till de traditionella varuhusen. I våra stora

Sammanhang: ...I våra stora varuhus finns allt som IKEA har att erbjuda men när kunderna vill ha hjälp att planera till exempel ett kök eller ett badrum kommer vi närmare människor i deras vardag tack vare mer centrala lägen som här i Borås, säger Carl-Fredrik Grindheim. Alla produkter kommer att levereras till kundens önskade plats, men det kommer inte att vara möjligt att ta med sig produkter direkt från butiken. ...

Omnämnda platser: Öppningen, Borås. Omnämnda personer: Carl-Fredrik Grindheim.

200 miljoner back - Googles nya rabattsystem sänker e-handlaren

Om en parfym säljs för 500 kronor i en e-handelsbutik, men samtidigt erbjuds för 300 kronor genom Googles automatiska rabattsystem, vilken prissättning ska då anses vara ordinariepriset vid en kampanj? Jag har en stark känsla av att Google-priset kommer att

Sammanhang: ...Ett exempel på detta problem är att varje produkt nu kan ha minst tre olika priser: ett i den fysiska butiken, ett i e-handeln och ett eller flera på Google, beroende på kundens sökhistorik. Situationen är ännu mer komplicerad eftersom Google via GAD har insyn i e-handlarnas inköpspriser och samtidigt styr prissättningen baserat på en dynamisk AI-modell. ...

Omnämnda platser: Finland, Sverige, Danmark. Omnämnda personer: Einar Øgrey Brandsdals, Einar Øgrey Brandsdal.