Vinsttapp för e-handlaren: "Målet står fast men skjuts på framtiden"

Under räkenskapsåret 2025 omsatte BGA Group 402,3 miljoner kronor, vilket är en minskning från fjolårets 416,5 miljoner kronor. Rörelseresultatet sjönk under samma period till 10,8 miljoner kronor, att jämföra med 34,7 miljoner kronor under 2024. I årsredovisningen

Sammanhang: ...Under räkenskapsåret 2025 omsatte BGA Group 402,3 miljoner kronor, vilket är en minskning från fjolårets 416,5 miljoner kronor. Rörelseresultatet sjönk under samma period till 10,8 miljoner kronor, att jämföra med 34,7 miljoner kronor under 2024. ...

Omnämnda platser: Nederländerna, USA, Storbritannien. Omnämnda personer: Björn Andersson.

AI tar plats i e-handeln – så förändras kundservice i grunden

Nu börjar generativ AI på allvar ta plats i branschen. Nya lösningar gör det möjligt att automatisera stora delar av kunddialogen, utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet. Från FAQ till personlig dialog Tidigare generationers chatbotar har ofta

Sammanhang: ...Bland användarna finns både stora detaljhandelskedjor och mindre e-handelsbolag. Företag som Stadium, Folkpool, BGA Group och Valostore har redan börjat testa lösningen och ser minskad belastning på sina kundtjänstteam, kortare svarstider och en mer enhetlig kundupplevelse. ...

Omnämnda platser: Stadium, Valostore. Omnämnda personer: Tom Järvheden.