Lotta kan inte handla – nu riskerar e

I ett reportage från Sveriges Radio berättar Lotta Enhorn i Umeå, som är blind och använder tangentbord i stället för mus, att hon ofta har problem med att slutföra köp när hon handlar online. Hennes sambo Thomas Sandström, som också har en synnedsättning,

Sammanhang: ...I ett reportage från Sveriges Radio berättar Lotta Enhorn i Umeå, som är blind och använder tangentbord i stället för mus, att hon ofta har problem med att slutföra köp när hon handlar online. Hennes sambo Thomas Sandström, som också har en synnedsättning, delar den upplevelsen och uppger att det är svårt att hitta företag där tillgänglighetsarbetet är seriöst gjort. ...

Omnämnda platser: Umeå. Omnämnda personer: Johan Hetting, Munasar Said Muse, Thomas Sandström.

shopping – detta avgör nästa steg

Utvecklingen drivs främst av yngre målgrupper och en våg av nya användare. Gen Z uppvisar den högsta användningen där 53 procent använder AI för shopping, följt av millennials på 41 procent. Under det senaste året har 16 procent av Gen Z och 14 procent av

Sammanhang: ...Enligt Adyens rapport uppger 80 procent av de tillfrågade handlarna att de är öppna för att låta AI slutföra köp å konsumenternas vägnar. För 35 procent av handlarna är tekniken den högsta prioriteten inför det kommande året. ...

Omnämnda platser: Adyens. Omnämnda personer: Carlo Bruno, Gen X, Gen Z.

Tre miljoner på 20 minuter – så lyckades de med sin liveshopping

Sändningen, som gick under namnet Power Live, sändes parallellt på Facebook, Instagram och på den egna e-handelsplatsen under en timmes tid. Av den totala tittartiden på 2 060 timmar noterades en majoritet på Powers egen sajt. Liveshopping har pratats om

Sammanhang: ...Det visar att konsumenterna är redo att lämna de sociala plattformarna för att genomföra köp direkt hos varumärket, förutsatt att innehållet är tillräckligt engagerande, säger Eddie Hernandez, Head of Marketing & E-commerce på Power Sverige. ...

Omnämnda platser: Danmark, Stockholm, Power Sverige. Omnämnda personer: Eddie Hernandez, Head of Marketing.

Finska jätten lanserar e

Verkkokauppa.com grundades 1992 och har sedan starten vuxit till att bli en av Finlands största e-handelsaktörer. Företaget började sin verksamhet med att sälja datorkomponenter och är i dag ett börsnoterat e-handelsvaruhus med ett brett sortiment som sträcker

Sammanhang: ...Fram till nu har många kunder tvingats använda webbläsarnas inbyggda översättningsfunktioner för att genomföra sina köp. Enligt företaget har detta resulterat i en opålitlig köpupplevelse. När man använder webbläsarens översättare förvrängs produktbeskrivningar, villkor förblir oklara och returrätten kan vara tvetydig. ...

Omnämnda platser: Finland, Finlands. Omnämnda personer: Pekka Litmanen.

Vd:n om framtidsplanen: "Har andats retail i över 30 år"

Niclas Eriksson började sin bana inom bolaget som säljare 1995 och tar nu över ansvaret för över 10 000 anställda i Norden. På frågan om hur bakgrunden från golvet kommer att märkas i hans nya roll lyfter han fram kundfokus och företagskultur. Jag har levt

Sammanhang: ...Konsumenternas köpbeteende har på senare tid skiftat mer mot strategiska köp. För att möta dessa krav menar Eriksson att e-handeln behöver utvecklas ytterligare och fungera mer rådgivande. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Niclas Eriksson.

Nya tullreglerna: Hon fick betala dubbelt – trots köp via svensk butik

Kunden, Lena, beställde två böcker från en svensk lågprisbokhandel online i början av juni. Den ena boken levererades från ett svenskt förlag inom några dagar. Den andra boken fastnade i tullen på Arlanda den 1 juli, samma dag som de nya tullreglerna började

Sammanhang: ...Nya tullreglerna: Hon fick betala dubbelt – trots köp via svensk butik...

Omnämnda platser: Kunden, Arlanda, Europa. Omnämnda personer: Stefan Björkencrona.

Uppåt för e-handeln inför sommaren – och nya tullregler väntar

Enligt Svensk Handels E-handelsindikator var maj 2026 en stark månad för svensk e-handel. Omsättningen uppskattas till 15,4 miljarder kronor. Detta innebär en uppgång med 37 procent från maj 2025. Det framhålls dock att föregående års majmånad var exceptionellt

Sammanhang: ...Den 1 juli 2026 träder nya tullavgifter i kraft för köp från länder utanför EU. Men vi ser fortsatt hur oroväckande stora mängder av konsumtionen enbart gynnar tveksamma kinesiska onlineplattformar. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Per Ljungberg.

Kunderna fyller varukorgen och spårar paketet – men allt är fejk

Ett exempel på den nya företeelsen är sajter i stil med dopamineshopping.com eller appar som FakeEats. Dessa webbplatser simulerar hela e-handels- eller matleveransupplevelsen i detalj. Konsumenten kan surfa bland produkter, läsa kundrecensioner, lägga varor

Sammanhang: ...Genom dessa sajter kan användarna uppleva den digitala atmosfären och ritualen kring ett köp, utan att bygga upp en finansiell skuld. Kim Heon-sik, professor vid Jungwon University, förklarar att utvecklingen är kopplad till en onlinekultur som bygger på konstant stimulans. ...

Omnämnda platser: Ursprunget, Trenden, Sydkorea.

Returer 2026: regelefterlevnad och marginal i ett

När en kund avbeställer eller returnerar en order är det nu två saker samtidigt: en juridisk kontaktpunkt och en marginalhändelse. De flesta returlösningar byggdes för varken det ena eller det andra, och 2026 är året då den bristen börjar märkas. Vad ångerrättsreglerna

Sammanhang: ...Därmed omvandlades återbetalningar som annars hade lämnat verksamheten till möjligheter för nya köp. Regelefterlevnad och kommersiella mål är samma projekt i år. Utforma returflödet en gång, så kan det samtidigt tillgodose både tillsynsmyndigheter och ekonomichefen. ...

Varför ska shopping sluta vid "Tack för ditt köp"?

"Därför blir tiden efter köpet allt viktigare" Många e-handlare lägger stora resurser på att få kunden hela vägen till köp. Men när orderbekräftelsen skickats upphör ofta dialogen. – Marknadsföringen syftar till att få kunden till checkout, men sedan har

Sammanhang: ...Så blir checkout starten på något spännande för kunden Kunden får möjlighet att vinna tillbaka sitt köp eller vinna presentkort. Vinnarmejl och dragningar ger nya anledningar att höra av sig till kunden. ...

Omnämnda platser: Swish, Studza. Omnämnda personer: Fredrik Holdar.