Svenskt kvalitetsindex vd: ”Kunder har blivit svåra att tillfredsställa”

Svenska kunder har högre krav på mer allomfattande kvalitet än tidigare, och betygen i de flesta branscher har sjunkit. Det berättade Svenskt kvalitetsindex (SKI) under den årliga presentationen av rapporten Sverigekollen tidigare i år. – Vi är mer illojala

Sammanhang: ...Sverige var först i världen med att göra undersökningar nationellt från kundens perspektiv. Med data från över trettio år har SKI kunnat följa kundnöjdheten och hur det har förändrats...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Parmler.

Under 15: ”Vi har förlorat pengar på kort sikt”

Sedan Patrik Illerstig sist besökte podden 2022, har Carla genomgått en imponerande tillväxtresa, Carla har på bara två år ökat sin försäljning från 30-40 miljoner kronor per månad till över 140 miljoner, trots en utmanande marknad för begagnade elbilar.–

Sammanhang: ... – Vi har alltid sagt att om något går fel, så är det inte kundens ansvar – det är vårt. Det mindsetet har gjort att vi förlorat pengar på kort sikt, men byggt långsiktigt förtroende och kundlojalitet och nu är vi inte långt ifrån lönsamhet, säger Patrik Illerstig i podden. ...

Omnämnda personer: Patrik Illerstig.

Liv Sandberg: ”Jag ska tillbringa så mycket tid jag kan i trädgården”

Under sommaren vänder sig Dagens Media till ett antal branschprofiler för att höra hur deras semesterplaner ser ut samt vilka frågor som kommer att uppta deras tid när de är tillbaka på jobbet. Liv Sandberg, general manager, global business solutions påTiktok

Sammanhang: ...Flera bolag har ställts inför diverse utmaningar som har tvingat dem att se över sina mål och prioriteringar, och det kräver att vi som medieplattform också är prestigelösa, agila och kreativa i hur vi kan tillgodose de behoven på bästa möjliga sätt – alltid med kundens bästa i främsta rummet....

Omnämnda platser: Norden, Centraleuropa, Sverige. Omnämnda personer: Pascal Engmans, Liv Sandberg.