Svenskarna mindre nöjda med sin bank

Förra året bidrog bankernas digitala lösningar och smidiga självservice till att kunderna blev nöjdare. Den effekten har planat ut i år. ”Nedgången i nöjdhet visar att bankerna återigen måste prioritera personlig kontakt och proaktiv rådgivning för att bygga

Sammanhang: ...Den effekten har planat ut i år. ”Nedgången i nöjdhet visar att bankerna återigen måste prioritera personlig kontakt och proaktiv rådgivning för att bygga förtroende”, fortsätter Johan Parmler. Ingen bank får underkänt av kunderna, men ingen får hellre toppbetyg. Som vanligt är det storbankerna som får sämst betyg. ...

Omnämnda personer: Johan Parmler.