Åhléns lanserar AI-assistent: "Utvecklingen går otroligt snabbt"

Med hundratusentals besökare på sin webbplats varje månad hanterar Åhléns ett stort antal kundfrågor. För att effektivisera och förbättra servicen har företaget implementerat en ny AI-lösning som direkt kan hjälpa kunder med allt från att spåra beställningar

Sammanhang: ...Andelen ärenden där AI-assistenten inte kunnat ge ett svar har minskat dramatiskt, från 12 procent ner till så lite som 0,02 procent under de första veckorna. ...

Omnämnda platser: Åhléns. Omnämnda personer: Amanda Melander.

De släpper lös tänkande hjälpreda: "Haft idén i flera år"

Cervera tar nu täten i den digitala kundupplevelsen med lanseringen av CAI, en avancerad assistent som på egen hand förstår och hjälper kunder. Detta är det senaste i en rad tekniska framsteg från företaget, som tidigare i maj även lanserade ett nytt community

Sammanhang: ...Till skillnad från traditionella chattbottar ska CAI vara djupt integrerad med företagets hela tekniska ekosystem – från orderhantering till produktdatabaser och butiksinformation. Detta gör det möjligt för assistenten att inte bara förstå komplexa kundfrågor utan också självständigt agera och välja rätt verktyg för att ge precisa svar i realtid, dygnet runt....

Zalando om de nordiska planerna – ”har absolut inte nått toppen”

Share article: Hur går det för Zalando, undrar du? Jo, det har vi försökt ta reda på. Modejätten – som förra veckan presenterade en hyfsat stabil resultatrapport – har en stark förkärlek till den nordiska marknaden. Zalando tror att både de nordiska

Sammanhang: ...Här kan man bygga kontext på ett sätt som inte är möjligt via kategorier och olika filter på webbplatsen, utan snarare genom en vanlig konversation med assistenten. Den har hittills lanserats för en utvald grupp av kunder i Tyskland, Irland, Storbritannien och Österrike. ...

Omnämnda platser: Europa, Belgien, Luxemburg. Omnämnda personer: Fabio Baum, Zalando sin Fashion.

Lyko goes AI: “Största förändringen sedan vi startade”

Share article: E-handelsjätten Lyko meddelar idag att man börjar med Ai. Närmare bestämt så är det företagets mobila app som blivit berikad med en Ai-assistent. Assistenten ska hjälpa användarna “i skönhetsdjungeln” som hos Lyko består av över 72000

Sammanhang: ...Närmare bestämt så är det företagets mobila app som blivit berikad med en Ai-assistent. Assistenten ska hjälpa användarna “i skönhetsdjungeln” som hos Lyko består av över 72 000 produkter. Annons Användaren startar en konversation med Ai-assistenten och får personliga rekommendationer på produkter och rutiner utifrån sina behov och preferenser. ...

Omnämnda platser: Lykos, Ai. Omnämnda personer: Rickard Lyko.

IKEA lanserar shoppingassistent baserad på AI: “Betydande steg”

Share article: Möbeljätten Ikea har nu hoppat på AI-tåget med en egen chattassistent baserad på ChatGPT-tekniken. Assistenten kan inte oväntat hjälpa användare att hitta rätt produkt bland Ikeas stora utbud. Den kan dock även samla ihop allt till en

Sammanhang: ...Inget chockerande så långt och de som följt AI-vågen blir nog inte så förvånade över att AI-assistenten även kan generera bilder med utvalda produkter. För att på så vis få en känsla för hur de passar ihop med varandra i ett verkligt rum, eller rättare sagt ett AI-genererat rum. ...

Omnämnda platser: USA.

Amazon släpper AI lös i sin e-handel – Rufus ska få kunderna att stanna

Share article: Det är 2024 och alla ska förstås ha en egen AI-tjänst. Och en jätte som Amazon måste ha flera. Det senaste draget påverkar dock e-handeln och kan vara Amazons första försök att släppa en AI, lik ChatGPT, mer fri i sitt ekosystem. Den

Sammanhang: ...Det senaste draget påverkar dock e-handeln och kan vara Amazons första försök att släppa en AI, lik ChatGPT, mer fri i sitt ekosystem. Den nya AI-assistenten har fått det kärleksfulla namnet Rufus som kommer ifrån företagets hundmaskot med samma namn. ...

Omnämnda platser: USA.