Ny undersökning: Så mycket tid lägger svenskar på it-strul varje vecka

Enligt undersökningen är den största utmaningen svenskarna har kopplat till it-strul att logga in i olika system och att hitta rätt dokument. Bristande videokonferensteknik och kollegor som inte kan muta sig i möten på ett korrekt sätt är andra vanligt

Omnämnda personer: Peter Uddfors, Karios Future.

Efter Telia-incidenten: PTS avslutar granskning

Det var i januari förra året som en planerad konfigurationsändring i Telias interna system orsakade störningar för mellan 150 000 och 225 00 användare under 4,5 timmar, vilket bland annat ledde till svårigheter att nå 1177 och 114 14. Post- och telestyrelsen,

Kinesisk operatör klockade 5,4 Gbps i 5g-nätet

1024-state quadrature amplitude modulation är en teknik för modulering som kombinerar amplitud- och fasmodulering för att effektivisera dataöverföringen, exempelvis i trådlösa nätverk där bandbredden är begränsad. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Omnämnda personer: China Mobile.

Brilliant lanserar nytt verktyg för kundundersökningar

Nyheterna ska underlätta för användare av verktyget och ge dem möjligheter att direkt agera på de insikter som man får tillgång till. Som användare ska man enligt Brilliant också få ökad förståelse för kundernas behov och verkliga önskemål. Gratis nyhetsbrev!

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Sofie Johansson, Ulrika Jonsson, Brilliant Future.

Nextcloud-vd:n om ai-utvecklingen: ”Du har ingen aning om vad svaren baseras på”

– Jag kan inte uttala mig om andra branscher, men när det kommer till produktivitetsmjukvara är ai absolut inte bara buzz, säger Nextcloud:s grundare och vd Frank Karlitscheck. Nextcloud erbjuder samarbetslösningar baserade på öppen källkod som går att köra

Omnämnda platser: Microsofts, Irland, Dublin. Omnämnda personer: Frank Karlitscheck.

11 supertips för att få ut max av Microsoft Copilot

En nyhet på årets lista var att den också innehöll tips för att få ut max av Microsofts omtalade ai-assistent Copilot. Nu har vi tagit fram de 11 bästa tipsen om Copilot från listan. De som bidrar är Nina Rapp från Microsoft, Henrik Byström från AI-labbet,

Omnämnda platser: SharePoint, Microsofts, Teams. Omnämnda personer: Nina Rapp, Bing Chat, Henrik Byström.

Gartner varnar för att ersätta människor med ai

Anledningen är att dagens lösningar för självservice är alltför begränsade och att de oftast inte har förmågan att lösa kundernas problem fullt ut. Hon konstaterar därför att en “viss nivå av assisterad service alltid kommer att behövas”, vilket CX Todayrapporterar

Omnämnda platser: Gartner-expertens.

Isicom och Yealink i nytt samarbete

Isicom fortsätter att stärka sin postion som en av de ledande nordiska distributörerna när det kommer till kommunikationshårdvara. Tidigare i år inledde bolaget ett partnerskap med Neat och nu inleder Isicom ett samarbete med Yealink. Enligt ett pressmeddelande

Omnämnda platser: Isicom, Neat. Omnämnda personer: Magnus Ohlin.

Telenor i ny satsning på självkörande bilar

– Grunden i all vår tekniska utveckling är att skapa samhällsnytta. I det här fallet handlar det om att öka säkerheten och effektivisera trafiken genom att bygga smarta system som kan fatta bättre och mer grundade beslut än vad vi människor kan. Detta test

Omnämnda personer: Martin Törngren, Malina Borg.

Så snabbt växer efterfrågan på kontaktcenter i molnet

Även om marknaden visar tecken på fortsatt stadig tillväxt (21 procent från 2024 till 2025) så tror Juniper att tillväxttakten sedan avtar under de följande tre åren. Som orsak till detta nämns bland annat att fler leverantörer gjort entré på marknaden samtidigt

Omnämnda personer: Juniper Research.