”Man vill prata med en riktig människa”

Många företag ersätter personlig kontakt med chatt-botar. De gjorde tvärtom – vilket gjorde kunderna nöjdare och därmed ökade lönsamheten. – Många utgår från att de ska få prata med en robot, men hos oss är det alltid en riktig människa, säger Maria Sandehult,

Sammanhang: .... – Många utgår från att de ska få prata med en robot, men hos oss är det alltid en riktig människa, säger Maria Sandehult, ledare för kundsupportteamet hos leasingföretaget Autolease....

Omnämnda personer: Maria Sandehult.