Efter TikTok-mardrömmen: Virala succén väljer Lyko

Att samarbeta med Lyko är ett viktigt strategiskt steg för Hair Syrup, säger grundaren Lucie Macleod i en kommentar. Deras dominerande position inom hårvård och deras digitala först-strategi gör dem till den perfekta partnern när vi expanderar i Skandinavien.

Sammanhang: ...LÄS ÄVEN: Miljonsuccé på TikTok blev en mardröm En flod av förfalskade kopior översvämmade plattformen, vilket ledde till skadat anseende och klagomål från kunder som ovetandes köpt undermåliga produkter. "Skadan var redan skedd," kommenterade Lucie Macleod till BBC i augusti och beskrev processen att få bort de falska produkterna som "ärligt talat löjlig". ...

Omnämnda platser: Skandinavien, TikTok Shop, TikTok. Omnämnda personer: Hair Syrup, Lucie Macleod.

Miljonförsäljning på TikTok blev en mardröm – nu överger de plattformen

Företaget Hair Syrup, grundat av den 25-åriga entreprenören Lucie Macleod, har tidigare genererat miljontals pund i försäljning via TikTok Shop. Förra året stod plattformen för nästan hälften av företagets totala intäkter. Nu har situationen dock blivitohållbar.

Sammanhang: ...Flera oseriösa konton har börjat sälja undermåliga kopior av Hair Syrups populära håroljor, vilket har lett till att missnöjda kunder hört av sig och publicerat negativa inlägg i sociala medier. Vi fick så många klagomål. Folk skrev att de aldrig skulle köpa från oss igen, säger Macleod till BBC. När vi undersökte saken kunde vi svara dem och säga "förlåt, men det där är inte ens vår produkt", men skadan var redan skedd. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Anti-Counterfeiting Group, TikTok Shops. Omnämnda personer: City of London Trading, Hair Syrup, Lucie Macleod.

Myndigheten lämnar Klarna i fred - "minskade med 70 procent"

Under våren 2024 uppmärksammades brister i Klarnas kundtjänsthantering. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Konsumentverket konstaterade att Klarna vilseledde kunder, bland annat genom att kräva att de först anmälde sina klagomål till ARN innan de kunde

Sammanhang: ...Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Konsumentverket konstaterade att Klarna vilseledde kunder, bland annat genom att kräva att de först anmälde sina klagomål till ARN innan de kunde få hjälp av Klarna. Konsumentverket hade redan hösten 2023 inlett ett tillsynsärende mot Klarna. ...

Omnämnda platser: Kina. Omnämnda personer: Kristofer Johannesson, Gabriella Fenger-Krog.

SHEIN:s försvar - "känner inte igen beskrivningen"

Enligt Shein togs bilderna bort från plattformen omedelbart efter att de uppmärksammats om situationen. Vi känner inte igen den beskrivning som ges av detta ärende och vi avser att försvara oss. De aktuella bilderna togs bort så snart Shein informerades,

Sammanhang: ...Om en överträdelse bekräftas, ska åtgärder vidtas. När legitima klagomål framförs av giltiga immateriella rättighetsinnehavare, adresserar Shein situationen omedelbart och tar bort produkten från vår webbplats som en försiktighetsåtgärd medan vi undersöker ärendet. ...

Omnämnda personer: Helena Karlinder-Östlundh.

Efter hotet mot Klarna - Nordenchefen om nya lagen: "Krävdes ett rejält lyft"

Klarna är en stor aktör på den norska marknaden och vi anser att det är allvarligt att de inte följer regelverket för denna tjänst. Det här drabbar många konsumenter som använder deras betaltjänster, sa Trond Rønningen, direktör på Forbrukertilsynet, då.Bakgrunden

Sammanhang: ...Bakgrunden till kritiken var bland annat över 600 klagomål som Forbrukertilsynet mottagit under 2023 gällande Klarnas betallösning. Klagomålen, i kombination med tjänstens utbredning i den norska e-handeln, fick myndigheten att inleda ett tillsynsärende. ...

Omnämnda platser: Klarna, Norge. Omnämnda personer: Björn Bryngelson, Trond Rønningen.

Radiotystnad från bolaget - kunder och influencers rasar

Linn Ahlborg, som drev klädmärket LXA The Label tillsammans med Hubso, meddelade nyligen att hon avslutat samarbetet. I ett inlägg på sociala medier skriver hon att hon delar kundernas frustration över de uteblivna leveranserna, och att bristerna är "utom

Sammanhang: ...Nu verkar dock frustrationen ha nått sin kulmen för Josephine Qvist, som i ett svar till sina följare skriver att hon skickar vidare alla klagomål till Hubso. Jag har fått flera meddelanden som ditt från andra som går igenom samma. Jag skickar allt ni skriver till mig till Hubso. ...

Omnämnda personer: Linn Ahlborg, Josephine Qvist.

Shein utpekad i stor datahärva: "Måste omedelbart upphöra"

Klädjätten Shein är, tillsammans med bland andra TikTok och Xiaomi, föremål för ett GDPR-klagomål från den österrikiska organisationen Noyb (None Of Your Business). Företagen anklagas för att olagligt skicka EU-användares personuppgifter till Kina. Noyb,

Sammanhang: ...Klädjätten Shein är, tillsammans med bland andra TikTok och Xiaomi, föremål för ett GDPR-klagomål från den österrikiska organisationen Noyb (None Of Your Business). Företagen anklagas för att olagligt skicka EU-användares personuppgifter till Kina. ...

Omnämnda platser: TikTok, Alibaba, Noyb.

Svenskarna är helt tokiga i Temu - experten: “Slår svenska aktörer på käften”

Tillväxten som Temu har gjort organiskt på den svenska marknaden, gällande varumärkessökningar, är imponerande – en 500-procentig ökning på ett år säger en hel del. Det verkar som att deras låga priser och breda sortiment verkligen har träffat rätt, särskilt

Sammanhang: ..."Kan snabbt öka till 1 miljon" Det kan också vara ett exempel på att all marknadsföring är bra marknadsföring. När diverse klagomål och kritik lyfts mot Temu, likt de senaste månaderna, får marknadsplatsen fler nyfikna ögon på sig. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Jorge Castro.

Klagomål mot Mathem - hänvisar till tekniskt fel: "Vi beklagar"

Konsumentverket har surnat till på Mathem. Anledningen är dagligvaruhandlarens rabatterbjudanden, som myndigheten anser är vilseledande. Mathem erbjöd de som handlade för minst 800 kronor en rabatt 150 kronor. I villkoren framgår det att kunden får en rabattkod

Sammanhang: ...I villkoren framgår det att kunden får en rabattkod vid inköp för minst 800 kronor. Men kampanjen ledde till flera klagomål hos Konsumentverket från besvikna kunder. De uppger att de inte fick rabatt på köpet och att den istället gäller på ett eventuellt efterföljande köp, rapporterar Resumé....

Omnämnda platser: Mathem.

Myndighetens svar – efter kravet att agera mot Temu och Shein

Share article: Svensk Handel har fått nog av Temu och Shein. Under förra veckan uppmanade man Konsumentverket att agera mot de kinesiska shoppingplattformarna. Detta då man menar att duon bryter mot ett antal regler, som exempelvis konsumentskyddslagstiftningen.

Sammanhang: ...Totalt ska Konsumentverket och Konsument Europa ha tagit emot ett 30-tal klagomål mot Temu och runt 50 stycken mot Shein. Temu har också anmälts av 17 europeiska konsumentorganisationer, bland dessa Sveriges Konsumenter, för vad man anser är brott mot DSA. ...

Omnämnda platser: Konsument Europa, Sveriges, Konsumentverket. Omnämnda personer: Emy Gustavsson.