De säkrar 100 miljoner kronor – ska lösa e-handlarnas miljardproblem

Inretrn har utvecklat en plattform som automatiserar de operativa besluten bakom returer, byten, reklamationer och reparationer. Målet är att hantera hela efterköpsprocessen från det att kunden initierar ett ärende till dess att återbetalningen är klar och

Sammanhang: ...Inretrn har utvecklat en plattform som automatiserar de operativa besluten bakom returer, byten, reklamationer och reparationer. ...

Omnämnda platser: Inretrn, Stadium, Svenskt Tenn. Omnämnda personer: Martin Sjøhaug Eriksen, Björn Borg, Chief Revenue.

Stora Ehandelsdagen: Debatt om olönsamma kunder – "Våga välja bort"

Den gamla devisen "kunden har alltid rätt" utmanas nu på allvar. Under Stora Ehandelsdagen diskuterade Boozt, eComID och Inretrn hur en liten andel kunder kan dränera lönsamheten – och vilka strategier som finns för att hantera problemet. Lösningarna sträcker

Sammanhang: ...Under Stora Ehandelsdagen diskuterade Boozt, eComID och Inretrn hur en liten andel kunder kan dränera lönsamheten – och vilka strategier som finns för att hantera problemet. ...

Omnämnda platser: Inretrn, Stora Ehandelsdagen.

De flyttar hem returerna - halverar väntetiden för kunden

Efter ett över 20 år långt samarbete med logistikpartnern Boomerang i Estland väljer nu Cellbes of Sweden att flytta hem majoriteten av sin returhantering. Flytten innebär att returer från Sverige, Finland, Estland och Lettland skickas direkt till företagets

Sammanhang: ...Bakom beslutet ligger en teknisk omställning som genomfördes under 2024 med ett skifte till retursystemet Inretrn, samt ett nära samarbete med Insitepart som sköter driften av Cellbes lager. Erik Claesson betonar att flytten är en medveten investering i kundnöjdhet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Estland, Norge. Omnämnda personer: Return Manager, Erik Claesson, Erika Johansson.