E-handelsproffsens sommarknep - strategierna som verkligen funkar: "Blev en miljardkanal"

Så luta dig tillbaka (kanske med en bit jordgubbstårta i handen) och låt dig inspireras. Här är receptet på hur du förvandlar midsommar-dvala till en riktig försäljningsfest. Strategierna för sommartorkan Att enbart förlita sig på en traditionell sommarrea

Sammanhang: ...Jag tyckte det var ett utmärkt förslag med tanke på målgruppen. Men det var bara tyst i chatt-tråden vi har. Någon dag senare kom motförslaget, spa och vitt vin. Jag trodde jag kände min personal, men tydligen inte... ...

Omnämnda platser: Marketing, Partykungen, Booztlet. Omnämnda personer: Malin Willgottson, Johan Eriksson, Joel Löwenberg.

CHECKLISTA: Följer er sajt EU:s nya direktiv? Här är sakerna ni måste ändra

Det så kallade tillgänglighetsdirektivet – eller EU Accessibility Act ­– klubbades igenom redan 2019. Syftet med direktivet är att göra produkter och tjänster mer tillgängliga för alla – till exempel måste sajter vara utformade på ett visst sätt för att personer

Sammanhang: ...Tillgängliga kontaktvägar Erbjud flera sätt att kontakta er kundtjänst – exempelvis e-post, chatt och telefon. Dessa kontaktmöjligheter ska också vara tillgängliga med hjälpmedel. BLI MEDLEM: Så kan Svensk Handel hjälpa ditt bolag...

Omnämnda personer: Johan Hetting, Johan Mikaelsson.

Så väljer du rätt e-handelsplattform för din e-handel

Det finns numer en uppsjö olika plattformar att välja mellan, både svenska och utländska, för olika slags storlekar. Här hittar du en lista med de plattformar som finns att välja mellan. Vill du få inspiration kan du även se listan över de största e-handelsplattformarna

Sammanhang: ...Så saker att fundera på: Finns det tillgång till kundsupport via chatt, telefon och e-post? Har plattformen ett aktivt användarforum och resurser som guider och videor? ...

Omnämnda platser: Sverige, Swish, Klarna. Omnämnda personer: Google Shopping.

De vill ändra e-handelslagen – och ta bort e-postkravet

Share article: I dag är det krav på att som e-handlare ha en öppen e-postadress för kontakt med kundtjänst. Men det vill Telekområdgivarna ändra på. De berättar i dag att de skickat in ett förslag på ändring gällande informationskravet. När lagentillkom

Sammanhang: ...Istället vill nu Telekområdgivarna se att den leverantör av tjänster som omfattas av e-handelslagen ska kunna välja mellan en öppen e-postadress, eller en annan elektronisk kontaktväg för kundkontakt. Det kan handla om en chatt, webbformulär eller meddelanden som skickas via en annan typ av säker onlinemiljö. Det är dock viktigt att kunden även i fortsättningen enkelt kan spara ner och dokumentera dialogen, exempelvis via ”mina sidor”, skriver de. ...

Omnämnda platser: Telekområdgivarna. Omnämnda personer: Victoria Andersson.

Lyko talar ut om AI-revolutionen: “Ändrar e-handeln i grunden”

Share article: I morse så berättade skönhetsjätten och e-handlaren Lyko att de blivit med Ai. En första tanke var att bolaget endast hoppat på hajpen, men i grundaren Rickard Lykos uttalanden låg något djupare insikter och avslöjanden. Bland annat

Sammanhang: ...Vi har också lagt till att du kan prata med den. För Ai blir ju ofta mer av en chatt. Det blir ett helt annat sökbeteende där du kan prata in långa meningar. Något som vanliga sökmotorer är dåliga på att hantera. ...

Omnämnda platser: Ehandel. Omnämnda personer: Rickard Lykos, Rickard Lyko.

Klarnas robot ersätter 700 – callcenter-jätte börsrasar

Share article: AI, AI, AI. Det är tidens melodi. Och Klarna började redan under förra året att trumma ut åtskilliga budskap om att de minsann ska bli ett AI-drivet bolag. Personalstyrkan ska successivt minskas och ersättas av självinlärande algoritmer.

Sammanhang: ...Och det ska, enligt bolaget, motsvara två tredjedelar av dess chatt-konversationer. AI:t ska vara så pass skicklig att företaget numera har 25 procent färre återkommande förfrågningar. ...

Omnämnda platser: Europas, Betalgigantens, Klarna. Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.