Skulle kapa telefonköerna – blev fysiskt kökaos i stället

Swedbanks åtgärd för att kapa de långa telefonköerna har haft effekt, men samtidigt skapat ett nytt problem: kökaos vid kontoren. ”Det kan vi liksom inte sopa under mattan”, säger Anna Karin Laurell, chef för Svensk bankverksamhet på storbanken.

Sammanhang: ...Swedbanks åtgärd för att kapa de långa telefonköerna har haft effekt, men samtidigt skapat ett nytt problem: kökaos vid kontoren. ”Det kan vi liksom inte sopa under mattan”, säger Anna Karin Laurell, chef för Svensk bankverksamhet på storbanken....

Omnämnda personer: Anna Karin.