Carnegies Avanza-dödare Montrose släpps fri: “Vi har bara börjat”

I juni 2023 slog nyheten ner som en bomb i Stockholm finansvärld – ett antal nyckelpersoner hade på dagen hoppat av från nätmäklaren Avanza och arbetade nu med ett hemligt projekt för konkurrenten Carnegie. Det dröjde ett par månader innan vi fick reda på

Sammanhang: ...“Det säger något om vad som händer när man sätter kunden i centrum.” I pressmeddelandet skryter Montrose bland annat om lågt courtage, bättre utbud och kapitalförsäkring med direkt återbetalning av källskatt. ...

Omnämnda platser: Nordnet, Stockholm. Omnämnda personer: Martin TIvéus, Karl Skarman, Sophia Bendz.

Så kan ert varumärke få trogna fans – tack vare rätt betallösning

Vill du bli nästa stora stjärna på e-handelshimlen? En nyckel är att bygga en skara fans på samma sätt som i underhållningsbranschen. Att ha trogna kunder som går i god för varumärket och sprider det organiskt är ett effektivt sätt att boosta framgångarna,

Sammanhang: ...Ökat varumärkesengagemang När du styr kunderna tillbaka till er egen webbplats eller app får ert varumärke mer exponering. När kunden spenderar mer tid med ert varumärke är chansen att de handlar igen större. Avarda adderade nyligen en funktion (PayFrame) som låter kunden betala fakturan direkt via handlarens kanaler såsom app eller mina sidor. ...

Omnämnda platser: McKinsey, Nielsen, Lojala. Omnämnda personer: white label-betallösning, Fredrika Ragnar.

Jätteläckan i Footways plattform – kunders köphistorik låg öppet på nätet

Plattformsbolaget Footway OaaS:s plattform Footway+ – som e-handlare som Caliroots, Sportamore och Runforest är kopplade till – var felbyggd och lät kundernas köphistorik, namn, adresser och telefonnummer publiceras öppet på nätet. Det rapporterar Svenska

Sammanhang: ...Lite förenklat blev kundernas uppgifter tillgängliga genom länkar i orderbekräftelser från Footway+. Genom en sådan länk kunde kunden komma till sin egen “min sida” på Footway+, där orderhistorik fanns. Eftersom ingen inloggning krävdes, kunde den del av länken som motsvarade mejladressen enkelt bytas ut till en annan persons mejladress (i kodad form) – och ge tillgång till den personens “min sida”. ...

Omnämnda platser: Footways. Omnämnda personer: Daniel Mühlbach, Footway Group, Ecom Teams.

Malin Glemmes e-handel trotsar konjunkturen – Layered når 70 miljoner

Efter en lång karriär på H&M valde Malin Glemme för tio år sedan att satsa på något eget – och resultatet blev Layered. Sedan dess har utvecklingen gått stadigt uppåt, och Layered har etablerat sig som en stark aktör på inredningsmarknaden. Trots att e-handeln

Sammanhang: ...Trots det starka resultatet har bolaget märkt av ett försiktigare konsumentbeteende till följd av det ekonomiska läget. "Man kan ändå känna av att kunden är lite mer försiktig och överväger sina köp noggrant. Men försäljningen är fortsatt stark, även om det inte kommer gratis – man får jobba hårt för det”, säger Malin Glemme. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Layered, England. Omnämnda personer: Malin Glemmes, Malin Glemme.

E-handlaren Blankens “ursinnig” på Klarna: “Ingen som tar ansvar”

I flera inlägg på Instagram stories riktar e-handlaren Blankens grundare och vd Cecilia Blankens hård kritik mot Klarna och betaljättens kundtjänst. “Ursinnig! Det är vad jag är”, skriver hon och fortsätter: “Ingen som tar ansvar eller bryr sig om kunden!

Sammanhang: ...Med det gör inte Klarna utan de godkänner och skickar tillbaka pengarna. Och då har kunden både skon och pengarna och vi får lägga tid på att försöka övertala kunden om att skicka tillbaka skon”, säger hon. ...

Omnämnda platser: Blankens, Klarna, Klarnas. Omnämnda personer: Joel Hedin, Cecilia Blankens.

Googles nya rabattsystem sänker e-handlare – har förlorat 200 miljoner

Systemet låter Googles AI automatiskt anpassa priserna för varje kund baserat på kundens sökhistorik och beteende. Det gör att samma produkt kan ha olika pris beroende på var och hur kunden hittar den. När Breakit skrev om det här för ett tag sedan rasade

Sammanhang: ...Det gör att samma produkt kan ha olika pris beroende på var och hur kunden hittar den. När Breakit skrev om det här för ett tag sedan rasade Bangerheads vd Thomas Grabe över förändringarna. ...

Omnämnda platser: Cocopanda, E24, Norge. Omnämnda personer: Thomas Grabe, Google Automated Discounts, Einar Øgrey Brandsdal.

Vd och säljchef – byt från ROI till COI så vinner du kunden

Klockan är 09:08 en tisdagsmorgon, och den 33:e vd:n i rad berättar för mig att hens säljteam inte har sålt som förväntat de senaste åren. Jag hör fraser som: “Potentiella kunder förstår inte värdet av vår produkt”. “Det känns som vi är mer nice-to-have

Sammanhang: ...Bedömning – 3 citat som kunden säger som stödjer att det här är ett utmaning och fokusområde b. Utmaningar – 3 utmaningar händer utifrån citaten som kunden har sagt c. ...

Omnämnda personer: THEODOR ZÄTTERSTRÖM.

11 konkreta åtgärder – så har svenska e-handlare optimerat sina bolag

Efter ett gäng tuffa år börjar det ljusna igen för många svenska e-handlare – både på och utanför börsen (här rankar Breakits brörsexpert Martin Hävner börsens e-handlare). När vi i höstas gjorde vår stora e-handelsrapport tog vi ett nytt grepp om branschen

Sammanhang: ...Produktutveckling och returer Sänkt returerna via produkterna – Helena Karlinder-Östlundh, vd Nelly “De höga returerna inom e-handeln är inte bra för någon – inte för kunden, inte för oss som bolag och inte för miljön. Här har vi jobbat hårt. Numera har vi med returtänket redan när vi sätter sortimentet. ...

Omnämnda platser: USA, Partykungen, Tyskland. Omnämnda personer: Joel Svensson, Astrid Wild, Engagemang Byggt.

Sandra Gadd tar över Kjell och Company: “Jag är oerhört glad”

Kjell och company har utsett Sandra Gadd till ny vd och koncernchef. Det skriver bolaget i ett pressmeddelande på fredagsmorgonen. Men det dröjer innan hon är på plats, den avgående vd:n Andreas Rylander kommer vara kvar ända tills september. Sandra Gadd

Sammanhang: ...“Vi har ett starkt varumärke, men handeln genomgår en strukturell transformation där vi har mycket arbete att göra för att säkerställa att vi fortsatt är det självklara valet för kunden.” LÄS MER: PR-folket satsar på ny ledning, golf-bolaget stärker upp och finanschefsbonanza...

Omnämnda platser: Company, Deloitte. Omnämnda personer: Jan Friedman, Sandra Gadd, Kjell Group.

Hon tar över Kjell och Company: “Jag är oerhört glad”

Kjell och company har utsett Sandra Gadd till ny vd och koncernchef. Det skriver bolaget i ett pressmeddelande på fredagsmorgonen. Men det dröjer innan hon är på plats, den avgående vd:n Andreas Rylander kommer vara kvar ända tills september. Sandra Gadd

Sammanhang: ...“Jag är oerhört glad att ha fått förtroendet att leda Bolaget och det förändringsarbete som vi nu står inför att accelerera på Kjell”, säger Sandra Gadd “Vi har ett starkt varumärke, men handeln genomgår en strukturell transformation där vi har mycket arbete att göra för att säkerställa att vi fortsatt är det självklara valet för kunden.” LÄS MER: PR-folket satsar på ny ledning, golf-bolaget stärker upp och finanschefsbonanza...

Omnämnda platser: Company, Deloitte. Omnämnda personer: Kjell Group, Jan Friedman, Sandra Gadd.