E-handlare i kläm efter systemfel – skapar felaktiga tvister

Under den senaste tiden har ett växande antal e-handlare upplevt problem med Kustom, betallösningen som ersatt Klarna Checkout. Kärnan i problemet är ett systemfel i returhanteringen som får konsekvenser för handlare och deras kunder. Enligt e-handlare som

Sammanhang: ...Det skapas tvister trots att kunden och vi som företag är rörande överens, säger en e-handlare till Ehandel.se. Kunder och handlare i limbo Kunder som vill betala för de varor de har behållit möts av fakturor som är makulerade eller pausade. ...

Omnämnda personer: Head of Marketing, Julia Grönstedt.

KICKS fortsätter sin omnisatsning med ny butik: "Ännu närmare"

Den nya butiken kommer att ha en yta på 240 kvadratmeter. Enligt företaget kommer den att inrymma ett brett och noga kuraterat sortiment av makeup, hudvård, hårvård och doft. Utbudet kommer att inkludera varumärken såsom Benefit och Paula's Choice samt Milk.

Sammanhang: ...Vår ambition är att vara den självklara skönhetsdestinationen oavsett behov, både online och i butik, och med vår etablering i Globen kommer vi ännu närmare kunden i deras vardag, kommenterar Carola Lundell, vd för Kicks. Expansionen är en del av Kicks pågående utveckling av sitt omnikanalserbjudande, vilket innefattar investeringar i både e-handel och det fysiska butiksnätet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Finland, Milk. Omnämnda personer: Carola Lundell.

Han ska lyfta Systembolagets e-handel: "Ta nästa steg"

Rekryteringen signalerar en tydlig ambition att modernisera och effektivisera en av bolagets mest kritiska funktioner. Varuförsörjningen är ryggraden i Systembolagets verksamhet, som idag omfattar 452 butiker, 460 ombud och en allt viktigare digital närvaro.

Sammanhang: ...För e-handeln är en högpresterande logistik direkt avgörande. Att säkerställa att rätt vara når kunden i rätt tid, oavsett om det är via utlämning i butik, hos ombud eller direkt till dörren, är en utmaning. ...

Omnämnda platser: Martin. Omnämnda personer: Ann Carlsson Meyer.

Lagkraven ger effekt - så ställer e-handlarna om

Rapporten, E-handelsläget Q1/Q2 2025, lyfter att hållbarhetsarbetet har accelererat inom den svenska e-handeln. Hela 51 procent av de tillfrågade företagen uppger att de idag arbetar aktivt för att göra sin verksamhet mer hållbar. Det är en ökning med sju

Sammanhang: ...LÄS ÄVEN: De flyttar hem returerna - halverar väntetiden för kunden Att aktivt välja leverantörer som kan redovisa en hållbar produktion är också en vanlig åtgärd (29 procent). ...

Omnämnda personer: Magdalena Ceasar.

Miljardregn över Boråsbolaget - modekedjan tredubblar vinsten

Efter ett redan imponerande 2023 med en tillväxt på 25 procent, accelererade Gina Tricot ytterligare under 2024. Den totala omsättningen för koncernen landade på runt 3,1 miljarder kronor, en ökning med hela 41 procent. Rörelseresultatet visar en ännu kraftigare

Sammanhang: ...Enligt bolagets förvaltningsberättelse är framgången ett resultat av en tydlig strategi som har mottagits väl av kunderna. Ett för kunden tydligt sortimentserbjudande har ökat besöken både i butikerna och online samt minskat behovet av prisnedsättningar. ...

Omnämnda platser: Boråsbolaget, Sverige, Norge. Omnämnda personer: Gina Tricot Group, Gina Tricot.

Byggjättens nya e-handel: "Ett nytt sätt att handla"

Den nya funktionen är utformad för att hjälpa kunder att navigera i det breda utbudet av byggprodukter. Genom att ställa frågor om sitt projekt kan kunden få skräddarsydda rekommendationer på material och verktyg, samt tillgång till relevanta "gör-det-själv"-guider.

Sammanhang: ...Den nya funktionen är utformad för att hjälpa kunder att navigera i det breda utbudet av byggprodukter. Genom att ställa frågor om sitt projekt kan kunden få skräddarsydda rekommendationer på material och verktyg, samt tillgång till relevanta "gör-det-själv"-guider. ...

Omnämnda platser: Byggmax. Omnämnda personer: Oskar Röös.

De flyttar hem returerna - halverar väntetiden för kunden

Efter ett över 20 år långt samarbete med logistikpartnern Boomerang i Estland väljer nu Cellbes of Sweden att flytta hem majoriteten av sin returhantering. Flytten innebär att returer från Sverige, Finland, Estland och Lettland skickas direkt till företagets

Sammanhang: ...Men vi vet också att kortare ledtider och bättre kontroll är värt mycket både för kunden och för oss, säger Erik Claesson. Implementeringen kommer att ske i etapper under hösten 2025, med Finland som första marknad följt av Sverige, Estland och Lettland. ...

Omnämnda platser: Sverige, Estland, Norge. Omnämnda personer: Return Manager, Erik Claesson, Erika Johansson.

Shoppat för 164 miljarder - missar Gen Z:s krav

Svenskarnas köplust på nätet nådde nya höjder ifjol med en total konsumtion på 164 miljarder kronor, vilket resulterade i hundratals miljoner paketleveranser över hela landet. Denna volymökning sätter fingret på en betydande hållbarhetsutmaning. Enligt en

Sammanhang: ...De alternativ som erbjuds handlar oftast om fossilfria transporter, medan frågor som minskat emballage och optimerade paketstorlekar – något kunden sällan kan påverka – ofta förbises. Detta trots att fyra av tio svenska konsumenter uttryckligen önskar mindre emballage. ...

Omnämnda platser: Sverige, Kina. Omnämnda personer: Patrik Müller.

H&M:s miljardsatsning - "hos de riktigt stora"

Redan vid lanseringen stod det klart att H&M tecknat ett omfattande avtal som enskild första kund. Åtagandet, som sträcker sig över sju år, är värt drygt 600 miljoner dollar, motsvarande knappt 6 miljarder kronor, och väntas tillgodose ungefär hälften avklädjättens

Sammanhang: ...Där har vi nu fått bra fäste i USA, säger Dennis Nobelius, vd på Syre, i en kommentar till Di. Den tredje nya kunden är det svenska frilufts- och livsstilsmärket Houdini. Avtalet innebär att Houdini kommer att köpa hälften av sitt totala polyesterbehov från Syre över en treårsperiod. ...

Omnämnda platser: Vietnam, Syres, USA. Omnämnda personer: Dennis Nobelius.

Nya regler för BNPL – så funkar det

Buy Now Pay Later, BNPL, är en vanlig betalningsmetod i Sverige som sedan den introducerades i e-handeln under 2000-talet har spelat en viktig roll för att underlätta och utveckla onlinehandeln. Fördelarna med BNPL är flera. För konsumenterna väger tillexempel

Sammanhang: .... – För dig som e-handlare är det avgörande att välja en BNPL-partner som möter regelverken utan att påverka konverteringen negativt. Det skyddar både din affär och kunden och stärker förtroendet på sikt, säger Markus Bergström. När börjar de nya direktiven att gälla? ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Markus Bergström, Head of Risk.