Telekomjättar ska lyfta kundservice med ai-teknik

De fem företag som deltar i samarbetet är SK Telecom, Deutsche Telekom, e& Group, Singtel och Softbank. De strålade samman i samband med Mobile World Congress för att tillkännage konsortiet, som ska etableras formellt senare i år. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Omnämnda platser: Singtel, Asien, Softbank. Omnämnda personer: Frag Magenta, Deutsche Telekom, Claudia Nemat.

Nextcloud-toppen: ”Europa har fått en dålig deal”

Nextcloud har en ganska brokig historia. Det som började som ett gäng Linux-entusiaster som bara ville skapa ett open source-alternativ till dropbox är idag ett bolag som levererar en hel svit av collaboration-tjänster som används av allt ifrån småföretag

Omnämnda platser: Nederländerna, USA, Sverige.

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

Den 14 mars arrangerade Telekom idag ett webbinarium i samarbete med Westbase.io med temat ”5g – en katalysator för innovation”. Nu finns det möjlighet att se sändningen i efterhand, där deltagare från Westbase.io, Ericsson, Atlas Copco och Cradlepoint diskuterar

Jätteprojektet i mål – nu är digitala E4:an på plats: ”Gastkramande sluttamp”

Kabeln som är 260 mil lång är ett av de största digitala infrastrukturprojekten under det senaste decenniet i Norden. Den sista etappen har varit den mellan Bornholm och Tyskland och har enligt projektledaren Patrik Gylesjö varit den tveklöst mest utmanande

Omnämnda platser: Östersjön, Bornholm, Gylesjö. Omnämnda personer: Patrik Gylesjö, Patric Gyllensjö.

MSB: kraftig ökning av cyberattacker under 2023

En orsak till den kraftiga ökningen är att Sverige blev måltavla för ett stort antal ddos-attacker under den första halvan av 2023. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Cybersäkerhetsnivån i samhället måste förbättras.

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Åke Holmgren.

Kundportal för självservice – till fast pris

Blueprint beskrivs som en modern kundportal med många smarta funktioner där sådant som färg, form, fält och affärsinställningar kan anpassas. Leverantören hjälper dig att ta fram en specifikation för utformningen av kundportalen inklusive menyer och sidor

”Därför är rätt hantering av kundfeedback avgörande”

Kundservice är en komplex verksamhet där kunderna idag kräver allt mer. Vi vill inte bara få vårt ärende löst i en första kontakt. Det ska även upplevas personligt, empatiskt, enkelt, engagerat och effektivt. Parallellt debatteras ny teknik flitigt i kundservicerelaterade

Conscia gör nytt förvärv: ”Stark matchning”

Anders Jägermo och Lars Kyhlstedt från Conscia tillsammans med Daniel Backman och Mattias Lundström från Siemify Det amerikanska mjukvarubolaget Splunk är främst kända för sin plattform för storskalig dataanalys och logghantering. Bolaget är marknadsledande

Omnämnda platser: Conscia, Splunk, Conscia Group. Omnämnda personer: Lars Kyhlstedt, Daniel Backman, Erik Bertman.

Så går du från teori till praktik inom ai

Samtidigt som frågan fått allt större uppmärksamhet märks också en utbredd ”fear of missing out” bland chefer och andra beslutsfattare. Enligt en undersökning från HR-företaget Workday känner sju av tio ledare press på att öka användandet och investeringarna

Omnämnda platser: Tvärfunktionella, Act. Omnämnda personer: Nader Kouri.

Foodora ska leverera mat med 5g-uppkoplade drönare

Inledningsvis handlar det om mat från ett antal restauranger på Värmdö utanför Stockholm. Aerit har utvecklat avancerade drönare som integreras i foodoras teknikplattform för att skapa en smidig och effektiv leveransupplevelse uppkopplade med den senaste5g-teknologin

Omnämnda platser: Sverige, Stockholm, Europa. Omnämnda personer: Stefan Trampus, Daniel Gustafsson Raba.