Byxspecialisten klonade grundarens expertis – "det låter konstigt"

Best of Basic, som säljer dambyxor och driver butiker i Göteborg, Helsingborg och Stockholm samt e-handel, lanserar nu den digitala tjänsten Byxguiden. Verktyget är uppbyggt kring en stor språkmodell som har tränats på grundaren Sophia Wilhelms egna passformsbeskrivningar

Sammanhang: ...Verktyget är uppbyggt kring en stor språkmodell som har tränats på grundaren Sophia Wilhelms egna passformsbeskrivningar och produktkunskap. Tjänsten möter kunden genom att ställa ett antal frågor för att därefter rekommendera rätt byxmodell ur sortimentet. Enligt Sophia Wilhelm har företaget, som bedrivit e-handel sedan 2008, länge haft utmaningen att förmedla butikspersonalens passformsexpertis till onlinekunder. ...

Omnämnda platser: Göteborg, Stockholm, Helsingborg. Omnämnda personer: Sophia Wilhelm, Sophia Wilhelms.

Hälften av e-handeln går via deras 250 butiker: "Otrolig tillgång"

Vi har tidigare rapporterat om Clas Ohlsons starka bokslutskommuniké, där e-handelsförsäljningen för helåret summerades till hela 2,57 miljarder kronor. Nu ger årsredovisningen en djupare inblick i hur denna tillväxt faktiskt orkestreras rent operativt. Butik

Sammanhang: ...Utvecklingen av e-handeln sker i nära samverkan med butiksnätet, vilket ger snabbare leveranser oavsett om kunden väljer hemleverans eller att hämta i butik. I den färska årsredovisningen slår bolaget konkret fast hur stor del butikerna utgör av logistikapparaten: Utvecklingen sker tillsammans med butiksnätet och cirka hälften av produktflödet från e-handeln distribueras på ett eller annat sätt via våra butiker. ...

Omnämnda platser: Söderhamn, Europa, Insjön. Omnämnda personer: Clas Ohlson, Country Operations Manager, Andreas Helgesson.

Nya tullreglerna: Hon fick betala dubbelt – trots köp via svensk butik

Kunden, Lena, beställde två böcker från en svensk lågprisbokhandel online i början av juni. Den ena boken levererades från ett svenskt förlag inom några dagar. Den andra boken fastnade i tullen på Arlanda den 1 juli, samma dag som de nya tullreglerna började

Sammanhang: ...Kunden, Lena, beställde två böcker från en svensk lågprisbokhandel online i början av juni. Den ena boken levererades från ett svenskt förlag inom några dagar. ...

Omnämnda platser: Kunden, Arlanda, Europa. Omnämnda personer: Stefan Björkencrona.

H&M vässar lönsamheten – uppgraderar det digitala

Under torsdagsmorgonen presenterade H&M-gruppen sin sexmånadersrapport för 2026. Nettoomsättningen uppgick till 54,8 miljarder kronor i andra kvartalet. Samtidigt ökade rörelseresultatet, exklusive engångskostnader för omstrukturering, med 11 procent till

Sammanhang: ...Under 2026 fortsätter digitala och fysiska butiker att vara det största området för investeringar i verksamheten. Målet är att finnas där kunden vill handla, oavsett plattform. Detta innebär varutillgänglighet i butikerna, på varumärkenas egna onlinesajter, på digitala marknadsplatser och i sociala medier. ...

Omnämnda platser: Weekday, Monki. Omnämnda personer: Daniel Ervér.

Tar över rodret för Kappahl i Sverige – värvas från Lindex

Cecilia Ottosson har arbetat inom detaljhandeln i över 20 år. I sin nya befattning kommer hon att ha det övergripande ansvaret för Kappahl-gruppens verksamhet i Sverige. Kärnuppdraget innefattar att utveckla butiksaffären, driva lönsamhet och anpassa kundupplevelsen.

Sammanhang: ...Kappahl Group och dess varumärken Kappahl och Newbie har en stark identitet, en tydlig riktning och en förmåga att utvecklas tillsammans med kunden. Jag ser fram emot att tillsammans med organisationen och alla medarbetare få fortsätta stärka Kappahl-gruppens position genom kundupplevelser, ledarskap och ett gemensamt fokus på framtiden, säger Cecilia Ottosson. ...

Omnämnda platser: Kappahl, Sverige, Kappahl Group. Omnämnda personer: Claes Meldgaard, Cecilia Ottosson.

Resurs Bank och Kustom lanserar Nordens marknadsledande checkout

Bakom lanseringen ligger det nya partnerskapet mellan Resurs och Kustom. Med närmare 50 års erfarenhet av betalningar tar Resurs nu ett tydligt steg för att lösa ett av e-handelns största problem: att kunder faller bort i sista steget på grund av bristfällig

Sammanhang: ...För handlaren innebär det en enhetlig upplevelse, oavsett om kunden handlar som privatperson eller företag. Oavsett kanal. – Genom detta samarbete befäster vi ytterligare vår marknadsledande position för alla handlare som vill erbjuda sina kunder smarta finansieringslösningar, såväl offline som online. ...

Omnämnda platser: Kustoms, Norden. Omnämnda personer: Jens Saltin.

Kunderna fyller varukorgen och spårar paketet – men allt är fejk

Ett exempel på den nya företeelsen är sajter i stil med dopamineshopping.com eller appar som FakeEats. Dessa webbplatser simulerar hela e-handels- eller matleveransupplevelsen i detalj. Konsumenten kan surfa bland produkter, läsa kundrecensioner, lägga varor

Sammanhang: ...Vissa plattformar inkluderar även en fiktiv spårningskarta där kunden kan följa en virtuell leverans hela vägen fram till dörren. Skillnaden mot traditionell e-handel är att inga pengar dras från något konto, och inga varor levereras. ...

Omnämnda platser: Ursprunget, Trenden, Sydkorea.

Returer 2026: regelefterlevnad och marginal i ett

När en kund avbeställer eller returnerar en order är det nu två saker samtidigt: en juridisk kontaktpunkt och en marginalhändelse. De flesta returlösningar byggdes för varken det ena eller det andra, och 2026 är året då den bristen börjar märkas. Vad ångerrättsreglerna

Sammanhang: ...De handlare som ligger steget före ser returen som en andra chans att behålla kunden. Hunkemöller gjorde returer till en del av en sammanhängande omnikanalupplevelse och såg en ökning på 15 procent av returer i butik jämfört med returer till lager. ...

Varför ska shopping sluta vid "Tack för ditt köp"?

"Därför blir tiden efter köpet allt viktigare" Många e-handlare lägger stora resurser på att få kunden hela vägen till köp. Men när orderbekräftelsen skickats upphör ofta dialogen. – Marknadsföringen syftar till att få kunden till checkout, men sedan har

Sammanhang: ...Så blir checkout starten på något spännande för kunden Kunden får möjlighet att vinna tillbaka sitt köp eller vinna presentkort. Vinnarmejl och dragningar ger nya anledningar att höra av sig till kunden. ...

Omnämnda platser: Swish, Studza. Omnämnda personer: Fredrik Holdar.

Idag gäller nya returlagen – Boozt och Gymkompaniet är redo

När Ehandel.se ringer upp Joel Löwenberg, vd på Gymkompaniet, bekräftar han att företaget är redo. Bolaget säljer utrustning för träning, vilket innebär skrymmande varor och längre kundresor. På frågan om den digitala ångerfunktionen finns på plats infördagens

Sammanhang: ...Jag intalar mig själv att detta är en jobbigare situation för företag som redan är benägna att ha mycket returer. Ofta för oss är det ju att kunden har suttit och tänkt på det i en månad och sen gör de ett köp efter de har pratat med oss. Det är nog ingen större process. ...

Omnämnda platser: Regelverket, Sverige. Omnämnda personer: Joel Löwenberg, Rasmus Bruun.