Så kan e-handlare säkerställa att kundtjänsten håller under Black Week och julhandeln

Ett sätt att möta efterfrågan är att komplettera den befintliga kundtjänsten med dedikerad personal från en extern partner. OnlineFactory erbjuder lösningar som gör det enkelt att skala upp kundtjänsten när behovet ökar, utan att ni behöver ta hand om rekrytering

Sammanhang: ...Vanliga områden där vi kan stötta er inkluderar: 1st line support Kvällar, helger och röda dagar Kundtjänst på nordiska och europeiska språk Extra bemanning under kampanjer och högsäsong Två modeller för flerspråkig support OnlineFactory erbjuder två flexibla modeller för flerspråkig kundservice: Native speakers på nordiska och europeiska språk. Human AI, där engelsktalande personal med hjälp av AI-verktyg levererar support på flera språk i realtid, med hög kvalitet och till en lägre kostnad. ...

E-handelsprofiler investerar miljoner i startup: "Precis det problemet vi löser"

Företaget Emfas, som grundades för drygt ett år sedan, har utvecklat ett AI-drivet PIM-system (Product Information Management). Systemet är skapat för att automatisera processen med att samla in, berika och hantera produktdata – ett arbete som traditionellt

Sammanhang: ...Han framhåller att deras helhetslösning, som automatiserar hela kedjan från datainsamling till färdig produktinformation för en e-handel eller marknadsplats, är det som särskiljer dem på marknaden. För att säkerställa kvaliteten finns ett "human in the loop"-system, där en användare kan granska och godkänna allt innehåll som AI:n genererar. ...

Omnämnda platser: Trojenborg, Asket, Panagora. Omnämnda personer: Anton Johansson, Vidar Trojenborg, Moon-Suck Song.

Human AI: Så kan svenska e-handlare leverera flerspråkig kundtjänst snabbt och kostnadseffektivt

En ny modell för flerspråkig support För den som behöver ”native speakers”, för att exempelvis hantera telefonsupport, finns givetvis denna möjligheten alltid kvar hos OnlineFactory på alla nordiska och europeiska språk. För att möta nya behov har OnlineFactory

Sammanhang: ...För att möta nya behov har OnlineFactory utökat sitt utbud med Human AI, en hybridmodell där engelsktalande personal använder AI-verktyg som stöd för att översätta och anpassa kommunikationen i realtid. ...

Skala upp kundtjänsten snabbt – utan att anställa

En flexibel lösning för moderna e-handlare Tillväxt och förändrade kundbehov kräver ofta snabb anpassning av kundtjänsten. Men att rekrytera fler medarbetare kan vara både dyrt och tidskrävande, samtidigt som det innebär administrativa bördor och utbildningsinsatser.

Sammanhang: ...Som en förlängning av er kundtjänst kan vi hantera exempelvis: 1st-line support Kvällar, helger och röda dagar Nya språk Kampanjer och säsongstoppar Två modeller för flerspråkig support För att möta dagens globala kundkrav erbjuder vi två effektiva modeller för flerspråkig kundservice: Native speakers på nordiska och europeiska språk Human AI – engelsktalande personal som med hjälp av AI levererar kundtjänst på flera språk, med hög kvalitet till en betydligt lägre kostnad Den innovativa Human AI-lösningen kombinerar mänsklig service med AI-stöd för snabb, personlig och kostnadseffektiv kundkontakt – perfekt för företag som vill testa nya marknader eller snabbt skala sin support. ...

Från konkursens rand till AI-succé - så vände de krisen till vinst: "Liket lever"

För Contentor blev effekten brutal. Under första halvåret av föregående räkenskapsår blödde bolaget 2 miljoner kronor. "Det kändes som att allt höll på att rasa," berättar företagets vd Rabie Salem. Många kunder agerade instinktivt: "Vi säger upp hälften,

Sammanhang: ...Människan som superkraft Centralt i Contentors nya strategi är filosofin "Human powered AI content". Medan arbetssättet tidigare var människo-centrerat, är det nu AI-centrerat, men med mänsklig expertis som en avgörande komponent. ...

Omnämnda platser: Visa, Salem. Omnämnda personer: Rabie Salem, Gina Tricot.