Hon är bäst i Sverige på kundservice

– Sedan dagen jag upptäckte kundservice har jag nördat ner mig i ämnet. Jag drivs av att vilja hjälpa andra och jag använder mig av kundserviceundersökningar som ett verktyg för att hela tiden skruva och förbättra mig. Mitt tips till andra är att påminnasig

Omnämnda platser: Rosén, Sverige. Omnämnda personer: Ulrika Jonsson, Brilliant Future.

Vertiv-toppen: ”Norden tickar av alla boxar”

Dansken Karsten Winther, som är chef för datacenterjätten Vertiv i Europa, Mellanöstern och Afrika tror att Norden har goda chanser att bli en ännu större datacenterregion i framtiden. – Om du är en en hyperscaler eller en co-locator och vill du bygga ett

Omnämnda platser: Mellanöstern, Afrika, Dublin. Omnämnda personer: Karsten Winther, Karsten Winter.

Svenska Satcube vill koppla upp din bil – via satellit

Intresset för internetuppkoppling via satellit fortsätter att vara stort, något som bland andra svenska Satcube dragit nytta av. Nu lanserar man en ny terminal för satellitkommunikation som är anpassad för att monteras på ett fordonstak. Den puckliknande

Omnämnda platser: Flexmove. Omnämnda personer: Satcube Motion, Jakob Kallmér.

Vad innebär det att ha en ai-coach i kundservice?

Föreställ dig att du arbetar som kundservicemedarbetare. Du och dina kollegor har alla varit där – ditt samtal avslutas, och du sitter kvar med en känsla av att något inte gick som det skulle. ”Det där blev inget bra samtal”, tänker du. Frågorna kommer snabbt

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Telekomjättar ska lyfta kundservice med ai-teknik

De fem företag som deltar i samarbetet är SK Telecom, Deutsche Telekom, e& Group, Singtel och Softbank. De strålade samman i samband med Mobile World Congress för att tillkännage konsortiet, som ska etableras formellt senare i år. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Omnämnda platser: Singtel, Asien, Softbank. Omnämnda personer: Frag Magenta, Deutsche Telekom, Claudia Nemat.

Nextcloud-toppen: ”Europa har fått en dålig deal”

Nextcloud har en ganska brokig historia. Det som började som ett gäng Linux-entusiaster som bara ville skapa ett open source-alternativ till dropbox är idag ett bolag som levererar en hel svit av collaboration-tjänster som används av allt ifrån småföretag

Omnämnda platser: Nederländerna, USA, Sverige.

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

Den 14 mars arrangerade Telekom idag ett webbinarium i samarbete med Westbase.io med temat ”5g – en katalysator för innovation”. Nu finns det möjlighet att se sändningen i efterhand, där deltagare från Westbase.io, Ericsson, Atlas Copco och Cradlepoint diskuterar

Jätteprojektet i mål – nu är digitala E4:an på plats: ”Gastkramande sluttamp”

Kabeln som är 260 mil lång är ett av de största digitala infrastrukturprojekten under det senaste decenniet i Norden. Den sista etappen har varit den mellan Bornholm och Tyskland och har enligt projektledaren Patrik Gylesjö varit den tveklöst mest utmanande

Omnämnda platser: Östersjön, Bornholm, Gylesjö. Omnämnda personer: Patrik Gylesjö, Patric Gyllensjö.

MSB: kraftig ökning av cyberattacker under 2023

En orsak till den kraftiga ökningen är att Sverige blev måltavla för ett stort antal ddos-attacker under den första halvan av 2023. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Cybersäkerhetsnivån i samhället måste förbättras.

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Åke Holmgren.

Kundportal för självservice – till fast pris

Blueprint beskrivs som en modern kundportal med många smarta funktioner där sådant som färg, form, fält och affärsinställningar kan anpassas. Leverantören hjälper dig att ta fram en specifikation för utformningen av kundportalen inklusive menyer och sidor