Nya returlagen har trätt i kraft – detta gäller från och med nu

I fredags rullades det nya regelverket ut. Efter månader av förberedelser och varningar i branschen trädde uppdateringen av distansavtalslagen i kraft den 19 juni. Förändringen innebär att det inte längre är tillåtet att hänvisa kunder till dolda e-postformulär

Sammanhang: ...Slarv med implementeringen kan stå nätbutiker dyrt, då Konsumentverket redan har påbörjat sitt tillsynsarbete utifrån anmälningar från allmänheten. Nedan följer en sammanfattning av de tekniska kraven och de ekonomiska spelreglerna som gäller från och med nu, samt en guide till Ehandel.se:s samlade artiklar i ämnet....

Nedräkningen har börjat: Tre dagar kvar till ångerknappen – allt du måste veta

Den centrala idén i den nya lagstiftningen är att det ska vara lika enkelt för en konsument att ångra ett avtal som det var att ingå det. Det nya regelverket slår fast att funktionen inte får bestå av en fristående länk till en kundtjänstsida. Istället krävs

Sammanhang: ...Dessa böter kan baseras på bolagets globala omsättning och sträcka sig upp till fyra procent. Konsumentverket uppmanar till anmälningar Tillsynen för att säkerställa att marknaden anpassar sig till den nya lagen ligger hos Konsumentverket. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Agnes Hammarstrand.

Grannlandet utreder tullar – ett slag mot lågprismodellen

Organisationen Framtiden i våre hender ser beslutet som ett betydande genombrott. De enorma varuströmmarna från Temu och liknande utländska e-handelsplattformar hotar miljön, säkerheten och arbetslivet. Men nu har vi äntligen vunnit framgång – regeringen

Sammanhang: ...Bolaget har nyligen anmälts till det norska konsumentverket, Forbrukertilsynet, av Framtiden i våre hender. Anmälan gäller vilseledande marknadsföring där Temu anklagas för att använda AI-genererade bilder av norska butiker och lager för att ge sken av att ha en fysisk närvaro i landet, trots att bolaget saknar kontor och registrering i Norge. ...

Omnämnda platser: Norge. Omnämnda personer: Tale Hungnes.

Sellpy släpper in vintagejätten – "massivt steg framåt"

Tiden strax efter årsskiftet präglades av omskrivna tillsynsärenden där kunder larmade om utsorterade varor och svårtolkade returvillkor. Konsumentverket klev in, vilket resulterade i att e-handlaren fick skriva om sina avtal för att förtydliga ångerrätten.

Sammanhang: ...Tiden strax efter årsskiftet präglades av omskrivna tillsynsärenden där kunder larmade om utsorterade varor och svårtolkade returvillkor. Konsumentverket klev in, vilket resulterade i att e-handlaren fick skriva om sina avtal för att förtydliga ångerrätten. ...

Omnämnda platser: Instabees.

Säljer löften om snabba pengar: Nu granskas utbildningar i dropshipping

Kemikalieinspektionens granskningar visar att just dropshipping-butiker är överrepresenterade när det gäller produkter med olagliga ämnen, såsom bly i elektronik och kadmium i smycken. Vår granskning visar att det framförallt är butiker som saknar eget lager,

Sammanhang: ...Konsumenter tar en stor risk vid den här typen av köp, säger Per Samuelsson, avdelningschef vid Elsäkerhetsverket. Utöver produktsäkerheten lyfter Konsumentverket problem med vilseledande marknadsföring där varor inte motsvarar konsumenternas förväntningar. ...

Omnämnda personer: Daniel Ahlström, Per Samuelsson.

Prenumerationsfällan i konkurs – lockade med gratis ansiktsmasker

Under förra året och början av detta år syntes kampanjer från sajten Elysse, som drivs av bolaget EcomLabz AB. Upplägget gick ut på att nya kunder erbjöds ett testkit med fyra ansiktsmasker för den första leveransen. För att ta del av erbjudandet behövdekunden

Sammanhang: ...Flera uttryckte oro över att ärendena skulle drivas vidare till inkasso och därefter Kronofogden. Konsumentverket var tydliga i sin vägledning till de drabbade och förklarade att bevisbördan alltid ligger hos säljaren. ...

Kampanjen som hamnade i rätten – så gick det för e-handlaren

Kärnan i konflikten handlar om hur man definierar startpunkten för en prissänkning. Konsumentombudsmannen ansåg att Inet hade presenterat en vilseledande kampanj den 8 maj 2025. På hemsidan erbjöds en dator för 21 490 kronor, med en angiven rabatt på 23 procent

Sammanhang: ...Domstolen beslutade även att staten ska ersätta företaget för deras ombudskostnader med 30 000 kronor. En granskning av ärendets historik hos Konsumentverket visar dock att målet ännu inte är helt avgjort. Den 1 april 2026 inkom ett överklagande från Konsumentombudsmannen i ärendet. ...

RO prövar GAD – "ett större skifte i e-handeln"

Under våren förra året var debatten kring Google Automated Discounts aktuell. Funktionen låter algoritmer justera priser i annonser för att möta kundernas efterfrågan. Flera e-handlare var tidiga med att integrera lösningen för att driva försäljning, och

Sammanhang: ...Flera e-handlare var tidiga med att integrera lösningen för att driva försäljning, och Konsumentverket klargjorde samtidigt att ansvaret ligger på e-handlaren. Kort och gott: Om företaget inte kan redovisa det lägsta priset under de senaste 30 dagarna, ska metoden inte användas. ...

Omnämnda platser: Google. Omnämnda personer: Google Automated Discounts, Johan Widström, Peter Knutsson.

nu hotas dala-företaget av konkurs

Företaget, som bedrivit handel med souvenirer från Dalarna, har i mars 2026 ett skuldsaldo hos Kronofogden på 1,3 miljoner kronor. Av detta utgörs runt 899 000 kronor av allmänna mål, vilket till stor del handlar om obetalda skatter och avgifter på företagets

Sammanhang: ...Detta skedde i samband med att runt 40 anmälningar inkom till Konsumentverket och ytterligare 17 anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden. Kunder har i sina anmälningar och inlägg i sociala medier samt på omdömessajter beskrivit hur de har fört över pengar i tron om att få hem varor, men därefter varken sett till produkterna eller fått svar från kundtjänst. ...

Omnämnda platser: Dalarna, Skatteverket, Mora.

Efter riksdagens beslut: E-handlaren lovar sänka priserna

Under onsdagen fattade riksdagen beslut om att tillfälligt halvera mervärdesskatten på livsmedel, från 12 till 6 procent, med start den 1 april 2026. Syftet med reformen är att stärka hushållens köpkraft. Som en direkt följd av beslutet meddelar Cheffeloatt

Sammanhang: ...För att säkerställa att sänkningen får fullt genomslag har regeringen gett Konsumentverket och Konjunkturinstitutet i uppdrag att punktmarkera dagligvaruhandeln via en så kallad "Matpriskommission". ...

Omnämnda platser: Sara Tranarp. Omnämnda personer: Mathems Sverigechef, Walker Kinman.