Allt bakom köpknappen – som delad tjänst

Köpknappen är den synliga delen av en e-handel. Bakom den finns lager, plock, leveranser, returer, kundsupport och system som måste fungera i varje order. Det är också där mycket av kostnaden och komplexiteten uppstår. För en mindre eller medelstor e-handlare

Sammanhang: ...Fokusera resurserna där de gör störst skillnad Kundförståelse, sortiment, marknadsföring och varumärke är områden där en e-handlare kan skapa verklig differentiering. Det som händer bakom köpknappen måste fungera utmärkt – men behöver inte byggas separat av varje bolag. ...

Omnämnda platser: Ecom, Eskilstuna.

Spelet bakom köpknappen – "nu är det inte coolt längre"

Rapporten "Den snabba e-handeln – en motsats till den hållbara e-handeln?" har studerat tidskravens påverkan på miljömässigt hållbar logistik. Forskarna Uni Sallnäs, Sara Rogerson och Vendela Santén konstaterar att det finns en inbyggd paradox i branschen.

Sammanhang: ...Vidare konstateras att konsumenter har svårt att urskilja vilket leveransalternativ som är snabbast respektive långsammast. Differentiering som lösning Forskarna drar slutsatsen att snabbhet och hållbarhet inte är entydiga motsatser, men att relationen kräver en medveten hantering. ...

Omnämnda platser: Sallnäs. Omnämnda personer: Sara Rogerson, Vendela Santén.

Ny undersökning: E-handlare saknar AI-strategi – "kreativ inflation"

AI har snabbt integrerats i e-handlarnas marknadsföring, men styrningen halkar efter. Enligt en ny studie från byrån Noos, baserad på svar från 145 svenska marknadschefer inom retail och e-handel, saknar majoriteten av bolagen en tydlig plan för sina AI-investeringar.

Sammanhang: ...Det vi ser nu är en kreativ inflation: mer output, men mindre differentiering. Ett område som väntas förändra kundresan är AI-drivet sök. Över hälften av marknadscheferna tror att AI-sök kommer att påverka hur konsumenter hittar varumärken framöver. ...

Omnämnda personer: Anton Peterson, Fredrik Winberg.