Resultat 1 - 9 av 9
Larm från tidigare anställda: Massavhopp och kaos på Klarnas kundtjänst
Aftonbladet har pratat med ett stort antal personer som via indiska Tech Mahindras supportcenter i Riga jobbat med betaljätten Klarnas kundtjänst. De vittnar om en kaosartad arbetsmiljö, en orimlig arbetsbelastning och medarbetare som fått sparken på oklaraSammanhang: ...Tech Mahindra uppger i en skriftlig kommentar till tidningen att “vissa medarbetare upplevde utmaningar med introduktionen” på kundtjänsten, men att problemen togs på allvar och att “korrigerande åtgärder” vidtogs. Klarnas pressansvarige Joel Hedin skriver i ett mejl till Aftonbladet att Klarna tar uppgifterna på stort allvar. ”Vi har tagit initiativ till en dialog med bolaget för att följa upp de frågor och upplevelser som framförts för att få information och följa upp hur bolaget agerar”, skriver han till tidningen....
Omnämnda platser: Baltikum. Omnämnda personer: Joel Hedin, Sebastian Siemiatkowski.
Meds möblerar om i styrelsen – Jina Zachrisson och Mia Arnhult kliver in
Det bubblar hos nätapoteket Meds, som gör rockard i styrelsen. Enligt en ändringsanmälan till Bolagsverket, daterad i slutet av april, framgår det att tungviktaren Ingrid Jonasson Blank har avgått som styrelseledamot. In kliver istället Jina Zachrisson, tidigareSammanhang: ...I september förra året rapporterade Breakit om att Klarnas marknadschef David Sandström, som suttit i nätapotekets styrelse i flera år, plötsligt lämnade uppdraget. Klarnas presschef Joel Hedin sa då att David Sandström pausar uppdrag för att “fullt ut fokusera på Klarna då bolaget går igenom en särskilt intensiv och spännande period”. ...
Omnämnda platser: Devyser, Breakit, Bolagsverket. Omnämnda personer: Ingrid Jonasson, Goldman Sachs, Christian W. Jansson.
Klarna sätter noteringen på is – turbulensen blev för stor
Turbulensen efter president Trumps föreslagna tullar blev stor och därför pausar det svenska betalningsbolaget sin börsnoteringsprocess, uppger Wall Street Journal på fredagseftermiddagen. Tidningen skriver att beslutet har tagits i veckan och hänvisar tillSammanhang: ..."Vi har inget att dela om det", skriver Klarnas presschef Joel Hedin i ett sms till Breakit. Bolaget kommer, uppger en källa för Dagens Industri, avvakta läget i ett par månader....
Omnämnda platser: Turbulensen, New York-börsen, Breakit. Omnämnda personer: Joel Hedin.
E-handlaren Blankens “ursinnig” på Klarna: “Ingen som tar ansvar”
I flera inlägg på Instagram stories riktar e-handlaren Blankens grundare och vd Cecilia Blankens hård kritik mot Klarna och betaljättens kundtjänst. “Ursinnig! Det är vad jag är”, skriver hon och fortsätter: “Ingen som tar ansvar eller bryr sig om kunden!Sammanhang: ...Det är precis lika viktigt för oss oavsett om det blivit fel för en konsument eller handlare”, skriver Joel Hedin i ett mejl. När en konsument rapporterar ett problem till Klarna så samlar betalbolaget in information från både konsumenten och handlaren och oftast löser det sig tidigt, enligt Joel Hedin, mellan parterna. ...
Omnämnda platser: Blankens, Klarna, Klarnas. Omnämnda personer: Joel Hedin, Cecilia Blankens.
Hubso i kris: Kunder får inte sina Viq-parfymer – influencern Josephine Qvist utan svar
Den senaste tiden har stora problem på Influencerbolaget Hubso, vars affärsidé är att bygga e-handelsvarumärken med influencers och kända profiler, uppmärksammats i flera medier. Du kan läsa mer om det här och här. Nu kan Breakit rapportera om ytterligareSammanhang: ...Breakit har dessutom varit i kontakt med Klarna, som inte kan kommentera hur många som valt att handla parfym och betala via dem, som inte kan kommentera hur många kunder det kan röra sig om. Klarnas presstalesperson Joel Hedin skriver i ett mejl till Breakit att de pausar betalningar när kunder meddelar att de inte fått leveranser och att de skyddas av Klarnas köparskydd och därför inte kommer att behöva betala för varor de inte fått. ...
Omnämnda platser: Hubsos, Breakit. Omnämnda personer: Hubso Group, Linn Ahlborg, Hubso Groups.
Tog strid för kollektivavtal på Klarna – nu har alla åtta lämnat
”De har nu rensat ut styrelsen och Unionen som organisation”. Det säger en tidigare anställd på Klarna till tidningen Arbetsvärlden. Personen är en av flera källor som uttalar sig anonymt till tidningen som i en granskning kan avslöja att alla de åtta medlemmarSammanhang: ...Sebastian Siemiatkowski har inte velat ställa upp på en intervju men Klarnas kommunikationschef Joel Hedin har gett ett skriftligt uttalande till Arbetsvärlden: ”Klarna har tecknat kollektivavtal med BAO och Finansförbundet och Saco. ...
Omnämnda platser: Arbetsvärlden, Klarna. Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski, Martin Wästfelt, Joel Hedin.
Klarna stänger av flera bluffsajter – efter kritik från myndigheten
En våg av bluffsajter inom e-handel har dykt upp de senaste åren. Anmälningarna av sajterna som antingen lurar kunderna på sina produkter, eller som säljer bristfälliga varor genom droppshipping från Kina, har ökat kraftigt hos allmänna reklamationsnämnden,Sammanhang: ...Vi hanterar det här som en incident med högsta prioritet”, skriver Klarnas presskontakt Joel Hedin till DI i ett mejl som fortsätter: ”Samtliga sajter som listats har redan stängts ner. Förhoppningsvis följer våra konkurrenter efter och gör samma sak.” ...
Omnämnda platser: Breakit, Kina. Omnämnda personer: Joel Hedin.
Kunderna rasar mot Klarna – nu hotar rättsliga åtgärder
De dyker upp som svampar ur jorden just nu – de bluffsajter som säljer diverse produkter direkt från utländska, ofta kinesiska, handelsplatser. Om varorna levereras alls är de ofta bristfälliga och lever inte alls upp till produktbeskrivningar. När kundernaSammanhang: ...Konsumentens invändningsrätt gäller och vi på Klarna ska pröva ärenden och fatta beslut utan att hänvisa till ARN”, säger Klarnas pressansvarig Joel Hedin till Dagens Industri. Han säger också att Klarna genomför “regelbundna kontroller” av de handlare bolaget jobbar med och där bolaget “upptäcker att en handlare inte längre uppfyller kraven från Klarna, eller har många missnöjda kunder, agerar vi omedelbart.”...
Omnämnda platser: Klarna, Dagens Industri, Trustly. Omnämnda personer: Hans Flodeer, Gabriella Fenger-Krog, Joel Hedin.
Barn kunde handla med Klarna – då tvärvände fintechjätten
Minderåriga kan köpa vitt snus på nätet, visar en granskning i DN. I den framkommer också att snuset kunde betalas med Klarna. Det vill säga minderåriga som fått godkännande av sina föräldrar att handla på nätet kan skaffa ett Klarna-konto – trots att fintechjättenSammanhang: ...När tidningen kontaktar Klarnas pressansvarige Joel Hedin svarar han skriftligt att all reklam i appen följer marknadsföringslagen och att barn till skillnad mot vuxna inte får personaliserad marknadsföring. ...
Omnämnda platser: Klarna, Sveriges. Omnämnda personer: Christine Fransholm, Joel Hedin.