Svenskarna mindre nöjda med sin bank

Förra året bidrog bankernas digitala lösningar och smidiga självservice till att kunderna blev nöjdare. Den effekten har planat ut i år. ”Nedgången i nöjdhet visar att bankerna återigen måste prioritera personlig kontakt och proaktiv rådgivning för att bygga

Sammanhang: ...Fakta: Privatkundernas bankbetyg Sparbankerna: 74,6 Länsförsäkringar Bank: 72,7 Övriga banker: 70,4 Skandia: 70,4 ICA Banken: 69,6 Danske Bank: 68,0 Handelsbanken: 67,8 Branschen: 67,1 Nordea: 66,6 SEB: 65,5 Swedbank: 60,4 Skalan går till 100. 75 är gränsen för "mycket nöjda kunder" medan 60 är gränsen för "missnöjda kunder". Källa: Svenskt Kvalitetsindex Källa: TT...

Omnämnda personer: Johan Parmler.