Hööks e-handelschef om Black Friday och framtiden: "Vi vänder på hela företaget"

Hur har planeringen sett ut? Vi jobbar med ett antal olika kampanjer under året så det finns en process som vi följer. Med Black Week är man i regel ute lite tidigare eftersom det är en större kampanj. Det handlar om att ta reda på vilka produkter det är

Sammanhang: ...Butikerna tar emot e-handelsreturer. Butikerna kan hjälpa en kund att lägga en e-handelsorder och ta betalt för den, om det är något som är slut. Vi har samma priser och samma erbjudanden i alla kanaler, med väldigt få undantag. ...

Omnämnda platser: Black Week, Hööks, Säljet. Omnämnda personer: Black Week.

Djupdykning: Modebranschens returer - så tacklar jättarna problemet

Åtgärderna inkluderar allt från avgifter och blockeringar av kunder med höga returgrader till förbättrade produktbeskrivningar och tekniska lösningar. Den brittiska modejätten Asos har tagit ett kontroversiellt steg genom att införa returavgifter i Storbritannien,

Sammanhang: ...En utmaning idag är att vi enbart får returorsaker för retur tillbaka till vårt lager och inte när kund lämnar in en vara i en fysisk butik. Vi ser över olika alternativ för hur vi kan förbättra returprocessen för både kund och för oss internt samt hur vi kan få in mer data kring returer. ...

Omnämnda platser: Norge, Finland, Göteborg. Omnämnda personer: Sandra Gadd, Pima Platin, Erika Johansson.

Så kan du omvandla dina returer till intäkter – och öka hållbarheten på köpet

Många e-handlare lägger stor vikt vid att sälja så mycket som möjligt och skapa en fantastisk köpupplevelse för sina kunder. Tyvärr glöms ofta efterköpsupplevelsen bort, trots att den är minst lika viktig. Idag returneras 20-30% av alla varor som köps online,

Sammanhang: ...Ett enda misstag i returprocessen kan alltså göra att en kund försvinner för gott – något som i längden påverkar lönsamheten avsevärt. Reclaimit har en mission — att göra dagens e-handel och retail mer hållbar och lönsam, en retur i taget. ...

Omnämnda platser: Power.

7 saker som en e-handlare behöver ha koll på vid en försäljning av bolaget

EhandelsMäklarna kan e-handel och hjälper sina uppdragsgivare att ha stenkoll på det viktigaste inför en försäljning. Teknik Du behöver ha kunskap om din teknik. E-handelsplattformen : Hur stabil och skalbar är den? Vilken teknisk stack används? Hur ser

Sammanhang: ...Marknadsföringskanaler : Du behöver veta vilka kanaler som är mest effektiva för att driva försäljning (SEO, PPC, sociala medier, e-postmarknadsföring)? Kampanjhistorik och kostnad per kund (CPA) : Har ni en tydlig bild av kostnaden för att förvärva nya kunder? Automatisering : Använder ni verktyg för att automatisera marknadsföring och kunduppföljning, som marketing automation eller remarketing? ...

Omnämnda platser: Sverige.

Kraftig tillväxt för bilhandlaren på nätet: ”Sveriges nöjdaste bilkunder”

Det går tydligen bra för uppstickaren Carla, som köper och säljer elbilar och laddhybrider online. Nu rapporterar företaget en fin omsättning för det tredje kvartalet och en tillväxt på hela 56 procent. Vi växer snabbt, men jag är stolt över att det sker

Sammanhang: ...Vi växer snabbt, men jag är stolt över att det sker på ett kontrollerat sätt utan att tumma på vårt kundlöfte. Varje kund och varje transaktion är lika viktiga för oss, säger Carlas vd Patrik Illerstig och fortsätter:...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Patrik Illerstig.

De råkade bli e-handlare - "mer än dubblat förra årets siffror"

Att få snurr på e-handeln tog tid, speciellt när det var en sekundär del i bolagets verksamhet. Det finns en del stora drakar i branschen som har kraft att annonsera extremt mycket och dra in mycket trafik. Men vi vill nischa oss och lägga mycket fokus på

Sammanhang: ...Men vi vill nischa oss och lägga mycket fokus på att identifiera och hitta vår kund, och det tar tid, sade Robin Rudholm, vd på R3 och Designed Posters, till Ehandel i en tidigare intervju. ...

Omnämnda platser: Sverige, Ehandel. Omnämnda personer: Designed Posters.

Hans e-handel kräver dropshipping: "Produkterna får inte ligga på lager"

Till skillnad från många andra e-handlare så stoltserar inte Red Black Coffee med något eget lager, utan snarare är affärsidén att absolut inte lagerhålla varorna då färskheten är av högsta vikt. Specialkaffe är en färskvara som generellt toppar i sin smak

Sammanhang: ...För att kunderna då ska få det färskt skickas det direkt från rosteriet till kund. Ingen, varken kunden, rosteriet eller Red Black Coffee blir nöjd om kaffet har legat i lager och är gammalt när det kommer, säger Martin Bexell till Ehandel. ...

Omnämnda platser: Youtube. Omnämnda personer: Martin Bexell, Red Black Coffee.

Fotbutiken vill hålla Sverige på fötter

Vad gör Fotbutiken? Vi säljer ”allt för dina fötter” på internet med fokus på enkelhet och väldigt snabba leveranser. Eftersom våra fotvårdsprodukter i regel är sådana man köper vid relativt "akuta" behov, exempelvis när man stukat foten i löparspåret eller

Sammanhang: ...När det kommer till kundtjänst har vi ett väldigt bra team på plats lokalt i Helsingborg, vilket är viktigt för att vi ska kunna ge pricksäkra råd till en kund, som exempelvis undrar hur lång en specifik typ av skoinlägg är eller hur tjockt tyget på en ny modell av en barfotasko är. ...

Omnämnda platser: Sverige, Helsingborg, Europa. Omnämnda personer: Philip Lexander.

Bakom kulisserna: De har knäckt secondhand-koden på nätet - "ökar hela tiden"

Många kanske känner till dem som Minikit men idag heter de Inimini. Josefin Runquist berättar varför man bestämde sig för att ändra namn på företaget: När vi startade fokuserade vi bara på klädpaket. Som vi kallade kit. Och då var det ett perfekt namn, Minikit.

Sammanhang: ...En liten del av lagret där 70 000 varor ligger När en kund gjort ett köp plockas produkterna från lagret till en numrerad hyllvägg. En process som också optimerats. ...

Omnämnda platser: Malmö, Inimini. Omnämnda personer: Maja Andersson.

Så ökar du värdet på din e-handel

1. Aktiebolag Starta ett dedikerat aktiebolag som du driver e-handeln i. Då blir det enklare för en köpare att följa hur verksamheten har utvecklats över tid. Om du har ett bolag där e-handeln blandas med andra verksamheter är det ofta svårare att kunnase

Sammanhang: ...Se till att du har full koll på nyckeltalen CAC (Customer Acquisition Cost), d v s hur mycket en ny kund kostar och CLV (Customer lifetime value ), d v s totala värdet av en kund. Eftersom e-handel är så marknadsföringsintensiv är det bra att också ha koll på nyckeltalen ROAS och POAS, d v s hur mycket intäkter varje satsad annonskrona ger respektive hur mycket vinst som varje satsad annonskrona bidrar med. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Ehandelsmäklarna.