"Kommer att tappa kunder" – trygghet har blivit e

En central insikt i den nya kvartalsrapporten är hur konsumenternas beslutsprocess förändras av ny teknik. Artificiell intelligens används i allt högre grad tidigt i köpresan för research och planering, men rapporten understryker att mänsklig vägledning fäller

Sammanhang: ...För att slutföra transaktioner uppger 61 procent av kunderna att krav på verifiering, exempelvis BankID eller Freja eID, är den allra viktigaste faktorn för en trygg utcheckning. Det vi ser, är att trygghet har blivit en hårdvaluta. ...

Omnämnda platser: Kappahl, Adoore, Gina Tricot. Omnämnda personer: Ylva Staszewski, Postnord Sverige.