Imorgon smäller det: E-handelsadvokaten reder ut – returformulär räcker inte

Att införa en ny funktion i nätbutikens gränssnitt kräver samordning mellan teknik och juridik. Processen innebär att konsumenten ska kunna initiera och bekräfta sitt val direkt på webbplatsen, vilket därefter ska registreras i systemen och utlösa ett automatiskt

Sammanhang: ...Att endast erbjuda en länk eller placera en knapp i fel del av kundresan är exempel på lösningar som inte uppfyller lagens nya kriterier. När Agnes Hammarstrand beskriver de vanligaste missförstånden bland de företag hon möter, pekar hon på förväxlingen av gamla och nya regler....

Omnämnda platser: Inretrn. Omnämnda personer: Agnes Hammarstrand, Jennie Gerum.

Nedräkningen har börjat: Tre dagar kvar till ångerknappen – allt du måste veta

Den centrala idén i den nya lagstiftningen är att det ska vara lika enkelt för en konsument att ångra ett avtal som det var att ingå det. Det nya regelverket slår fast att funktionen inte får bestå av en fristående länk till en kundtjänstsida. Istället krävs

Sammanhang: ...I dessa fall förlängs kundens ångerrätt per automatik till 12 månader och 14 dagar. I en analys av lagtexten har advokat Agnes Hammarstrand från byrån Delphi tidigare lyft fram riskerna: Om ni inte uppfyller kraven på ångerrättsfunktionen bryter ni mot lagen. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Agnes Hammarstrand.