AI – ett fiasko inom kundtjänst

AI-användningen hos svenska företag ökar markant. Men på ett område går det åt rakt motsatt håll, visar en ny undersökning. Användningen av AI ökar bland svenska företag och bara det senaste året har antalet företag som implementerat tekniken tredubblats.

Sammanhang: ...Men på ett område har användningen av AI minskat drastiskt, visar Svea banks senaste undersökning. När [ ]...

E-handlare dåliga på att minska returer

Klimatavtrycket från returer är stort. Trots detta gör många e-handlare ingenting för att minska dem – eftersom de inte drabbas negativt. Den stora mängden returer som e-handeln måste hantera, och dess miljöpåverkan, är vida omdiskuterad. Trots detta servar

Sammanhang: ...Trots detta ser var femte e-handlare ingen anledning till att minska sina returer. Det visar Svea Banks senaste rapport “E-handelsläget”, [ ]...

Omnämnda personer: Svea Banks.

E-handlarna struntar i miljön – kunderna utnyttjar läget

Nästan hälften av alla e-handlare arbetar inte med hållbarhetsfrågor. Kunderna kräver det i större utsträckning, men begår själva egna synder. Trots att e-handeln står inför stora miljöutmaningar arbetar 42 procent av e-handlarna inte aktivt med hållbarhetsfrågor.

Sammanhang: ...Nästan alla dessa tror helt enkelt inte att de kan göra någon skillnad. Det visar Svea Banks senaste rapport [ ]...

Omnämnda personer: Svea Banks.