De sålde allt – nu satsar veteranerna på en färgstark comeback

Paret Gyllensvaan har en lång bakgrund inom e-handeln. De startade och drev Husochhemma.se från grunden, med eget lager och anställda, innan de sålde bolaget. Även andra bolag som Zoostore.nu och Pelcasa.com såldes vidare. Därefter följde en period där Ewelina

Sammanhang: ...Av de cirka 50 doftljus som sålts är närmare 99 procent den modellen där kunden själv kan skriva en unik text, vilket verkar vara mycket uppskattat. Planen framåt är att Ewelina ska arbeta heltid med Bonniee medan Mattias stöttar med sin digitala kompetens. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Paris, Amsterdam. Omnämnda personer: Mattias Gyllensvaan.

De stängde sin e-handel – ersatte den med katalog

Butiken Outline, som säljer en blandning av exklusiva och nischade varumärken, har valt att avveckla sin traditionella e-handel. Ägarna Margaret Austin och Hannah Rieke uppger att de var trötta på online-shopping och saknade den personliga köpupplevelsen.

Sammanhang: ...Den nya metoden möjliggör en direkt dialog med kunden. Vi kan ringa upp eller skriva och säga "den här har en ganska stor passform" eller berätta hur vi gillar att styla den, och det känns som en ny konversationsstartare, förklarar Austin. ...

Omnämnda platser: The New York Times. Omnämnda personer: Butiken Outline.

Nyckeln till ChatGPT-handel - så fungerar den nya sömlösa AI-kassan

I samband med att OpenAI lanserade sin shoppingfunktion "Instant Checkout" framkom att den bygger på ett nytt, öppet protokoll kallat Agentic Commerce Protocol (ACP). Nu har medutvecklaren Stripe och den anslutna plattformen Shopify förklarat hur protokollet

Sammanhang: ...Stripe introducerar här en ny betalningsprimitiv kallad "Shared Payment Token" (SPT). Medan kunden upplever ett sömlöst betalflöde, så ser det tekniska flödet ut så här: En kund bestämmer sig för att köpa en produkt i ChatGPT. ...

Omnämnda platser: Shopify. Omnämnda personer: Vanessa Lee, William Gaybrick.

AI tar plats i e-handeln – så förändras kundservice i grunden

Nu börjar generativ AI på allvar ta plats i branschen. Nya lösningar gör det möjligt att automatisera stora delar av kunddialogen, utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet. Från FAQ till personlig dialog Tidigare generationers chatbotar har ofta

Sammanhang: ...Det innebär att en kundtjänstmedarbetare kan skriva på svenska – medan kunden får svaret översatt till exempelvis tyska, franska eller spanska. Tidigare har AI-modellen själv kunnat hantera alla språk. ...

Omnämnda platser: Stadium, Valostore. Omnämnda personer: Tom Järvheden.

Räckesjätten expanderar till nytt land - efter tappet: "Stark affärsmodell"

Det svenska e-handelsföretaget Räckesbutiken, specialiserat på skräddarsydda räckeslösningar, har lanserat en e-handelssajt i Storbritannien under det nya varumärket Balustradedesign. Lanseringen är ett led i företagets europeiska expansionsstrategi och Storbritannien

Sammanhang: ...Konceptet i Storbritannien är detsamma som på övriga marknader: ett digitalt designverktyg där kunderna kan skapa sina egna räcken, vilka sedan skräddarsys i Sverige och levereras direkt till kunden. Vägen tillbaka till lönsamhet På frågan om hur bolaget ska återställa lönsamheten i den operativa verksamheten, svarar Johansson att fokus ligger på effektivisering, optimerade processer och att öka konvertering och organisk trafik. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Sverige. Omnämnda personer: Björn Johansson.

Från lagret till VD-stolen – han är Partykungens nya ledare: "Vända blicken framåt"

Tiden har verkligen flugit fram sedan jag började på Partykungen. Erfarenheten från lagret och driften har gett mig en djup förståelse för både utmaningar och möjligheter i vardagen. Den förståelsen är en viktig grund när man ska fatta strategiska beslut,

Sammanhang: ...Nu vill jag vända blicken framåt. Vi ska alltid kunna svara på frågan varför kunden ska välja oss. Det ska genomsyra allt vi gör, säger Johan Lingvall. Han nämner att detta handlar om att förbättra upplevelsen för befintliga kunder men också om att på sikt expandera till nya länder. ...

Omnämnda platser: Wonder Group, Partykungen. Omnämnda personer: Johan Lingvall.

E-handelsjätten skrotar kritiserad metod för att skydda säljare

Den största applåden under Amazons konferens kom inte för nya AI-funktioner, utan för beskedet att företaget avvecklar "commingling", eller inventariesammanslagning. Det rapporterar Geekwire. Metoden innebär att identiska produkter från olika säljare, som

Sammanhang: ...När en kund sedan beställt en vara har Amazon skickat den enhet som legat närmast kunden geografiskt, oavsett vilken säljare som ursprungligen skickat in den till lagret. Piratkopior blandas med äkta vara Syftet har varit att effektivisera lagerhanteringen och snabba på leveranser. ...

Omnämnda platser: Piratkopior, Geekwire, Dharmesh Mehta. Omnämnda personer: Andy Jassy.

Ett enda felsteg – och 83% av kunderna försvinner för alltid

Enligt rapporten "State of Returns 2025", framtagen av Reclaimit i samarbete med Novus, har införandet av returavgifter inte blivit den universallösning som många e-handlare hoppats på för att stävja så kallat returmissbruk. Endast 34 procent av konsumenterna

Sammanhang: ...Kläder och skor är den vanligaste varukategorin som blir liggande trots att kunden inte vill ha dem. Krångliga returer skrämmer bort En dålig returupplevelse kan kosta e-handlarna dyrt. ...

Omnämnda personer: Wilhelm Hamilton.

Kjells färska VD avslöjar: "Hål kan täppas igen"

Fyra dagar in på sitt nya uppdrag, är hon redo att påbörja det hon beskriver som en "storrenovering" av bolaget. En av de centrala punkterna i Sandra Gadds strategi är att implementera ett mer datadrivet arbetssätt, något hon har god erfarenhet av från sin

Sammanhang: ...Hela maskineriet behöver slipas. Vi ska jobba mer datadrivet, utgå från kunden, bygga effektiva sätt att möta kunden vid rätt tillfälle med rätt produkt och erbjudande, förklarar hon för sajten och fortsätter: Boozt jobbar extremt datastyrt och personaliserat. ...

Omnämnda platser: Boozt. Omnämnda personer: Sandra Gadds.

De vänder returkaos till guldgruva - "vi är redo"

Den nordiska marknadsplatsen CDON implementerar en ny modell för att hantera det växande och kostsamma flödet av returer. Traditionellt har returnerade produkter inneburit en komplex logistik där varor ofta skickas tillbaka över långa avstånd till den ursprungliga

Sammanhang: ...LÄS ÄVEN: De flyttar hem returerna - halverar väntetiden för kunden...

Omnämnda platser: Europa, Norden. Omnämnda personer: Kattis Åström.